Ofertas de empleo para Comercial y Ventas en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• PublicadaNueva

Teletrabajo .

Our client, a spin-off from the University of La Coruña (UdC) has developed a novel handheld bioprinting device (“biopen”) and a complementary photosensitive bioink for in situ regeneration of oral soft and hard tissues. They are looking for a CEO with successful commercial and fund-raising experience. Beyond these most important managerial areas, the CEO needs to have knowledge and capacity to accomplish regulatory and administration issues.

Key Duties and Responsibilities:

• Design and implementation of a sound business plan for Newco, including financial projections and funding needs.
• Commercial & Business development responsibilities and organic growth.
• Securing private funding (Seed & Series A round) and other non-dilutive financing options.
• Strategic planning to maximize the creation of value and risk-manage challenges and opportunities.
• Communicating, on behalf of the company, with stakeholders such as partners, investors, and potential clients.
• Maintaining awareness of the competitive market landscape, expansion opportunities, industry developments, etc.

Qualifications, Knowledge, and Experience:

• Solid experience in commercial & managerial positions (C-level would be valued), part of it acquired in international companies.
• A university degree in science (chemistry, biology, pharmacy) or business administration.; PhD degree and/or MBA would be valued.
• Experience in oral markets and with oral products would be highly valued.
• Working experience in the life science companies and interactions with venture capital investors in relation to financing rounds (Seed and Series A).
• Administration and Management — Knowledge of business and management principles involved in strategic planning, resource allocation, human resources modelling, leadership technique, production methods, and coordination of people and resources.

Skills and Abilities - The successful candidate will/must:

• Have strong commercial, problem-solving and analytical skills as well as self-confidence and versatility.
• Have excellent leadership and interpersonal skills.
• Be willing and able to be “hands on”.
• Read, write, and speak English fluently.

We are looking for a Part-Time CEO; the position can be remote with trips to La Coruña when necessary.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Azure Cloud Coumputing

Overview

As a Digital Account Executive you will have a key role in leading the digital and AI trasformation for the Small and Medium Enterprise market.

This Role Will Allow You To Be

• Growth Architect of Territory: Drive business growth by engaging with C-Suite executives and leveraging signals, programs, and partner collaboration.
• Trusted AI Advisor: Guide customers in adopting Microsoft solutions across Cloud, AI, Copilot, and Security.
  
  

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

• You expand your network of key internal partners to ensure execution of core tasks and account transactions. You orchestrate others to anticipate issues on customer satisfaction, determine the root cause of problems, remove blockers, and establish recovery action plans as needed to improve customers' overall experience. You lead and orchestrate extended virtual teams and key stakeholders with deep industry expertise to expand customer relationships.
• You educate decision makers of assigned accounts on Microsoft's value proposition aligned to customers' business objectives. You develop strategies to secure buy-in and execution of plans and aim to identify new opportunities within assigned accounts. You implement strategies to engage stakeholders and sell opportunities and usage of Microsoft solutions. You proactively build and maintain a strong knowledge of Microsoft's product landscape, solutions, and strategy in customer industry.
• Pipeline Generation: Own pipeline creation and qualification across workloads (Azure, Modern Work, Security, Business Apps).
• Account Orchestration: Lead territory planning, renewal strategies, and orchestrate internal teams and partners.
• Executive Engagement: Build trusted relationships with CXOs through strategic conversations.
• Partner Collaboration: Scale through co-selling motions and marketing signals.
• Compliance & Excellence: Ensure adherence to corporate policies while driving innovation
  
  

Qualifications

• Bachelor’s Degree in Business, Technology, or a related field with proven experience in a relevant industry (e.g. Healthcare, Government, Education, Manufacturing, Automotive, Retail), driving digital transformation and/or working in consulting or technology.
• OR Master’s Degree in Business Administration with a strong track record in a relevant industry (e.g. Government, Education), driving digital transformation and/or working in consulting or technology.
• OR An equivalent professional background gained in relevant industries, with clear evidence of driving digital transformation and/or holding roles in consulting or technology.
• Successful incumbent required to communicate professionally in Italian & English for business purposes (spoken and written)
  
  

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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🌟 Delegado/a Comercial – Canal Farmacia (Provincia de Barcelona)

¿List@ para impulsar tu carrera en un laboratorio líder?

En Laboratorios Urgo, somos mucho más que una compañía de Consumer Healthcare: somos un equipo que crece, innova y cuida tanto de las personas como de las marcas que representamos.

