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En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Nos encontramos en búsqueda activa de un/a técnico/a de soporte – Service desk para trabajar en importante cliente ubicado en Madrid, en la zona de Coslada.

Se requiere:
Formación mínima FP.
Experiencia en soporte al usuario, entre 1 y 2 años en áreas de Service Desk Nivel I - II.
Nivel mínimo de inglés B2.
Disponibilidad para trabajar en modo presencial 100% los tres primeros meses. Después será modelo híbrido de trabajo.

Se ofrece:

Contrato estable
Jornada de 9 a 18 con los descansos que establece la Ley

Funciones:
Ayuda y soporte a la estación de trabajo: teléfono, soporte remoto/in situ.
Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalado de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
Gestión de solicitudes de servicio: Soporte Telefónico Hard/Soft: consultas, asesoramiento técnico...
Atención al cliente.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.