🌍 Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.
Dentro del equipo de Fidelización estamos buscando un Responsable de Cobros, su misión principal será gestionar a al equipo de Cobros, con el objeto de mejorar su eficacia y eficiencia en la cobranza de los clientes morosos que incurren en impago con MPA.
Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de gestión de equipos operativos con el fin de alcanzar los objetivos marcados para el equipo.
📑¿Cuáles serían tus funciones?
- Definir los procesos y procedimientos aplicados en el departamento e identifica los cambios necesarios para mejorar la performance del departamento.
- Reportar los resultados del departamento a la Dirección, siendo responsable de los KPis presentados en los informes de seguimiento
- Ser el Responsable de la coordinación/ interacción con otros departamentos: CRC, Técnico, Comercial, …
- Colaborar en la definición de las líneas estratégicas efectivas para la recuperación de deuda
- Participar en la definición del mapa de herramientas de recobros disponibles para el equipo (quitas, compensaciones,…)
- Garantizar que la operativa se realiza de acuerdo a las políticas definidas por la compañía
- Liderar los proyectos y nuevas iniciativas que se van a incorporar al departamento
- Transmitir a los Jefes de Equipo su conocimiento sobre gestión de equipos, procesos, procedimientos y habilidades que están relacionados con las técnicas de recobro a modo de Coach y seguimiento. Además transmite a los miembros de su equipo los objetivos marcados e impulsa su cumplimiento
- Realiza seguimiento de las métricas de los distintos equipos operativos
- Aprobar las soluciones excepcionales que se salen del mapa de herramientas estándar.
- Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos.
🙋♀️¿Qué buscamos de ti?
✅ Formación académica relacionada con administración, comercial... etc.
✅ Experiencia mínima de 5 años en cobros en funciones similares a las de la oferta.
✅Buen de herramientas de Office: Excel, PowerPoint.
✅ Experiencia en programas de recobro
✅Capacidades analíticas y de síntesis.
✅Habilidades de interlocución con diferentes equipos de trabajo a todos los niveles.
✅Experiencia con gestión de equipos.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Salario Fijo + Variable.
- Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral
- Participar en proyectos estratégicos y disruptivos
- Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado
- Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur
- Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo y de interesantes beneficios sociales.
- Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
- Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.
Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.
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