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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

MISIÓN Es responsable del mantenimiento de los activos de la compañía, del cumplimiento de las obligaciones técnico-legales, de los presupuestos de Mantenimiento y Energía y del PAI Riesgos y SAVE, para los hoteles de su Centro de Operaciones

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL LUGAR DE TRABAJO:

• Detectar, consolidar y analizar necesidades y oportunidades en hoteles bajo su responsabilidad en cuanto a la función de Servicios Técnicos, danto posteriormente feed back tanto al Director de Centro de Operaciones como a Technical Services Partner.
• Velar por el cumplimiento de las obligaciones técnico-legales en el Centro de Operaciones en cuanto a edificio e instalaciones, APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos), prevención de riesgos laborales, seguridad de clientes, ecología y medio ambiente.
• Junto con los HM y el director del centro de operaciones, es responsable de la actuación como Recurso Preventivo de las actividades de riesgo de su ámbito de aplicación, velando por la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de su personal y manteniendo actualizada e implantada la adecuada coordinación con empresas externas en materia de SST.
• Actualizar el data room con la información relativa a los hoteles del Centro de Operaciones
• Atender inspecciones no planificadas en caso de presentarse.
• Supervisar la resolución de las incidencias técnico-legales
• Coordinar los equipos tanto de Centro de Operaciones como de Unidades de Negocio y proporciona instrucciones para la realización de las actividades contenidas en el Plan de Mantenimiento Preventivo
  
  

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

• Amplia experiencia en Mantenimiento de Edificios (Facility Manangment)
• Altos Conocimientos en sistemas Electromecánicos y en Obra Civil.
• Capacidad de liderazgo, manejo de personal y de toma de decisiones.
• Trabajo en equipo. Orientación a servicio al cliente interno
• Alta Orientación a la excelencia y calidad en un entorno de seguridad
• Alta Orientación a la Eficiencia Energética
  
  

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

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¡Te estamos buscando! Si tienes experiencia comercial en el sector de eventos y estás listo/a para enfrentar nuevos desafíos, esta oportunidad es para ti. 🚀

En RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente, estamos reclutando un/a COMERCIAL SECTOR EVENTOS que quiera dar un paso más en su carrera profesional en la zona de MADRID.

🎪 ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

La personas seleccionada se encargará de fortalecer la relación con clientes actuales y de la prospección de nuevas cuentas en la comunidad de Madrid y alrededores:

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio personalizado y detectando nuevas oportunidades de negocio.
• Captar nuevos clientes en los sectores de eventos, bodas y celebraciones al aire libre, diseñando estrategias para ampliar la presencia de la empresa.
• Asistir a ferias y eventos del sector para representar a la empresa, generar contactos y fortalecer la imagen de marca.
• Negociar y cerrar acuerdos comerciales, elaborando propuestas personalizadas y asegurando el cumplimiento de los términos pactados.
• Coordinar con el equipo interno la ejecución de los proyectos, garantizando que las soluciones ofrecidas cumplan con las expectativas del cliente.
• Analizar el mercado y la competencia, identificando oportunidades de negocio y reportando resultados y avances comerciales.

✅ ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Formación en Marketing, Turismo, Comercio, Comunicación y Eventos o disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en ventas en el sector de eventos o áreas relacionadas.
• Imprescindible nivel avanzado de inglés.
• Carnet de conducir y coche propio.
• Valorable conocimientos de SAP.

Eres la persona ideal si te gusta trabajar en equipo y tienes una alta orientación a resultados y proactividad para el desarrollo de negocio.

💼 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato indefinido directamente con la empresa.
• Salario fijo entre 27.000 - 30.000€ brutos anules + variable + tarjeta corporativa.
• Horario flexible de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Si te motivan los retos y quieres ser parte de un proyecto emocionante en el sector de eventos, ¡queremos conocerte! 💌

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Office

#SomosÁvoris

Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas visiones del mundo y recorrer otros caminos.

Gracias al esfuerzo, dedicación y compromiso de las más de 6000 personas que formamos parte de este gran proyecto, Ávoris se ha convertido en la empresa líder del sector de los viajes en España y referente a nivel mundial.

Ávoris Corporación Empresarial es un operador turístico global, líder en los mercados español y portugués, propiedad del Grupo Barceló. Está estructurado mediante un ecosistema de marcas especializadas y basa su modelo de negocio en seis áreas principales: distribución, producto, aéreo, servicios en destino, experiencias y desarrollo tecnológico. Nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes a vivir experiencias únicas de manera sostenible.

