Ofertas de empleo para Satisfacción del cliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Atención al cliente Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Atención telefónica

TOYOTA JAPAN CAR,

Somos el Concesionario oficial Toyota en Bizkaia. Nos dedicamos a la venta de vehículos nuevos y de segunda mano, recambios, reparación y exposición. Disponemos de exposiciones en Barakaldo, Deusto y Leioa.

Incorpórate al equipo de este consolidado concesionario, como Técnico/a de Call Center en Flota de vehículos en su sede de Leioa.

Tu misión será identificar oportunidades y proporcionar un seguimiento personalizado a la cartera de clientes asignada, asegurando la máxima calidad de servicio mediante la aplicación eficiente del proceso comercial. Tras un periodo de formación en el puesto la persona seleccionada realizará principalmente las siguientes funciones:

-  Análisis y planificación: gestionar y planificar el seguimiento de la cartera de clientes asignada, análisis y actualización de la misma. Incorporar datos al CRM.

-  Actividades comerciales y de gestión: actividad comercial de prospección, gestionando y realizando el seguimiento de las cuentas asignadas para la obtención de visitas y detección de oportunidades de venta.

Coordinación de las campañas de seguimiento a clientes a través de diferentes medios y ejecutarlas.

Gestión de actividades administrativas, apoyo en la preparación de propuestas comerciales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y expansión.

- Formar parte de un concesionario líder en su sector dentro de una organización dinámica

- Buen ambiente laboral

¿QUÉ BUSCAMOS?

- FP superior o Grado.

- Experiencia comercial de al menos dos años en Call Center.

- Alta orientación al cliente y a los resultados, capacidad de análisis, trabajo en equipo y resiliencia.

Nos comprometemos con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de nuestros procesos de selección.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 ene.

Teletrabajo Capacidad de análisis Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Resolución de incidencias Implementación de software

MuniDigital es una empresa del rubro #GovTech dedicada al desarrollo de Software para Administraciones Públicas que busca incrementar su eficiencia operativa, mejorar sus procesos de transparencia y potenciar la participación ciudadana a través de herramientas tecnológicas. Cuenta con más de 8 años de experiencia, presencia en 9 países y más de 1000 ciudades. Buscamos una persona para ocupar el puesto de Analista de implementación y seguimiento. Perfil con escucha activa y comunicación asertiva.

Dentro del equipo tus principales desafíos serán:

● Asistir permanentemente a los ayuntamientos asignados en las etapas de implementación, formación, seguimiento, armado de Plan de Trabajo, configuración, análisis y evaluación de evolución.

● Asistir permanentemente en el armado del Marco Estratégico de CUSTOMER SERVICE.

● Generar una Matriz de Indicadores por Módulo MuniDigital.

● Armonizar los KPI ́s para analizar cada Eje y Lineamiento con Objetivos estratégicos.

● Identificar OBJETIVOS o DESAFÍOS estratégicos vinculados a ODS que cada nuevo Ayuntamiento se plantea con el Sistema, se proponen Acciones concretas direccionadas a trabajar con MUNIDIGITAL con cada Dependencia gubernamental.

● Fijar una matriz de indicadores para medir y evaluar cada acción concreta de cada dependencia gubernamental (Si el ayuntamiento tuviera un POA se trabaja con el mismo sino se propone un esquema de abordaje funcional a sus requerimientos).

● Asistencia en el diseño y configuración de documentos de implementación y seguimiento para trabajar con los proyectos. 

● Asistencia y Acompañamiento en el proceso de ONBOARDING

● Asistencia en la redacción de casos de estudios, artículos, guías de trabajo metodológicas

● Diseño de modelos de evaluación de KPI ́s por módulo por Ayuntamiento.

● Brindar asistencia en el proceso de modelado, estructuración y configuración de estructuras gubernamentales.

Lo que necesitamos de ti para ser parte de esta historia:

● Graduados en Ciencias Políticas o Relaciones Internacionales.

● Disponibilidad Full time.

● Residir en Andalucía (ESP). Preferentemente en Almería.

● Modalidad de trabajo: Remoto.

● Experiencia en administración pública (no excluyente)

● Manejo de planes operativos anuales.

● Habilidades de comunicación.

● Pensamiento estratégico.

● Habilidades analíticas.

● Conocimientos en gestión de proyectos.

 Te proponemos:

• Entrar a una empresa que busca dejar su huella ofreciendo un servicio a la comunidad.
• Todo lo que hacemos tiene un doble impacto no sólo en tu día a día, sino también, en los ciudadanos.
• Unirte a un equipo de personas creativas y entusiastas que buscan potenciar el talento constantemente tanto en lo individual como en lo grupal.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 ene.

