Ofertas de empleo en INNOVASUR

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

Inglés Contabilidad Elaboración de presupuestos Administración de oficinas Negociación Recursos humanos (RR. HH.) Planificación de negocios Liderazgo de equipos Dirección de equipos Centros de contacto

INNOVASUR está inmersa en un proceso de constante crecimiento. Te ofrecemos formar parte de una gran empresa con un proyecto ambicioso e ilusionante a nivel nacional. Por eso, buscamos a los mejores profesionales para seguir desarrollándose. ¿Estás preparado/a para este reto?

Buscamos incorporar a un/a Coordinador de Atención al Cliente, cuya misión será liderar y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del usuario. Será responsable de coordinar y optimizar los procesos de atención, garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras que permitan ofrecer una experiencia óptima a nuestros clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en un puesto similar, coordinando equipos de atención al cliente de al menos 3 años.

Conocimientos:

• Conocimientos avanzados en el uso de CTI.
• Herramientas relacionadas con la gestión de llamadas.
• Inglés intermedio (capacidad de comunicarse por escrito y oralmente en situaciones profesionales).

Funciones

• Supervisar y coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar un servicio eficiente.
• Implementar y gestionar sistemas CTI.
• Analizar y reportar KPIs.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Gestionar quejas y resolver problemas escalados para garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades

• Liderazgo.
• Comunicación.
• Resolución de conflictos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Se valorará

• Posibilidad de incorporación inmediata.
• Vehículo propio.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa.
• Salario competitivo en función de la experiencia y la valía.
• Integración en un equipo formado y de alto rendimiento con el que poder seguir desarrollándote profesionalmente.
• Ambiente de trabajo dinámico y joven, en un proyecto en continua expansión y crecimiento.
• Ubicación: Geolit (Jaén).