En RV Hotels, una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico, en el área de Desarrollo de Negocio. ¿Te unes a esta aventura?

Actualmente seleccionamos un/a Agente de Reservas.

📝 Funciones Principales:

Gestión de Reservas:

• Gestionar la central de reservas de 350 unidades de apartamentos turísticos distribuidos en 13 edificios en la Costa Brava.
• Realizar seguimiento y gestión de reservas con Touroperadores y OTAs.
• Colaborar estrechamente con el departamento de revenue para el seguimiento y análisis de la evolución de las reservas y posibles incidencias.
• Gestionar reservas en OTAs, mantener la página web y el motor de reservas actualizados.
• Asegurar la disponibilidad y realizar cierres de ventas.
• Resolver overbookings y gestionar problemas diarios de disponibilidad con agilidad.
• Realizar facturación precisa y asegurar el cobro de reservas provenientes de OTAs y agencias TTOO.
• Controlar el crédito del departamento y gestionar las comisiones mensuales de las OTAs.

Recepción Virtual:

• Atender incidencias relacionadas con la recepción virtual.
• Realizar el seguimiento y control de incidencias propias de la recepción virtual.

🎯 Requisitos:

• Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o formación en Gestión y atención turística, Gestión en alojamientos turísticos.
• Experiencia mínima: Al menos 2 años en gestión de reservas y atención al cliente relacionada con reservas.
• Idiomas requeridos: Español - Nivel Avanzado, Francés - Nivel Avanzado (imprescindible para nuestro mercado internacional).
• Se valorará experiencia previa en departamentos de recepción o atención al cliente en hoteles o empresas de alquiler de apartamentos.

🔧 Conocimientos y Habilidades:

• Conocimiento en atención telefónica y gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas).
• Experiencia en la gestión de OTAs y habilidades en atención al cliente.
• Habilidades organizativas, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.
• Buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos.

📊 Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada de lunes a viernes de 9h a 18h.
• Oportunidad de integrarse a un nuevo proyecto de empresa dinámico, con ambiente joven y en expansión.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
• Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona.

Si estás listo para formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu candidatura!