👉 ¿Estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir con tu talento en un entorno internacional? ¡Queremos conocerte!

💫 Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa internacional que brinda servicios a múltiples sectores industriales y tecnológicos. En este caso, estamos formando un equipo que brindará soporte a una empresa líder y en expansión en el sector automotriz. La empresa se ubica en Madrid, España y brindará servicios a clientes en Francia, Alemania, Países Bajos y otros países de la región Benelux.

Buscamos a candidatos que hablen alguna de las siguientes combinaciones:

• Inglés + Alemán + Francés
• Inglés + Alemán + Holandés
• Inglés + Holandés + Francés
  
  

Aceptamos candidatos que deseen relocalizarse con pasaporte europeo o permiso de trabajo para España. Sin límite de edad! 🚀

Responsabilidades del Puesto:

Atención y Soporte Post-venta:

✅ Responder llamadas y correos electrónicos de clientes y distribuidores con respecto a consultas y problemas relacionados con productos y servicios después de la venta.

✅ Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a las solicitudes y problemas postventa.

Seguimiento Proactivo:

✅ Asegurar el seguimiento completo de todas las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución final.

✅ Realizar llamadas de seguimiento para verificar la satisfacción del cliente con las soluciones proporcionadas y resolver cualquier problema pendiente.

Maximización de la Satisfacción del Cliente:

✅ Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento de incidentes, buscando siempre maximizar la satisfacción del cliente.

✅ Anticipar las necesidades de los clientes y proporcionar un servicio que supere sus expectativas.

Gestión de Información y Mejora Continua:

✅ Actualizar bases de datos con información relevante sobre los clientes y sus consultas postventa.

✅ Redactar informes y generar reportes que identifiquen áreas de mejora en el servicio postventa.

✅ Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la experiencia del cliente.

Lo que buscamos en ti:

✅ Idiomas: El candidato debe tener un dominio fluido del inglés (no es necesario que hable español con fluidez). Adicionalmente, debe ser capaz de comunicarse con fluidez en dos de los siguientes idiomas: francés, alemán y/o holandés.

Buscamos a candidatos que hablen alguna de las siguientes combinaciones:

• Inglés + Alemán + Francés
• Inglés + Alemán + Holandés
• Inglés + Holandés + Francés
  
  

✅ Flexibilidad: Disponibilidad para asistir a nuestras oficinas durante el período de formación (2 meses) y en horarios rotativos.

✅ Conocimientos Técnicos: Experiencia en gestión documental y plataformas tecnológicas. Así también como en redes sociales.

✅ Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes para gestionar y resolver quejas y reclamos.

✅ Experiencia deseable en atención al cliente.

✅ Tolerancia a la frustración.

¿Qué Ofrecemos?

✅ Fecha de Inicio: Septiembre 2024.

✅ Modalidad de Trabajo: Dos meses iniciales de formación en oficina y luego 50% remoto.

✅ Trabajo Remoto: Para aquellos que trabajen remotamente los sábados, habrá una fase de formación inicial que se llevará a cabo algunos días a la semana en nuestras oficinas de Madrid.

✅ Flexibilidad de Horarios: Posibilidad de ajustar horarios entre las 7 am y las 8 pm de lunes a sábado, y opciones de trabajo a tiempo parcial.

✅ Crecimiento Profesional: Desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico y tecnológico, con oportunidades de capacitación continua.

Salario y Beneficios:

✅ Salario: 24k anuales para contratos a tiempo completo, distribuidos en 14 pagas. Para puestos a tiempo parcial, el salario se ajustará proporcionalmente según las horas de contrato.

✅ Vacaciones: Disfruta de 26 días hábiles de vacaciones al año, más 2 días adicionales por cada festivo español trabajado. Para puestos a tiempo parcial, las vacaciones se ajustarán proporcionalmente según las horas de contrato.

✅ Equipamiento IT: Proporcionamos un laptop, auriculares y un mouse.

✅ Beneficios adicionales: Serán informados en una etapa posterior del proceso.

Proceso de Reclutamiento:

✅ Filtro y screening inicial: Realizado por Coach4expats.

✅ Evaluación inicial: Llevada a cabo por el HR Manager.

✅ Entrevista: Realizada por el equipo de reclutamiento ubicado en Budapest, no se requiere viajar.

✅ Entrevista final: Con el Líder del Proyecto (Team Leader o Delivery Manager).

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente para el servicio post-venta? ¿Buscas una carrera en una empresa internacional con oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! 👈

Our Core Values at Coach4expats

✔️ Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

✔️ Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

✔️ Talented Pool: We provide our clients with highly qualified, motivated candidates. Our candidates align with the company's values and leadership style.

✔️ Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.