Ofertas de empleo en Philip Morris International

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• Tipo de contratoTemporal
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Be a part of a revolutionary change

Times are changing at PMI. We’ve chosen to do something big. The world expects us to act responsibly. And we are doing just that by transforming our business and building our future on one clear purpose – to deliver a smoke-free future.

This transformation will revolutionize every area of our business. The products we sell. Where we sell them. How they’re manufactured and delivered. The way we talk to our customers and engage with society.

It’s the perfect setting place to start your career. As you take your first steps, you’ll have the backing of a multinational business combined with the freedom of a start-up. You’ll bring a positive mindset and fresh perspective to projects that can make a huge difference to so many.

About The DEEPWORK Program

You will be a part of the PMI’s family during your 6 months long, full-time internship. During the program you will perceive monthly scholarship of 944€ (gross salary). You will have the opportunity to benefit from the fully paid online Master, validated and recognized by Nebrija Uinversity and Fundación Universitaria y de Empresa (FUE).

• Please note that we do not sign University agreements for curricular internships, as we already sign one with the financed Masters at University of Nebrija.
  
  

• Internal communication management: Design and implement the project's internal communication.
• Campaigns: Develop campaigns for project participation and results, including physical and digital actions, and even events.
• Create internal content: Create inspiring and engaging content for different platforms, including digital channels (teams, emails...), print channels and events (meetings, business connect).
• Adapt and disseminate key messages: Adjust internal campaigns and materials to ensure relevance across departments.
• Collaborate with other departments to ensure consistency in communication (CCD, P&C, Communication...).
• Internal analysis and reporting: Monitor the impact of internal campaigns and generate reports to evaluate effectiveness and make improvements.
• Third party management: Manage the relationship and functions of external suppliers (creation of materials, sending of mass mailings...).
  
  

• Studying Communication, Marketing, Public Relations or Advertising.
• Knowledge in design and content layout is a plus.
• High level of English.
  
  

• Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills to interact with customers, team members, and stakeholders.
• Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving skills to identify issues and find creative solutions to improve the consumer experience.
• Project Management: Organizational skills to manage and implement consumer experience improvement projects.
• Continuous Improvement: A mindset focused on continually improving the consumer experience based on feedback and data analysis.
• Empathy: The ability to understand and empathize with customers' concerns and needs, providing a personalized experience.
  
  

• Seize the freedom to shape your future and ours. We’ll empower you to take risks, experiment and explore.
• Be part of an inclusive, diverse culture, where everyone’s contribution is respected; collaborate with some of the world’s best people and feel like you belong.
• Pursue your ambitions and develop your skills with a global business –our staggering size and scale provides endless opportunities to progress.
• Take pride in delivering our promise to society: to deliver a smoke-free future.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Office

Forma parte de un cambio revolucionario

En PMI, hemos elegido hacer algo increíble. Estamos transformando totalmente nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos libres de humo.

Con un gran cambio, viene una gran oportunidad. Por lo tanto, donde sea que te incorpores, disfrutarás de la libertad de soñar y ofrecer soluciones mejores y más brillantes, así como el espacio para avanzar en su carrera con nosotros.

Nuestros equipos de retail tienen un impacto directo en nuestra nueva misión: convertir a los fumadores en los usuarios de nuestros innovadores productos IQOS libres de humo. Están a la vanguardia de nuestra transformación total a medida que lanzamos nuevas tiendas y nuevos productos. Es una experiencia emocionante y atractiva.

Si deseas tener un impacto que cambie la vida de los clientes, no hay mejor lugar para desarrollar tu carrera.

Tu Día a Día

• Actuar como embajador de la marca IQOS dentro del punto de venta (estanco) con la responsabilidad de adquisición, conversión y retención de usuarios adultos.
• Adoptar una actitud proactiva para promocionar y dar a conocer el producto IQOS y sus beneficios, adaptándose a las necesidades de cada consumidor.
• Incentivar la venta y ofrecer un servicio post-venta que asegure una excelente experiencia del cliente y una interacción de calidad.
• Adoptar una actitud y comportamiento apropiados, en línea con nuestro posicionamiento Premium y búsqueda constante de la excelencia en el servicio.
• Diseñar e implementar estrategias en conjunto con otros interlocutores para llegar a los objetivos de la empresa.
• Generación de “leads”.
  
  

• Una carrera universitaria es valorable. Bachillerato o grado medio es obligatorio.
• Experiencia comercial o en atención al cliente.
• Experiencia trabajando en punto de venta es valorable.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Pasión por el mundo de las ventas.
• Nivel de español C1 mínimo, inglés es valorable.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Curioso, proactivo, con buena actitud, orientación a resultados, resolutivo y con vocación por el servicio.
• Permiso para trabajar en la UE.
  
