Como Booking Specialist , serás el nexo clave entre propietarios, inversores e inquilinos para garantizar una experiencia de reserva fluida y eficiente en nuestras propiedades de alquiler. Gestionarás el proceso completo, desde la solicitud inicial...
Como Booking Specialist, serás el nexo clave entre propietarios, inversores e inquilinos para garantizar una experiencia de reserva fluida y eficiente en nuestras propiedades de alquiler. Gestionarás el proceso completo, desde la solicitud inicial hasta la ocupación del inmueble, asegurando altos niveles de satisfacción y optimización de la rentabilidad de nuestros activos.
Responsabilidades
Responsabilidades
- Gestionar las reservas de propiedades en nuestras líneas de negocio: Roomin (alquiler habitacional), Livin (alquiler tradicional) y Housin (alquiler con opción a compra).
- Atender consultas de potenciales inquilinos y propietarios, proporcionando información clara y precisa sobre disponibilidad, tarifas y condiciones para poder cerrar el contrato.
- Coordinar el proceso de check-in y check-out de inquilinos, alineado con el departamento de customer service y asegurando una experiencia sin fricciones.
- Mantener actualizados los calendarios de reservas en diferentes plataformas y herramientas internas.
- Implementar estrategias para maximizar la ocupación y rentabilidad de las propiedades.
- Colaborar con los equipos de operaciones y marketing para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la conversión de reservas.
- Analizar métricas clave (ocupación, cancelaciones, ingresos por propiedad) y proponer mejoras en la estrategia de bookings.
- Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o roles similares en el sector inmobiliario, hotelero o de alquiler vacacional.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar con herramientas digitales de gestión de reservas y CRM.
- Organización y atención al detalle para coordinar múltiples reservas y optimizar la ocupación.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Conocimiento de plataformas de alquiler (Spotahome, Booking, Idealista, etc.) es un plus.
- Nivel alto de inglés.
- Entorno de trabajo dinámico en el que podrás desarrollarte profesionalmente.
- Trabajo híbrido-flexible: Disfrutaras de 3 días de teletrabajo a la semana.
- Oportunidad de retribución flexible.
- Ambiente de trabajo que disfrutarás tanto dentro como fuera de la oficina.
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