Y ahora queremos que tú formes parte de esta historia.

Buscamos un/a Delegado/a Comercial para desarrollar el canal farmacia en la Provincia de Barcelona.

Si te apasiona conectar con clientes, abrir oportunidades y dejar huella… este puede ser tu próximo paso. 🚀

🔍 ¿Qué harás cada día?

Tu misión será convertirte en el/la aliado/a estratégico/a de las farmacias de tu zona:

• Visitarás farmacias para impulsar nuestras marcas y hacerlas brillar.
• Crearás relaciones sólidas y duraderas con tus clientes… ¡te convertirás en su referente!
• Detectarás oportunidades de crecimiento y las transformarás en resultados reales.
• Planificarás tus rutas y acciones comerciales para ir siempre un paso por delante.

💡 Lo que nos encantará ver en ti:

• Tienes al menos 2 años de experiencia comercial, idealmente en farmacia.
• Conoces la Provincia de Barcelona y/o te sientes listo/a para dominarla.
• Tienes disponibilidad para viajar alrededor del 40% del tiempo.
• Cuentas con estudios de Bachillerato o similares.
• Pero sobre todo… ¡tienes actitud, ilusión y una gran energía comercial!

🎯 Lo que te ofrecemos:

Porque sabemos que el talento hay que cuidarlo, te ofrecemos:

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Un paquete retributivo competitivo: fijo + variable por resultados.
• Vehículo, smartphone, tablet y todas las herramientas para que nada te frene.
• Un equipo cercano, profesional y con ganas de seguir creciendo contigo.
• Un entorno donde puedes proponer, crear y avanzar.

📩 ¿Te imaginas aquí? Nosotros también.

Si quieres formar parte de una compañía que apuesta por su gente y te motiva crecer en el canal farmacia, inscríbete a través de LinkedIn y da el siguiente paso en tu carrera.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company

Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.

En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.

¿Quieres crecer en una empresa multinacional?

Buscamos a un recién titulado para incorporarse como Agente de Reservas de Grupos y Eventos en nuestras oficinas de Barcelona, situadas junto a la Sagrada Familia.

¿Cuáles son las responsabilidades?

- Atención al cliente y recepción de llamadas, brindando información clara y un trato cordial y profesional.

- Gestión integral de reservas, incluyendo cotización, seguimiento y facturación de las mismas.

- Reclamación y control de pagos.

- Confirmación, modificación y cierre de reservas.

- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces orientadas a la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

- Recién titulados en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Gestión Administrativa, Filología o titulaciones afines, tanto en ciclos formativos como en grados.

- Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.

- Habilidades comunicativas, capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

- Perfil proactivo y con ganas de desarrollarse en un entorno dinámico.

- Valoramos prácticas previas (aunque no imprescindible) en agencias de viajes, hoteles, atención al cliente o reservas.

¿Qué ofrecemos?

En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.

Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.

- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

- Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.

- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

-Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

 

Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Excel PowerPoint

Estamos seleccionando un/a Key Account Manager para incorporarse a una compañía internacional líder en el sector de bienes de consumo, con fuerte presencia en el canal retail.

La persona seleccionada reportará al Key Account Channel Leader y será responsable de gestionar un conjunto de Cuentas Clave y Grupos de Compra, con foco en la negociación comercial y la consecución de objetivos de volumen, margen, distribución y excelencia en el punto de venta.

El rol abarca diversas líneas de producto dentro del portfolio de la compañía, con especial énfasis en aquellas categorías estratégicas por su peso en el negocio.

Se trata de una posición clave para perfiles con experiencia en gran consumo (FMCG), familiarizados con las dinámicas comerciales del canal retail moderno y tradicional, y con capacidad para gestionar portfolios amplios en entornos altamente competitivos.

Responsabilidades principales

• Diseñar, liderar y supervisar el Plan de Negocio de las cuentas asignadas, asegurando su alineación con los objetivos globales de la compañía.
• Gestionar el presupuesto comercial y realizar el seguimiento del rendimiento de cada cliente.
• Negociar condiciones comerciales, propuestas de valor, acuerdos de distribución y acciones promocionales para todas las líneas de producto.
• Coordinar lanzamientos, campañas y planes de marketing con los interlocutores del cliente, asegurando su correcta ejecución en el canal.
• Definir y monitorizar los KPI de ejecución para garantizar un desempeño excelente en tienda.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (Ventas, Trade Marketing, Marketing, equipos de campo y especialistas de tienda) para maximizar el sell-out.
• Supervisar el P&L por cuenta, velando por la rentabilidad y cumplimiento del business plan anual.
• Analizar información de mercado, detectar oportunidades y elaborar informes periódicos para dirección.
• Construir y mantener relaciones de confianza con los clientes clave, fomentando la colaboración a largo plazo.