  

• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Salario fijo + variable en función de tu desempeño + tickets restaurante.
• Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.
  
  

• Aprovechar la libertad de definir tu futuro y el nuestro. Te daremos el poder para tomar riesgos, experimentar y explorar.
• Serás parte de una cultura inclusiva y diversa, donde se respeta la contribución de todos; donde podrás colaborar con algunas de las mejores profesionales del mundo y sentir que perteneces a una gran marca.
• Perseguir tus ambiciones y desarrollar tus habilidades con un negocio global: nuestro tamaño y escala asombrosos brindan infinitas oportunidades para progresar.
• Enorgullecerte de cumplir nuestra promesa a la sociedad: construir un futuro libre de humo
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 ene.

Office

Forma parte de un cambio revolucionario

En PMI, hemos elegido hacer algo increíble. Estamos transformando totalmente nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos libres de humo.

Con un gran cambio, viene una gran oportunidad. Por lo tanto, donde sea que te incorpores, disfrutarás de la libertad de soñar y ofrecer soluciones mejores y más brillantes, así como el espacio para avanzar en su carrera con nosotros.

Nuestros equipos de retail tienen un impacto directo en nuestra nueva misión: convertir a los fumadores en los usuarios de nuestros innovadores productos IQOS libres de humo. Están a la vanguardia de nuestra transformación total a medida que lanzamos nuevas tiendas y nuevos productos. Es una experiencia emocionante y atractiva.

Si deseas tener un impacto que cambie la vida de los clientes, no hay mejor lugar para desarrollar tu carrera.

Tu Día a Día

• Actuar como embajador de la marca IQOS dentro del punto de venta (estanco) con la responsabilidad de adquisición, conversión y retención de usuarios adultos.
• Adoptar una actitud proactiva para promocionar y dar a conocer el producto IQOS y sus beneficios, adaptándose a las necesidades de cada consumidor.
• Incentivar la venta y ofrecer un servicio post-venta que asegure una excelente experiencia del cliente y una interacción de calidad.
• Adoptar una actitud y comportamiento apropiados, en línea con nuestro posicionamiento Premium y búsqueda constante de la excelencia en el servicio.
• Diseñar e implementar estrategias en conjunto con otros interlocutores para llegar a los objetivos de la empresa.
• Generación de “leads”.
  
  

• Una carrera universitaria es valorable. Bachillerato o grado medio es obligatorio.
• Experiencia comercial o en atención al cliente.
• Experiencia trabajando en punto de venta es valorable.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Pasión por el mundo de las ventas.
• Nivel de español C1 mínimo, inglés es valorable.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Curioso, proactivo, con buena actitud, orientación a resultados, resolutivo y con vocación por el servicio.
• Permiso para trabajar en la UE.
  
  

• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Salario fijo + variable en función de tu desempeño + tickets restaurante.
• Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 ene.

At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re totally transforming our business, and building our future on smoke-free products with the power to improve the lives of a billion smokers worldwide.

With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver better, brighter solutions and the space to move your career forward in endlessly different directions.

Introducing smoke-free products shifts the focus of our entire business. Their role is to understand customer conversion journeys in different international markets, then to find the best ways to connect with smokers and convince them to switch to reduced-risk products.

We’re looking for customer-centric people with strong B2C experience to play a part in this major marketing transformation. If you have omni-channel skills in e-commerce, marketing, channel strategy, customer experience or digital strategy, it’s a career-changing opportunity to shape a new global function and help create a smoke-free future.

Your ‘day to day’

The Manager Customer Care leads the Customer Care channel & operation. Responsible to lead and manage all service channels (inbound and outbound) and accountable for delivering the best-in-class consumer experience within the channel and for achieving channel P&L, commercial performance and NPS, deploying commercial programs, projects, and initiatives. Drive conversion of consumers and lower abandonment rates by executing excellent customer care experience. Ensure omnichannel process fidelity for all product care and replacement processes to guarantee high consumer satisfaction while keeping costs low.

Lead, motivate, develop, and direct the customer care team and external 3rd party contact service center provider, while making optimum use of budgets and resources.

Who We’re Looking For

• University degree, master is a plus.
• Native or near native in Spanish and fluent in English (at least C1).
• More than 7 years of previous experience in a Customer Care operation or similar, optimizing channel productivity and operational effectiveness.
• More than 3 year of experience in managing teams.
• Expertise building relationship with 3rd parties.
• Strategic thinking, strong analytical skills and fantastic interpersonal approach.
• Great presentation & selling skills.
• Valid EU work permit.
  
