Ofertas de empleo en RVHotels

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

¿Quiénes somos?

RV Hotels es una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico. ¿Te unes a esta aventura?

Actualmente seleccionamos un/a Agente de Reservas y Recepción Virtual

📝 Funciones Principales

Gestión de Reservas:

• Gestionar la central de reservas de 350 unidades de apartamentos turísticos distribuidos en 13 edificios en la Costa Brava.
• Realizar seguimiento y gestión de reservas con Touroperadores y OTAs.
• Gestionar reservas en OTAs, mantener la página web y el motor de reservas actualizados.
• Asegurar la disponibilidad y realizar cierres de ventas.
• Resolver overbookings y gestionar problemas diarios de disponibilidad con agilidad.
• Realizar facturación precisa y asegurar el cobro de reservas provenientes de OTAs y agencias TTOO.
• Control de créditos y comisiones mensuales de las OTAs.

Recepción Virtual- atención al cliente:

• Gestión del check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
• Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones de manera remota
• Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
• Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz trabajando de manera coordinada con los diferentes departamentos
• Atención al cliente vía teléfono, email y Whatsapp, gestión de reservas directas e indirectas
• Gestión de respuesta de reputación online

🎯 Requisitos:

• Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o formación en Gestión y atención turística, Gestión en alojamientos turísticos.
• Experiencia mínima: Al menos 2 años en gestión de reservas y atención al cliente relacionada con reservas.
• Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel intermedio), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés( nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en departamentos de recepción o atención al cliente en hoteles o empresas de alquiler de apartamentos.

🔧 Conocimientos y Habilidades:

• Conocimiento en atención telefónica y gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas).
• Experiencia en la gestión de OTAs y habilidades en atención al cliente.
• Habilidades organizativas, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.
• Buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos.

📊 Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada de lunes a domingo de 9h a 14h y de 15h a 18h con dos días de descanso consecutivos
• Oportunidad de integrarse a un nuevo proyecto de empresa dinámico, con ambiente joven y en expansión.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
• Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona.
• Salario bruto anual de 24.000€

Si estás listo para formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 ene.

En RV Hotels, una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico, en el área de Desarrollo de Negocio. ¿Te unes a esta aventura?

Actualmente seleccionamos un/a Agente de Reservas.

📝 Funciones Principales:

Gestión de Reservas:

• Gestionar la central de reservas de 350 unidades de apartamentos turísticos distribuidos en 13 edificios en la Costa Brava.
• Realizar seguimiento y gestión de reservas con Touroperadores y OTAs.
• Colaborar estrechamente con el departamento de revenue para el seguimiento y análisis de la evolución de las reservas y posibles incidencias.
• Gestionar reservas en OTAs, mantener la página web y el motor de reservas actualizados.
• Asegurar la disponibilidad y realizar cierres de ventas.
• Resolver overbookings y gestionar problemas diarios de disponibilidad con agilidad.
• Realizar facturación precisa y asegurar el cobro de reservas provenientes de OTAs y agencias TTOO.
• Controlar el crédito del departamento y gestionar las comisiones mensuales de las OTAs.

Recepción Virtual:

• Atender incidencias relacionadas con la recepción virtual.
• Realizar el seguimiento y control de incidencias propias de la recepción virtual.

🎯 Requisitos:

• Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o formación en Gestión y atención turística, Gestión en alojamientos turísticos.
• Experiencia mínima: Al menos 2 años en gestión de reservas y atención al cliente relacionada con reservas.
• Idiomas requeridos: Español - Nivel Avanzado, Francés - Nivel Avanzado (imprescindible para nuestro mercado internacional).
• Se valorará experiencia previa en departamentos de recepción o atención al cliente en hoteles o empresas de alquiler de apartamentos.

🔧 Conocimientos y Habilidades:

• Conocimiento en atención telefónica y gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas).
• Experiencia en la gestión de OTAs y habilidades en atención al cliente.
• Habilidades organizativas, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.
• Buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos.

📊 Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada de lunes a viernes de 9h a 18h.
• Oportunidad de integrarse a un nuevo proyecto de empresa dinámico, con ambiente joven y en expansión.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
• Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona.

Si estás listo para formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 ene.

En RVHotels, una cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, seguimos creciendo y buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad. Actualmente, necesitamos incorporar un/a Director/a de Hotel para liderar uno de nuestros establecimientos en Platja d'Aro.

🎯 Tu perfil encaja si...

• Tienes experiencia previa en la dirección de hoteles o puestos similares.
• Eres un/a líder motivador/a con habilidades para gestionar equipos.
• Cuentas con visión estratégica y habilidades comerciales para impulsar la ocupación y la rentabilidad.
• Posees conocimientos sólidos en gestión operativa y administrativa hotelera.
• Eres organizado/a, orientado/a a resultados y apasionado/a por la satisfacción del cliente.

📝 Funciones principales:

• Gestión integral del hotel en sus áreas operativas y administrativas.
• Liderar y desarrollar al equipo, garantizando un excelente servicio al cliente.
• Implementar estrategias comerciales y de marketing para optimizar la ocupación.
• Supervisar los recursos humanos, asegurando la formación y el desarrollo continuo del personal.
• Controlar costes y optimizar recursos para cumplir con los objetivos financieros.
• Coordinar con la Dirección General la ejecución de políticas y estrategias.

📊 Qué ofrecemos;

• Contrato indefinido en una posición estable.
• Jornada laboral completa.
• Salario competitivo, acorde a tu experiencia y valía.
• La oportunidad de liderar un proyecto en una empresa en expansión, con un equipo dinámico y motivado.