Inglés Atención al cliente Resolución de problemas Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Soporte técnico Gestión del tiempo Medios de comunicación social Resolución de incidencias

¿Quieres tener un impacto positivo? ¿Te atreves a formar parte del cambio? Nuestra misión necesita a los mejores y seguro que tú eres uno de ellos.

En PandaGo nuestro cliente es lo primero, por ello, queremos incorporar una persona cuya principal responsabilidad será garantizar la satisfacción del cliente a través de una comunicación clara, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces a sus consultas, problemas o preocupaciones. No trabajará solo, lo hará de la mano de todos los integrantes del equipo, colaborando en la creación de procesos que permitan mejorar la experiencia del usuario.

Responsabilidades:

• Atender las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar orientación y soporte a los clientes en el uso de los productos o servicios de la empresa, así como en la resolución de problemas técnicos o de otro tipo.
• Registrar y hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar un historial preciso del cliente.
• Colaborar estrechamente con otras personas del equipo como ventas, marketing y desarrollo de producto, para resolver problemas complejos o escalarlos según sea necesario.
• Identificar tendencias o patrones en las consultas de los clientes y proporcionar feedback a los equipos internos para mejorar continuamente los productos, servicios y procesos.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para poder ofrecer respuestas precisas y soluciones efectivas a los clientes.
• Contribuir a la creación y actualización de recursos de autoservicio, como preguntas frecuentes (FAQ) y tutoriales, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de forma independiente.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera calmada y profesional.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo.
• Destreza técnica para comprender y explicar productos o servicios complejos.
• Paciencia y atención al detalle para resolver problemas de manera precisa y completa.
• Adaptabilidad y disposición para aprender y adaptarse a nuevos procedimientos o herramientas.
• Orientación al cliente y compromiso con proporcionar un servicio excepcional.

y muchas, muchas ganas de hacer que PandaGo se posicione como la mejor solución de movilidad eléctrica para empresas y autónomos :)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada29 ene.

Inglés Atención al cliente Formación Outlook Negociación Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Introducción de datos

¿Te apasiona el mundo del entretenimiento y eventos? En nuestra empresa, líder en la creación y promoción de experiencias inolvidables, buscamos personal para unirse a nuestro equipo en Cordoba. Si quieres formar parte de un ambiente dinámico y tienes una actitud orientada al servicio y a la excelencia, ¡esta es tu oportunidad!

Algunas de tus funciones serán:

• Atención al cliente
• Venta de entradas
• Servicio de bebidas y comidas
• Resolución de incidencias con clientes

Requisitos:

• Residir en Cordoba
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
• Experiencia en atención al cliente.

Ofrecemos:

• Incorporación 20 de febrero
• Contrato temporal hasta finales de marzo.
• Salario medio medio dia 50€ neto y dias completos 75€ netos.
• Ubicación: Recinto Ferial

¡No lo pienses más y únete a nuestro equipo!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 ene.

Resolución de problemas Outlook Ingeniería automotriz Satisfacción del cliente Automoción Retención de clientes Reparación de automóviles Sistemas de gestión documental Vehículos Garantía

Si te apasiona el sector de la automoción y tienes habilidades técnico comerciales, en Parte Automóviles, tienes la oportunidad de conseguir tu desarrollo profesional.

Queremos potenciar nuestro equipo de Servicio Oficial Volkswagen con la incorporación de un nuevo ASESOR SERVICIO - GESTOR DE POSVENTA para nuestras instalaciones de Santander / Torrelavega.

Te apoyaremos y ayudaremos a desarrollar tus habilidades y capacidades con formación continua tanto por parte de la Empresa como de la Marca.

Juntos conseguiremos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Además tendrás oportunidad de disfrutar de un exitoso plan de carrera y Certificación Oficial Volkswagen

Salario fijo más comisiones por consecución de objetivos.

Plan de carrera profesional

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento personalizado y profesional al cliente durante todo el ciclo de vida de su vehículo VOLKSWAGEN, asegurando una óptima experiencia de cliente que garantice su satisfacción y fidelización.

• Representar a PARTE AUTOMOVILES y su Servicio Oficial Volkswagen, según las normas, disposiciones y obligaciones establecidas por las autoridades y por VWEG, tanto en el ámbito legal como comercial y de imagen, asegurando su cumplimiento.

  TAREAS

• Responsabilizarse del correcto desarrollo de los procesos esenciales de servicio de su competencia, prestando especial atención a:

-  La programación de la cita y preparación de la recepción.