Perfil del candidato/a

• Entre 3 y 5 años de experiencia en ventas, gestión de cuentas clave o roles comerciales similares.
• Experiencia previa en compañías de gran consumo (FMCG) o en entornos con alta rotación de producto y fuerte presión competitiva en retail.
• Formación universitaria en ADE, Economía, Marketing o afines.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Habilidades sólidas de negociación, análisis, planificación y gestión de relaciones.
• Fuerte orientación al cliente y a resultados.
• Español nativo o muy fluido y inglés profesional (mínimo B2–C1).

Se ofrece

• Participación en un proyecto estratégico con impacto directo en el crecimiento del negocio.
• Entorno profesional dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo.
• Modalidad híbrida/remota según localización.
• Remuneración competitiva acorde a la experiencia aportada.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. ERP Excel Office

Descripción

¡Únete a Nuestro Equipo!

Actualmente, en el departamento Comercial Internacional estamos buscando un/a Back Office para el departamento comercial para brindar soporte a nuestros mercados globales. Buscamos un perfil dinámico y organizado, con orientación al cliente y capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno internacional en constante evolución.

¿Cómo será tu día a día?

• Proporcionarás soporte diario al equipo comercial en los distintos mercados.
• Procesamiento y seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión de principio a fin.
• Resolución de incidencias y soporte a clientes B2B.
• Creación y actualización de clientes en el CRM (conocimientos en HubSpot serán un plus).
• Control y validación de pedidos conforme a la política comercial establecida.
• Seguimiento logístico, garantizando la entrega en tiempo y forma.
• Comunicación proactiva sobre envíos, fechas de entrega y posibles retrasos con los equipos comerciales y clientes.
• Preparación y envío de herramientas comerciales (muestras, catálogos, material promocional).
• Actuar como punto de contacto entre departamentos clave (Demand Planning, Finanzas, Logística, Marketing) para asegurar una gestión 360º de las necesidades comerciales.
• Apoyar en la generación de reportes y análisis de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos para optimizar la eficiencia del equipo.
  
  

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

• Somos una marca internacional en pleno crecimiento en la que podrás desarrollar tu carrera profesional y aportar todo tu potencial.
• Nos definimos como inconformistas por naturaleza, fomentamos la mejora continua y la aportación de distintas ideas y opiniones. ¡Estamos deseando escuchar todas tus propuestas!
• ¡People First es nuestro lema! ¡Cada persona cuenta!
• Trabajamos en equipo y con mucha pasión en todo lo que hacemos, dentro de un entorno muy agradable.
• Somos un equipo que compartimos los mismos valores y objetivos comunes.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un equipo dinámico y creativo en proyectos desafiantes dentro de un ambiente laboral acogedor que fomenta la colaboración y el crecimiento personal.
• Tendrás acceso ilimitado a la PDP Academy, un espacio dedicado a potenciar tus habilidades y competencias.
• Experimentarás un formato de trabajo híbrido que combina la comodidad del trabajo remoto con la conexión interpersonal en nuestras oficinas.
• Podrás optimizar tus beneficios fiscales con una retribución flexible que te permitirá ahorrar en servicios cotidianos como restaurantes, transporte o guardería.
• Disfrutarás de nuestros beneficios sociales, que incluyen cobertura médica privada, gift cards e interesantes descuentos corporativos.
• Compartirás momentos inolvidables con el resto del equipo en nuestros eventos anuales de teambuilding.
  
  

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¡Únete a Nuestro Equipo!

Actualmente, en el departamento Comercial Internacional estamos buscando un/a Back Office para el departamento comercial para brindar soporte a nuestros mercados globales. Buscamos un perfil dinámico y organizado, con orientación al cliente y capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno internacional en constante evolución.

¿Cómo será tu día a día?

