¡En Kids&Us, somos apasionados del aprendizaje y líderes en la enseñanza de inglés para niños/as a partir de 1 año! Nuestro propósito es potenciar el desarrollo de las nuevas generaciones a través de un aprendizaje del inglés con sentido.

Más de 170.000 niños/as aprenden inglés en nuestras más de 600 escuelas repartidas en 10 países. Somos una comunidad de más de 6.500 profesionales y seguimos creciendo, siempre en busca de nuevo talento para formar parte de nuestro gran equipo.

En este momento, buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Cliente con Idiomas para formar parte de nuestro equipo en nuestras oficinas de Manresa (Barcelona).

Si tienes más de 1 año de experiencia en el puesto, ¡podrías ser la persona perfecta para unirte a nosotros!

Serás Responsable De

• Brindar soporte y asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los procesos y sistemas del negocio.
• Actuar como punto de contacto para usuarios internos y externos, gestionando la resolución de incidencias de manera eficiente y en tiempos establecidos.
• Coordinar con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar que las incidencias se resuelvan de manera efectiva y en tiempos establecidos.
• Mantener una comunicación fluida y profesional con las escuelas y otros clientes internos para asegurar que sus necesidades sean atendidas.
• Monitorear y hacer seguimiento a los tickets e incidencias para asegurar una resolución tiempos establecidos por la compañía.
• Proponer mejoras en los procesos de soporte basándose en la experiencia adquirida con los usuarios.
  
  

¿Qué aptitudes y actitudes buscamos?

• Formación de Ciclo formativo de grado Medio o Superior.
• Tener al menos 1 año de experiencia en un departamento de atención al cliente o de cara al público.
• Nivel intermedio de inglés (B2). Valoraremos positivamente otros idiomas como italiano o francés.
• Conocimiento de programas contables y pack Office.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Un contrato fijo que te brindará estabilidad y confianza en tu trayectoria profesional.
• Modalidad híbrida (2 días de oficina y 3 días de teletrabajo a la semana).
• Horario flexible de lunes a jueves.
• Horario intensivo los viernes y meses de verano.
• Clases de inglés para que puedas seguir mejorando tu nivel y potenciar tus habilidades lingüísticas.
• ¡Celebrar tu cumpleaños con un día libre! Queremos que disfrutes de tu día especial.
• Aprovecha la retribución flexible en; comidas, transporte público, guarderías y seguro médico para ti, tu pareja y tus hijos.
• Si tienes hijos/as, podrás beneficiarte de un descuento del 50% en los cursos Kids&Us para ellos. Queremos que toda tu familia forme parte de nuestra comunidad.
• Además, podrás acceder a descuentos exclusivos en otras actividades y productos Kids&Us, para que puedas disfrutar de todo lo que ofrecemos.
  
  

Si crees que Kids&Us es la compañía de la que te gustaría formar parte, ¡esperamos con entusiasmo recibir noticias tuyas!

Kids&Us apoya la diversidad y se compromete a atraer candidatos/as calificados que a su vez abrazan y aprecian la diversidad y la inclusión. Kids&Us es un empleador que respeta la igualdad de oportunidades. No aceptamos discriminación o persecución de ningún tipo. Apoyamos la singularidad en cada uno y animamos a cada individuo a ser él mismo.

Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios: Kids&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico [email protected].

Tiene más información en la página https://www.kidsandus.es/es/footer/politica-de-privacidad