Desde Hays nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable del área de pedidos - Customer Service Manager, de una empresa industrial. Reportarás directamente al director de planta, y tendrás un equipo de 3 personas a tu cargo.

Responsabilidades:

Coordinar y gestionar el proceso de recepción, validación y seguimiento de pedidos de venta.

Mantener una comunicación fluida con el área Comercial, Planificación, Compras y Logística, para asegurar la entrega de productos en tiempo y forma.

Gestionar con clientes la información relativa a fechas de entrega de los pedidos de venta.

Supervisar el cumplimiento de plazos de entrega y resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos.

Utilizar herramientas ERP para el seguimiento y control de pedidos.

Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones eficientes.

Coordinar información al área Comercial relativa a precios, descuentos e incidencias relacionadas.

Requisitos:

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares (coordinación de pedidos, planificación de demanda).

Conocimiento de herramientas ERP y Excel avanzado.

Habilidades analíticas y capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos.

Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.

Nivel de inglés intermedio deseable.