• Proporcionarás soporte diario al equipo comercial en los distintos mercados.
• Procesamiento y seguimiento de pedidos, asegurando su correcta gestión de principio a fin.
• Resolución de incidencias y soporte a clientes B2B.
• Creación y actualización de clientes en el CRM (conocimientos en HubSpot serán un plus).
• Control y validación de pedidos conforme a la política comercial establecida.
• Seguimiento logístico, garantizando la entrega en tiempo y forma.
• Comunicación proactiva sobre envíos, fechas de entrega y posibles retrasos con los equipos comerciales y clientes.
• Preparación y envío de herramientas comerciales (muestras, catálogos, material promocional).
• Actuar como punto de contacto entre departamentos clave (Demand Planning, Finanzas, Logística, Marketing) para asegurar una gestión 360º de las necesidades comerciales.
• Apoyar en la generación de reportes y análisis de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos internos para optimizar la eficiencia del equipo.
  
  

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

• Somos una marca internacional en pleno crecimiento en la que podrás desarrollar tu carrera profesional y aportar todo tu potencial.
• Nos definimos como inconformistas por naturaleza, fomentamos la mejora continua y la aportación de distintas ideas y opiniones. ¡Estamos deseando escuchar todas tus propuestas!
• ¡People First es nuestro lema! ¡Cada persona cuenta!
• Trabajamos en equipo y con mucha pasión en todo lo que hacemos, dentro de un entorno muy agradable.
• Somos un equipo que compartimos los mismos valores y objetivos comunes.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un equipo dinámico y creativo en proyectos desafiantes dentro de un ambiente laboral acogedor que fomenta la colaboración y el crecimiento personal.
• Tendrás acceso ilimitado a la PDP Academy, un espacio dedicado a potenciar tus habilidades y competencias.
• Experimentarás un formato de trabajo híbrido que combina la comodidad del trabajo remoto con la conexión interpersonal en nuestras oficinas.
• Podrás optimizar tus beneficios fiscales con una retribución flexible que te permitirá ahorrar en servicios cotidianos como restaurantes, transporte o guardería.
• Disfrutarás de nuestros beneficios sociales, que incluyen cobertura médica privada, gift cards e interesantes descuentos corporativos.
• Compartirás momentos inolvidables con el resto del equipo en nuestros eventos anuales de teambuilding.
  
  

Requisitos mínimos

¿Cómo nos gustaría que fueras?

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares dentro del sector moda/lifestyle, idealmente en Wholesale, B2B o Franquícias.
• Perfil dinámico y resolutivo, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
• Nivel avanzado/nativo de inglés (escrito y hablado), imprescindible para la comunicación diaria con clientes y equipos internos. El conocimiento de otros idiomas además del inglés, como francés, italiano o alemán es un plus.
• Dominio de Excel (nivel intermedio-avanzado) y familiaridad con herramientas CRM y ERP.
• Gran capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
• Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente (Customer Centric Mindset).
• Pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
  
  

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¿Cómo nos gustaría que fueras?

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares dentro del sector moda/lifestyle, idealmente en Wholesale, B2B o Franquícias.
• Perfil dinámico y resolutivo, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
• Nivel avanzado/nativo de inglés (escrito y hablado), imprescindible para la comunicación diaria con clientes y equipos internos. El conocimiento de otros idiomas además del inglés, como francés, italiano o alemán es un plus.
• Dominio de Excel (nivel intermedio-avanzado) y familiaridad con herramientas CRM y ERP.
• Gran capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
• Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente (Customer Centric Mindset).
• Pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• PublicadaNueva

. Office Salesforce

Sobre el puesto 📦

En InPost seguimos creciendo en España y buscamos un/a Asesor/a de Ventas para impulsar la expansión de nuestra red de lockers (APM). Esta posición está pensada para trabajar de manera híbrida y, aunque estamos abiertos a candidatos de toda España, buscamos preferentemente personas en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Málaga, Sevilla o Bilbao.

Esta persona va a ser la responsable de adquirir nuevos partners - principalmente negocios independientes y pequeñas cadenas - que nos permitan instalar nuestros lockers en sus instalaciones.

Si estás dando tus primeros pasos en el ámbito comercial y buscas una posición en la que generar impacto desde el inicio, esta es una gran oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en expansión.

Responsabilidades clave

• Prospectar nuevas oportunidades de negocio mediante red personal, prospección digital o prospección in situ.
• Explicar en detalle las ventajas de anexar sus ubicaciones disponibles a la red de InPost.
• Negociar el contrato de adhesión (responsabilidades, beneficios y tarifas).
• Incrementar la visibilidad de InPost en negocios de calibre pequeño y mediano.
• Participar en eventos públicos o privados para reforzar la presencia de la compañía.
• Realizar reporte semanal de avance al responsable de área.
• Desplazarse dentro de España o Portugal para atender citas comerciales.
• Generar nuevos canales de prospección.
• Alcanzar los objetivos de crecimiento de la red de lockers en España, así como los objetivos personales trimestrales y anuales.
  
