Definición del puesto.

Como auxiliar administrativo de tráfico debería apoyar las tareas administrativas del departamento, gestionar la atención telefónica a clientes y transportistas, y colaborar en el seguimiento de las rutas y el control logístico, asegurando que la información fluya de manera eficiente y precisa. Además, deberá manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para la organización y control de datos.

Principales Responsabilidades

Atención telefónica:

Recibir y gestionar llamadas entrantes relacionadas con el departamento de tráfico (clientes, transportistas, proveedores, etc.).

Facilitar información sobre rutas, entregas, y servicios, asegurando una respuesta clara y rápida a las solicitudes de los interlocutores.

Redirigir llamadas o consultas complejas a los responsables correspondientes del departamento.

Gestión Administrativa

Actualización y gestión de bases de datos de tráfico y logística, incluyendo la programación de rutas, horarios, entregas y recogidas.

Preparación y archivo de documentos de transporte, hojas de ruta y albaranes.

Control de la documentación relacionada con vehículos y conductores (seguros, licencias, etc.).

Colaborar en la gestión de incidencias o problemas con las entregas, comunicándolos de manera eficiente a las partes implicadas.

Manejo De Herramientas Ofimáticas

Uso diario de programas como Word, Outlook, y Excel para crear informes, realizar el seguimiento de rutas y entregas, y registrar información relevante.

Elaboración de hojas de cálculo en Excel para el control de datos (vehículos, rutas, entregas), utilizando funciones básicas como filtros, y fórmulas simples para generar reportes.

Actualización de la información en sistemas informáticos de gestión de tráfico o software logístico.

Apoyo Al Equipo De Tráfico

Colaborar con los gestores de tráfico en la planificación y seguimiento de las rutas diarias, ajustando cambios o incidencias en tiempo real.

Comunicarse con los conductores para transmitir instrucciones, cambios en las rutas o informar de incidencias.

Requisitos

Formación deseable: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Logística o similar.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).

Conocimientos básicos de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples, ordenación de datos).

Habilidades

Buena comunicación y capacidad para la atención al cliente por teléfono.

Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Competencias Clave

Atención al detalle.

Resolución de problemas.

Actitud proactiva y orientación al servicio.

Buena gestión del tiempo.

Experiencia

Se valorará experiencia previa en departamentos de tráfico, logística o atención al cliente, así como el manejo de software específico del sector del transporte