Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el...
Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
Eres el/la candidato/a ideal si tienes...
¿Cuál será tu misión en la empresa?
- Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.
- Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.
- Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.
- Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.
- Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.
- Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.
- Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.
- Entorno de trabajo profesional e internacional.
- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
- Flexibilidad laboral.
Eres el/la candidato/a ideal si tienes...
- Experiencia mínima de 5 años en Departamentos de Customer Service.
- Conocimientos avanzados de SAP (módulo MM y SD) y paquete Office.
- Nivel alto de inglés.
- Disponibilidad para viajar (viajes puntuales y planificados con antelación)
- Iniciativa y estás orientada/o a los resultados.
- Dotes administrativas, rigor funcional y capacidad de organización, planificación.
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