  

Requisitos

• 2 de experiencia en un puesto similar (venta de publicidad exterior, cajeros automáticos, negociación de espacios retail o lockers, puestos de distribución como marquesinas, etc.).
• Capacidad de generación de leads y prospección inbound y outbound.
• Experiencia en negociación de espacios físicos (metros cuadrados) en cadenas, supermercados, centros comerciales, parkings o similar.
• Capacidad para priorizar y organizar su trabajo en entornos multitarea.
• Seguimiento de procesos establecidos y propuesta de mejoras por los canales adecuados.
• Manejo de CRM (Pipedrive, HubSpot o Salesforce).
• Nivel alto de Paquete Office.
• Carnet de conducir válido en España.
• Formación universitaria o similar.
• Inglés y portugués como valor añadido.
  
  

Qué ofrecemos

• La oportunidad de contribuir directamente a la expansión de nuestra red de lockers en España.
• Un rol comercial de campo con impacto directo en el crecimiento del negocio.
• Autonomía en la gestión del territorio y del pipeline comercial.
• Integración en una organización internacional en crecimiento.
  
  

Por qué unirte a nosotros

En InPost tendrás un papel clave en la expansión de nuestra infraestructura de última milla en el mercado español, desarrollando habilidades comerciales estratégicas y formando parte activa del crecimiento de la compañía.

Cultura inclusiva

Estamos comprometidos con la creación de un entorno donde cada persona se sienta respetada, valorada y apoyada. Fomentamos una cultura inclusiva que permite el desarrollo profesional dentro de un equipo diverso y colaborativo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Customer Service Executive

Sector: Juguetes y piezas de colección

Ubicación: España, Barcelona

Tipo de contrato: Full time, permanente

Sobre POP MART

POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas.

POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo.

POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias.

Para más información, visita www.popmart.com y nuestra página de LinkedIn Careers.

Qué esperar

POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás:

• Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa
• Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas
• Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas

Beneficios

POP MART ofrece a sus empleados:

• Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART
• Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa
• Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar
• Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros

El Rol y el Candidato

El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa.

El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado.

Responsabilidades

• Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa.
• Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo.
• Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual.
• Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción).
• Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes.
• Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo.
• Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas.
• Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles.
• Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto

Deseable (pero no esencial)

• Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop
• Conocimiento del panorama retail local y europeo
• Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables
• Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central)

Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

. Excel PowerPoint

As a Research Executive in our Quantitative Team, you will deliver end-to-end quantitative consumer research projects, and leverage internal data to answer client’s needs. You will be reporting to the Consumer Insights Research Director.

About the company:

This company is a market research and data insights firm focused primarily on African markets.

It specialises in collecting, analysing, and delivering consumer, retail, and brand data to help companies make better business decisions across the continent.

1. Market Data Products They offer a suite of proprietary data products and trackers that provide ongoing insights.
2. Consumer Panels & Surveys
3. Qualitative Research & Product Testing
4. Custom Research Projects

Their data and insights are sold to a variety of clients, that rely on their data to understand consumer behaviour, track competitors, optimise product portfolios, and make strategic decisions across Africa.

Your tasks

• Preparing questionnaires and defining samples to allow proper data collection
• Monitoring fieldwork to ensure proper execution and data quality
• Analyzing research data, using statistics to provide high quality interpretation of the findings
• Synthesizing information and insights into clear reports, tailoring presentations to the clients’ needs and presenting to clients
• Being the day-to-day contact for projects, liaising effectively with internal team
• Coordinating and managing tasks to ensure projects run smoothly and effectively, accurately, on time and within budget
• Proposing product improvements to better answer clients’ needs and/or facilitate internal processes.

Your Profile:

• Experience in quantitative market research, technical consumer insights, sensory consumer insights, marketing or management consulting
• Experience of simultaneously running multiple market research projects and multiple tasks (including client interactions, questionnaire design and report writing)
• Strong Excel and PowerPoint skills
• Strong work ethic, highly collaborative, curious and client oriented
• Strong verbal and written communication skills in English. French would be a plus
• You need to be legally able to work in the country where this position is located