  

• Seize the freedom to define your future and ours. We’ll empower you to take risks, experiment and explore.
• Be part of an inclusive, diverse culture, where everyone’s contribution is respected; collaborate with some of the world’s best people and feel like you belong.
• Pursue your ambitions and develop your skills with a global business – our staggering size and scale provides endless opportunities to progress.
• Take pride in delivering our promise to society: to improve the lives of a billion smokers.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 ene.

Office

En PMI, hemos elegido hacer algo increíble. Estamos transformando totalmente nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos libres de humo.

Con un gran cambio, viene una gran oportunidad. Por lo tanto, donde sea que te incorpores, disfrutarás de la libertad de soñar y ofrecer soluciones mejores y más brillantes, así como el espacio para avanzar en su carrera con nosotros.

Nuestros equipos de retail tienen un impacto directo en nuestra nueva misión: convertir a los fumadores en los usuarios de nuestros innovadores productos IQOS libres de humo. Están a la vanguardia de nuestra transformación total a medida que lanzamos nuevas tiendas y nuevos productos. Es una experiencia emocionante y atractiva.

Si deseas tener un impacto que cambie la vida de los clientes, no hay mejor lugar para desarrollar tu carrera.

Tu Día a Día

• Actuar como embajador de la marca IQOS dentro del punto de venta (estanco) con la responsabilidad de adquisición, conversión y retención de usuarios adultos.
• Adoptar una actitud proactiva para promocionar y dar a conocer el producto IQOS y sus beneficios, adaptándose a las necesidades de cada consumidor.
• Incentivar la venta y ofrecer un servicio post-venta que asegure una excelente experiencia del cliente y una interacción de calidad.
• Adoptar una actitud y comportamiento apropiados, en línea con nuestro posicionamiento Premium y búsqueda constante de la excelencia en el servicio.
• Diseñar e implementar estrategias en conjunto con otros interlocutores para llegar a los objetivos de la empresa.
• Generación de “leads”.
  
  

• Una carrera universitaria es valorable. Bachillerato o grado medio es obligatorio.
• Experiencia comercial o en atención al cliente.
• Experiencia trabajando en punto de venta es valorable.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Pasión por el mundo de las ventas.
• Nivel de español C1 mínimo, inglés es valorable.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Curioso, proactivo, con buena actitud, orientación a resultados, resolutivo y con vocación por el servicio.
• Permiso para trabajar en la UE.
  
  

• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Salario fijo + variable en función de tu desempeño + tickets restaurante.
• Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 ene.

Office Excel Outlook Word

Forma parte de un cambio revolucionario

En PMI, hemos elegido hacer algo increíble. Estamos transformando totalmente nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos libres de humo.

Con un gran cambio, viene una gran oportunidad. Por lo tanto, donde sea que te incorpores, disfrutarás de la libertad de soñar y ofrecer soluciones mejores y más brillantes, así como el espacio para avanzar en su carrera con nosotros.

Si deseas tener un impacto que cambie la vida de los clientes, no hay mejor lugar para desarrollar tu carrera.

En Philip Morris, nos encontramos en un momento de crecimiento. Es por ello, por lo que estamos buscando a gente con talento que quiera unirse a nuestro equipo comercial.

TU DÍA A DÍA

Atender a aquellos fumadores adultos que quieran convertirse en nuevos usuarios de IQOS.

Presentar el producto y sus beneficios entendiendo las necesidades de cada consumidor.

Diversificar la base de datos a través de las herramientas facilitadas.

Conseguir que los consumidores actuales participen en el programa de referenciación.

Trabajar en equipo y fomentar un clima laboral agradable.

Transmitir los valores de IQOS y demostrar un comportamiento acorde con la cultura de la marca.

LO QUE BUSCAMOS

• Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio o bachillerato.
• Inglés intermedio-alto es imprescindible.
• Altas habilidades de comunicación oral y escrita (fluidez verbal, lenguaje, tono) y escucha activa.
• Orientación al servicio al cliente. Experiencia valorable. **Experiencia previa en call center – valorable.
• Empatía, autocontrol, dinamismo.
• Agilidad en la resolución de llamadas.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office (Word y Excel), Outlook.
• Iniciativa y pasión por el mundo de las ventas.
• Planificación y follow up del consumidor.
• Compromiso con la empresa.
  
  

• Incorporación inmediata.
• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Salario fijo + un de variable en función de tu desempeño + ayuda mensual – gastos domicilio (80€ brutos aprox)
• Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.
• Trabajo 100% remoto.