Ofertas de empleo en Lefebvre

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Teletrabajo Excel Office Word

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Misión del puesto: Realizar un servicio de calidad de atención al cliente con el objetivo de resolver dudas, incidencias y lograr la satisfacción del usuario.

Principales funciones:

• Atender al cliente a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc.
• Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.
• Realizar el análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.
• Dar formación a Clientes sobre uso de las plataformas/productos.
• Dar soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.
• Resolver dudas y consultas sobre los contenidos jurídicos de los productos.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de atención al cliente (facturación, anulación, suscripciones, envíos, incidencias, gestión del ejercicio de derecho en materia de RGPD, etc.)
• Gestionar las sugerencias y reclamaciones producidas en el servicio.