Destacada empresa familiar, que se dedica a diseñar, fabricar y comercializar una amplia gama de productos para el hogar, abarcando desde pequeños y grandes electrodomésticos hasta soluciones innovadoras destinadas a mejorar la calidad de vida, está en busca de un/a Manager de Procesos comerciales.

Descripción del puesto:

Garantizar la optimización de los procesos comerciales y de comunicación a través de la coordinación y estandarización de actividades, fomentando la excelencia operativa y comercial, así como la eficiencia en la gestión de recursos y relaciones con clientes internos y externos.

Funciones:

- Creación y mantenimiento de manual tipo de bienvenida a las nuevas incorporaciones.

- Generación y comunicación mensual de oferta táctica.

- Reuniones periódicas con el departamento de dirección para conocer la situación de posibles problemáticas departamentales que afectan a la optimización de procesos.

- Reuniones mensuales con el equipo de KAMs para establecer nuevas mejoras en los procesos.

- Comunicación proactiva a todo el departamento ante cualquier modificación en los procedimientos.

- Reuniones semanales departamento de dirección para reporte de no conformidades o solicitud de modificaciones en protocolo ISO.

- Reuniones periódicas con Dirección Comercial para el correcto seguimiento del master plan excelencia comercial.

- Identificación de necesidades departamentales y por canal.

- Presentación y seguimiento de master plan Excelencia comercial.

- Creación de procedimiento makro para la resolución/medición de incidencias.

- Creación y mantenimiento de plan de visitas departamental.

- Estandarización KPIs departamento comercial.

- Creación y mantenimiento de plan de comunicación externo.

- Control de presupuestos anuales.

- Búsqueda de nuevas agencias para la ampliación del servicio a nivel Internacional.

- Coordinación con el equipo de KAMs para comunicación de planes de incentivos y reportes mensuales.

- Presentación de informe mensual para el cálculo de la inversión. Rentabilidad equipo de promotores.

Requisitos:

✔ Formación académica:

● Grado medio y/o superior en administración comercial o similar.

● Valorable: grado en ADE y/o gestión comercial y marketing; grado en relaciones públicas o publicidad y marketing.

✔ Conocimientos específicos:

● Trabajo por objetivos: implementación, desarrollo y seguimiento de kpis.

● Gestión de relaciones con clientes (CRM)

● Nivel medio en programa excel.

✔ Conocimientos valorables:

● Gestión de relaciones con clientes (CRM)

● Conocimiento en metodologías agiles.

● Conocimientos en gestión de la calidad.

● Nivel de inglés alto.

Beneficios:

• Crecimiento profesional
• Carrera profesional
• Formación
• Proyectos apasionantes