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Indicadores clave de desempeño Elaboración de presupuestos Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Coaching Gestión de atención al cliente Gestión del rendimiento Administración de centros de llamadas Centros de contacto Gestión de trabajadores
¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?
Ampliamos nuestro Call Center y abrimos un nuevo centro en Valencia. Por ello, buscamos a un Responsable para garantizar la puesta en marcha y el correcto funcionamiento.
Tus principales funciones serán:
- Análisis y seguimiento de los KPI´s del equipo y detectar fortalezas y mejores.
- Centralizar y liderar propuestas de mejora derivadas de los procesos en los que participa.
- Revisión continua y correcta aplicación de las directrices aprobadas.
- Implementar y supervisar procedimientos y herramientas.
- Orientar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad a través del seguimiento de los KPI´s principales del servicio.
Requisitos mínimos:
-Experiencia mínima de 3 años en experiencia similar, preferiblemente en ATC Call Center.
- Acostumbrado/a al uso de aplicaciones de gestión de clientes y ticketing.
- Valorable conocimiento en inglés Competencias:
- Capacidad de gestión, análisis, liderazgo y desarrollo de equipos.
- Capacidad de organización, planificación del trabajo y cumplimiento de metas.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Teléfono móvil.
- Tarjeta ticket restaurant.
- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
- Posibilidad real de crecimiento.
- Buen ambiente laboral y compañerismo.
Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.
Director de RR. HH.
18 abr.fibwi
Inca, ES
Director de RR. HH.
fibwi · Inca, ES
Políticas de recursos humanos Derecho laboral Recursos humanos (RR. HH.) Gestión del talento Contratación de personal Planificación del relevo profesional Relaciones con los empleados Participación de los trabajadores en la empresa Gestión del capital humano Capital humano
Ubicación: I Palma, Inca, Marratxí. (Mallorca)
Empresa: Fibwi (Grupo Fibwi – telecomunicaciones, innovación y medios)
Sobre nosotros
En Fibwi seguimos creciendo y buscamos a una persona que lidere el área de Recursos Humanos, una figura clave para acompañar la expansión de la compañía, fomentar el talento interno y asegurar el cumplimiento de las normativas laborales. Si te apasionan las personas, los retos y los entornos en transformación digital, ¡te queremos en el equipo!
Funciones principales:
- Definir e implementar la estrategia global de RRHH en coordinación con Dirección General.
- Gestionar procesos de selección y contratación de personal (coordinación interna y con ETTs si aplica).
- Supervisar y validar las nóminas, contratos, altas, bajas y documentación laboral (en colaboración con gestoría externa).
- Crear e implantar planes de formación, evaluación del desempeño y desarrollo profesional.
- Diseñar y mantener actualizadas las políticas internas de RRHH.
- Prevenir y resolver conflictos laborales, gestionando el clima organizacional.
- Supervisar temas de PRL (Prevención de Riesgos Laborales) y coordinación con SPA.
- Velar por el cumplimiento de la normativa laboral vigente y representar a la empresa ante inspecciones o procedimientos administrativos.
- Revisión de seguros de diferentes compañías aseguradoras.
Requisitos:
- Grado en Relaciones Laborales, Psicología, Derecho, ADE o similar.
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Conocimientos avanzados en legislación laboral española.
- Dominio de herramientas ofimáticas y softwares de RRHH (valoramos experiencia con A3, Sage, etc.).
- Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y toma de decisiones.
- Valorable: experiencia en sectores tecnológicos, telecomunicaciones o empresas con fuerte crecimiento.
Condiciones:
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario flexible, con presencia principal en la sede de Palma, Inca, Marratxí.
- Salario: según valía, entre 25.000€ y 30.000€ brutos/año, negociables.
- Incorporación inmediata o dentro del próximo mes.
¿Qué ofrecemos?
- Un entorno dinámico, con buen ambiente y posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Participar en el crecimiento de un grupo empresarial referente en Baleares.
- Proyectos transversales con impacto real en la cultura organizacional.
Grupotec
València, ES
Ingeniero/a de Proyectos (Industria)
Grupotec · València, ES
Gestión de proyectos Coordinación de proyectos Contabilidad de costes Diseño asistido por ordenador (CAD) Construcción Equipos de proyecto Establecer prioridades del trabajo Supervisión de construcción Documentación de proyectos Solicitud de información
Creada en 1997 por iniciativa de un grupo de ingenieros, GRUPOTEC ha ido evolucionando y creciendo hasta convertirse en una gran empresa multidisciplinar e internacional de ingeniería y arquitectura, y líder en el sector de la energía fotovoltaica. Con una larga trayectoria y un extenso currículo en la ejecución de proyectos industriales de todo tipo, diseñamos y construimos soluciones específicas, buscando la integración de las mejores tecnologías para resolver necesidades complejas en los sectores industrial, alimentario, logístico y distribución.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Proyectos Senior, quien se incorporará a la División de Ingeniería en nuestras oficinas de Valencia. Si te incorporas al equipo, tendrás como objetivo dirigir los encargos de los que serás responsable, de acuerdo con la metodología definida y las características del cliente, con el fin de garantizar el correcto desarrollo del mismo en términos de coste, calidad y plazo, así como la satisfacción, integración y óptimo desempeño del equipo de encargo.
Entre otras funciones realizarás:
- Participación en encargos en el ámbito del sector industrial, logístico y alimentario, de acuerdo con la metodología definida y las características del cliente, con el fin de garantizar el correcto desarrollo del mismo en términos de coste, calidad y plazo, así como la satisfacción, integración y óptimo desempeño del equipo de encargo.
- Siendo el nexo entre interproveedores, activos de oficinas y administraciones, gestionarás el cliente teniendo una visión global del proyecto.
- Aplicarás tus conocimiento de procesos industriales (industria alimentaria, sector industrial, cosmético, farmacéutico…)
- Realizarás cálculo en ámbito de la edificación industrial (cimentaciones, estructuras metálicas, estructuras de hormigón, muros…) y en el ámbito de las instalaciones industriales.
¿Qué REQUISITOS valoraremos o tendrá que cumplir el candidato/a?
- Contar con Ingeniería Industrial, Agrónoma, Arquitectura Técnica, o similares.
- Estar colegiado/a (o dispuesto/a a colegiarse), y tener capacidad de firma.
- Contar con al menos 4 años de experiencia en las funciones descritas, con experiencia en proyectos industriales del sector alimentario, industrial, logístico, cosmético, farmacéutico...
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales (ida y vuelta en el mismo día) a la ubicación de los encargos.
- Conocimientos demostrables de obra civil en el ámbito de la edificación industrial e instalaciones industriales (cimentaciones, estructuras metálicas, estructuras de hormigón, muros, urbanización, cálculo de instalaciones eléctricas, mecánicas, PCI, etc.)
- Dominio de programas y herramientas de cálculo.
- Conocimientos en entorno BIM (Revit, TEKLA Navisworks…)
- Carnet de conducir tipo B y vehículo propio.
Al unirte a nuestro equipo, encontrarás:
- Horarios flexibles que te permitirán equilibrar tu vida personal y profesional.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico.
- Formación continua para que sigas aprendiendo y evolucionando en tu carrera.
- Otros beneficios retributivos.