Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.

El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento. Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.

Tareas

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.

Durante tu día a día:

• Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.
• Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.
• Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
• Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
• Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.
• Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.
• Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
• Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.
  
  
  

Requisitos

¿A quién buscamos?

Eres la persona que buscamos si:

• Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.
• Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.
• Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
  
  
  

Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

• Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.
• Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.
  
  
  

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido en un proyecto estable.
• Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.
• Jornada intensiva los viernes y en verano.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Descuentos para empleados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
• Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero.