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0IT Service Manager
11 abr.Devoteam
IT Service Manager
Devoteam · Madrid, ES
Teletrabajo Cloud Coumputing AWS ITIL Machine Learning Salesforce
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas
tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros
clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business
Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar
el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros
clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y
profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora,
consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando
continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos
en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación
con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo
del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS,
Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#CreativeTechForBetterChange
Descripción del empleo
Buscamos un Service Manager con experiencia para unirse a nuestro equipo de Servicenow. Será responsable de supervisar y optimizar nuestra prestación de servicios de TI, garantizando un soporte de alta calidad para las necesidades tecnológicas de nuestra organización.
- Dirigir y gestionar el equipo de prestación de servicios de TI, garantizando un soporte eficiente y eficaz para todos los usuarios
- Desarrollar, implantar y mantener procesos y procedimientos de gestión de servicios de TI alineados con las mejores prácticas ITIL
- Supervisar y analizar las métricas de rendimiento del servicio, identificando áreas de mejora e implementando soluciones
- Gestionar incidentes, problemas y solicitudes de servicio, garantizando una resolución oportuna y una interrupción mínima de las operaciones empresariales
- Colaborar con las partes interesadas para definir acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Supervisar la implantación y el mantenimiento de herramientas y sistemas de gestión de servicios
- Realizar revisiones periódicas del servicio e informar sobre el rendimiento del servicio a la alta dirección
- Impulsar iniciativas de mejora continua para aumentar la calidad del servicio y la eficacia operativa
- Gestionar las relaciones con los proveedores y los contratos relacionados con los servicios de TI
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, normas y reglamentos de TI pertinentes
- Desarrollar y mantener la documentación de los servicios, procesos y procedimientos de TI
- Proporcionar tutoría y orientación a los miembros del equipo, fomentando una cultura de excelencia e innovación
Requisitos
- Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado
- Mínimo de 5 años de experiencia en funciones de Service Manager o Project Manager
- Sólidos conocimientos de los marcos ITIL y de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI
- Dominio de ServiceNow
- Valorable Certificación ITIL v4 Foundation o superior
PROJECT MANAGER - MICROSOFT
10 abr.Devoteam | Microsoft Partner
Madrid, ES
PROJECT MANAGER - MICROSOFT
Devoteam | Microsoft Partner · Madrid, ES
Azure Cloud Coumputing AWS DevOps Agile Machine Learning Salesforce
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas , certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio
Descripción del empleo
Desde Devoteam nos encontramos en búsqueda de un perfil PROJECT MANAGER para proyecto en empresa del sector Real State:
FUNCIONES: Gestión de Proyecto interno
REQUISITOS:
Stack tecnológico Microsoft que involucra a las siguientes aplicaciones: Apian + CRM Microsoft + Prynex
Conocimientos de Azure DevOps
Metodologías ágiles
Perfil mixto (Data + Apps + IT)
Modelo Híbrido: 80% presencial / 20% remoto
Banda salarial atractiva y acorde experiencia
Key Account Manager - Sector IT
23 mar.Devoteam
Barcelona, ES
Key Account Manager - Sector IT
Devoteam · Barcelona, ES
Cloud Coumputing AWS Machine Learning Salesforce
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 12.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#CreativeTechForBetterChange
Descripción del empleo
Desde Devoteam Spain buscamos un Sales Specialist con al menos 5 años de experiencia en ventas de servicios IT para gestionar la cartera de clientes de la zona de Cataluña y generar nuevo negocio.
Las funciones principales que va a desarrollar son:
- Prospección y generación de leads: Identificar y contactar a potenciales clientes, ya sean pymes o grandes cuentas.
- Mantenimiento de cuentas actuales.
- Desarrollo de propuestas comerciales: Elaborar propuestas personalizadas que aborden las necesidades identificadas, destacando los beneficios de las soluciones de ciberseguridad ofrecidas.
- Presentación de productos y servicios: Explicar de manera clara y concisa las características y ventajas de los productos y servicios de ciberseguridad, utilizando un lenguaje adaptado al nivel técnico del cliente.
- Negociación: Conseguir acuerdos comerciales que satisfagan tanto las necesidades del cliente como los objetivos de la empresa.
- Gestión de relaciones con los clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad.
- Seguimiento post-venta: Brindar soporte técnico y comercial a los clientes después de la venta, asegurando una implementación exitosa de las soluciones.
- Capacitación: Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en ciberseguridad y capacitar a los clientes sobre las mejores prácticas para proteger sus sistemas.