-  La Recepción Activa

-  La preparación de la entrega, con el vehículo en óptimas condiciones, piezas sustituidas cuando proceda, documentación asociada y factura.

-  La entrega del vehículo acompañada de la explicación al cliente de los trabajos realizados y facturados.

-  Controlar la correcta y completa ejecución de los servicios pactados con el cliente para asegurar el alcance, los precios y plazos acordados en la Orden de Reparación.

-  Planificar y realizar un seguimiento activo del cliente para ofertarle servicios adicionales e informarle y recomendarle, futuras intervenciones en base al plan de inspección y mantenimiento del vehículo.

-  Mantener los datos del CRM (base de datos de clientes) actualizados y a partir de ellos, realizar segmentaciones de clientes para preparar ofertas y proponer la realización de campañas al Jefe de Posventa.

Requisitos

Formación académica técnica y Automoción - Mntmto Vehículos Autopropulsados

Titulación académica FP II - Diplomatura - Licenciatura

Experiencia y resultados demostrables en puesto similar.

Habilidades y competencias comerciales.

Se valorará carta de presentación con argumentación de idoneidad a la posición ofertada.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 ene.

Resolución de problemas Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Comercialización visual Gerencia de tiendas Atención al detalle Toma de decisiones Control de inventario Desarrollo de equipos Seguimiento de ventas

Store Manager - Wall & Floor Coverings Franchise (Madrid)

We are excited to announce the opening of a new Wall & Floor Coverings franchise in Madrid, and we are seeking an experienced and dynamic Store Manager to join our team.

As the Store Manager, you will play a key role in the successful launch and ongoing operations of our new store, overseeing everything from daily operations to customer interactions. In addition to managing the team, you will also be involved in the sales process, especially during the store’s early stages.

This is a unique opportunity, as the Store Manager will receive equity in the business, aligning your success with the growth of the company.

• Oversee day-to-day operations, including product deliveries, store layout, and staff coordination (sales team, customer service, logistics).
• Manage communications with clients via phone, email, and in-store interactions to ensure a smooth and professional experience.
• Assist with sales in the early stages of the store, advising customers on suitable wall and floor covering materials, ensuring they find the right solutions for their needs.
• Coordinate with suppliers and manage inventory to ensure the store is well-stocked with the most popular and in-demand products.
• Drive performance and foster a positive, results-oriented environment, ensuring that the team meets sales targets and maintains high levels of customer satisfaction.
• Develop and implement operational strategies to optimize store efficiency and customer service.
• Contribute to marketing efforts and local outreach to build the store’s reputation and grow the customer base.
• Train, motivate, and develop team members to ensure top performance and smooth operations.

• Experience in retail management, preferably in a related sector (construction materials, home improvement, interior design, etc.).
• Basic knowledge of wall and floor covering materials (e.g., tiles, carpets, vinyl, wood flooring) is preferred.
• Proven ability to manage store operations, including staff scheduling, inventory control, and sales tracking.
• Strong communication skills with the ability to build relationships with customers, staff, and suppliers.
• Excellent organizational skills and attention to detail.
• A proactive and dependable leader, capable of solving problems and making decisions independently.
• Some experience in sales and customer service, with a drive to help customers find the right products.
• A team-oriented mindset, with a passion for leading by example and fostering a positive, high-performing work culture.

• Equity in the business, offering you a real stake in the store’s success and long-term growth.
• The chance to be part of a growing franchise in a thriving industry.
• A dynamic, supportive work environment with opportunities for professional development.
• Competitive compensation and performance-based incentives.

Madrid, Spain

If you are a motivated, communicative, and organized individual with experience in store management and a passion for customer service, we want to hear from you! Join us as we launch this exciting new venture and help shape the future of our business.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 ene.

Alimentación y bebidas Resolución de problemas Merchandising Satisfacción del cliente Ventas minoristas Comercialización visual Liderazgo de equipos Espíritu de equipo Dirección de equipos Gestión de inventarios

Consultoría M&M Selección de Personal, precisa a un/a Encargado/a de planta Junior,

para cliente situado en Sant Fruitós de Bages (Zona Manresa, Igualada…) para llevar a cabo:

Lugar de Trabajo: El/la trabajador/a estará en la planta de producción para poder realizar la gestión de planificación y el control del personal.

También estará en la zona de oficinas, cuando sea necesario, para la sustitución de la planificación de producción, de forma temporal.

* Sus funciones principales serían:

- Control de personal a planta

- Organización mediante los horarios estipulados

- Gestión de planificación

- Encargarse de la planta

Funciones principales será:

Las funciones principales son el nexo de conexión entre planta de producción y oficinas (equipo de producción) para poder gestionar mejor las incidencias y necesidades que tenga el equipo de producción, ya sea por falta de personal y reorganizar, o necesidades de materia primera, entre otros.

La intención es que la persona que haga de encargado de producción, se le enseñe a realizar la planificación de producciones y los horarios de personal, para hacer la sustitución de la persona de oficinas en vacaciones o días personales.

Pero sus labores principalmente serán de planta de producción.

* Requisitos:

Buscamos un perfil junior (1-2 años) pero con carácter de liderazgo y ganas de aprender

- Formación en Grado Superior Alimentación industrial y/o similar

- Aportar mínimo 1-2 años de experiencia con conocimientos y/o experiencia en realizar la planificación de producción

- Persona resolutiva

- Con iniciativa y liderazgo

- Experiencia en llevar un equipo

- Persona flexible

- Disponga de carnet de conducir así como vehículo propio

* Se Ofrece:

- Turno de mañana (6-14h), pero debería ser flexible en casos de tener que acudir a la empresa en distintos horarios

- Contrato directo por empresa

- Puesto estable

- Salario dependiendo experiencia aportada

- Lugar de trabajo: Sant Fruitós de Bages

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 ene.

Inglés Estrategia Marketing Trabajo en equipo Capacidad de análisis Negociación Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Gestión del tiempo

En Niche Beauty Lab, somos una empresa pionera en el sector de la cosmética, comprometidos en ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Estamos buscando un/a Intern en Atención al Cliente con una actitud proactiva y capacidad resolutiva, para que se una a nuestro equipo y nos ayude a brindar una experiencia de atención al cliente excepcional.

Responsabilidades:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Transformar problemas en soluciones
• Escuchar activamente las consultas, comentarios y quejas de los clientes, brindando respuestas oportunas y efectivas.
• Contribuir día a día a mejorar la experiencia del cliente.
• Ser esencial para la fidelización de nuestros clientes y ser su voz dentro de la empresa.
• Proporcionar información precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos y asegurar una experiencia óptima para el cliente.

Requisitos:

• Buenas habilidades de comunicación tanto escrita como verbal.
• Habilidad para resolver situaciones de manera proactiva y mantener una actitud positiva.
• Capacidad multitarea y para gestionar varias responsabilidades a la vez.
• Experiencia o conocimientos en el uso de herramientas de CRM y plataformas de gestión de reseñas.
• Trabajo en equipo y organización impecable.

Lo que Ofrecemos:

• Un equipo dinámico y trabajador.
• Oficina acogedora en la zona del Maresme.
• Posibilidad de unirte al equipo de manera permanente al finalizar las prácticas, dependiendo de tu desempeño.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Si estás interesado/a en formar parte del equipo, envíanos tu CV a [email protected]. ¡Nos encantaría conocerte!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 ene.

Alimentación y bebidas Elaboración de presupuestos Turismo Hostelería Satisfacción del cliente Planificación de eventos Gestión de reservas Liderazgo de equipos Recepción Gestión y dirección hotelera

📢 ¡Estamos contratando! 🏨

¿Tienes experiencia en la gestión hotelera y buscas un nuevo desafío profesional? En nuestro hotel de 4 estrellas en Málaga, estamos buscando un director/a de hotel para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.

Sobre nosotros:

En Checkin Hotels Group, desde nuestra fundación en 2013, hemos destacado por nuestra experiencia y compromiso en la gestión de alojamientos turísticos independientes. Durante más de 10 años, hemos aplicado con éxito un modelo de negocio que impulsa el crecimiento y el desarrollo.

Unirte a nuestro equipo significa formar parte de un proyecto dinámico e inspirador, rodeado de profesionales especializados que trabajamos juntos para alcanzar el máximo potencial.

Tu misión:

• Liderar y gestionar las operaciones diarias del hotel.
• Garantizar altos estándares de servicio al cliente.
• Velar por el cumplimiento de los requisitos legales.
• Controlar y gestionar los presupuestos asignados de compras y ventas.
• Motivar y dirigir al equipo para alcanzar el máximo rendimiento.
• Impulsar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en gestión hotelera, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas.
• Habilidades en liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para tomar decisiones estratégicas y trabajar bajo presión.
• Nivel avanzado de inglés (otros idiomas serán valorados).
• Conocimiento del mercado turístico en la Costa del Sol es un plus.

Ofrecemos:

• Un entorno dinámico y profesional en un destino turístico de renombre.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.

¿Te interesa?

 Si crees que eres la persona ideal para este puesto, envíanos tu CV y una carta de motivación a nuestro enlace.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una experiencia única en la hospitalidad!