En esta ocasión, en B Travel & CATAI precisamos incorporar a un/a Agente de Viajes Premium en Sevilla, cuyas principales funciones serán:

• Promover la venta según valores de la marca.
• Realizar el seguimiento comercial de los presupuestos emitidos.
• Generar reservas mediante los sistemas apropiados.
• Aplicar la normativa en materia de administración, gestión de cobro y auditoría.
• Atender las peticiones de los clientes: información y asesoramiento en productos solicitados, ofertas, solicitud y elaboración de presupuestos, etc.
• Tramitar las solicitudes de los clientes: reservas, emisión de billetes, entrega de documentación (visados, seguros de viajes,…), solicitud de prepagos, seguimiento de los servicios antes y después del viaje, etc.
• Facturar e ingresar los servicios gestionados (expedientes).
• Solventar y llevar a cabo el seguimiento de incidencias y reclamaciones varias (servicios, facturación,…).
• Realizar el arqueo de caja e ingreso de efectivo en banco.
• Informar a clientes de ofertas de nuevos productos, campañas, fechas señaladas, etc.

¿Te interesa trabajar en la empresa líder del sector de los viajes, buscas un nuevo reto laboral y cumples con los siguientes requisitos? ¡Te estamos buscando!

• Formación de Grado Superior en Agencia de Viajes y/o Turismo.
• Experiencia previa de 3 años como Agente de Viajes.
• Dominio del Paquete Office, G-Suite de Google y Gmail.
• Nivel alto del sistema de reservas Amadeus.
• Experiencia en viajes de largo radio.
• Valorable nivel medio-alto de inglés.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido
• Plan de formación continua
• Compensación flexible
• Beneficios sociales
• Proyección profesional en empresa líder del sector
• Descuentos en viajes para ti y tu familia
• Buen ambiente laboral

En Ávoris creemos y practicamos el respeto hacia las personas que conforman la compañía, por lo que nuestro compromiso pasa por: Ofrecer un entorno seguro, fomentar la igualdad de oportunidades, contribuir al pleno desarrollo profesional, promover la diversidad e impulsar las mejores prácticas en materia de gestión de personas.

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Cloud Coumputing

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change.

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup).

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

Tus responsabilidades:

Como Account Manager en nuestro equipo de venta directa en Madrid, serás un pilar fundamental para el crecimiento y la satisfacción de nuestros clientes. Tus responsabilidades incluirán:

• Gestión de cartera de clientes: Trabajarás con una cartera mixta de clientes y prospectos en el área de Madrid (pymes).
• Visitas a clientes: Establecerás relaciones sólidas y duraderas.
• Evaluación de necesidades: Identificarás las necesidades de los clientes y propondrás soluciones efectivas.
• Venta de productos y servicios: Impulsarás las soluciones de nuestro portafolio en la venta de soluciones de impresión, servicios de comunicación e IT.
• Calidad del servicio: Velarás por la satisfacción y calidad del servicio ofrecido, desde las propuestas técnicas y económicas hasta la logística del mismo.

¿Qué necesitas?

• Formación específica en informática (valorada).
• Experiencia mínima de 2 años en funciones comerciales en la venta de soluciones tecnológicas.
• Vehículo propio.
• Inglés medio (valorado).

¿Qué ofrecemos?

• Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.
• Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafíos emocionantes y dar forma al futuro digital, ¡te estamos buscando! Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la revolución que está transformando el panorama tecnológico. ¡Tu futuro te espera aquí!

#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed

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Casa Pastor S.L., empresa con una sólida trayectoria en el sector de Suministros Industriales en el Campo de Gibraltar, busca incorporar a su equipo un/a Comercial Junior B2B.

Descripción del Puesto:

El/la Comercial Junior será responsable de apoyar al equipo comercial en la identificación de oportunidades de negocio, el desarrollo de relaciones con clientes y la gestión de la cartera existente. Se espera que el/la candidato/a seleccionado/a demuestre proactividad, capacidad de aprendizaje y entusiasmo por el área comercial.

Responsabilidades Principales:

• Apoyar en la identificación y prospección de nuevos clientes potenciales.
• Colaborar en la gestión y fidelización de la cartera de clientes existente.
• Participar en la elaboración de propuestas comerciales y presupuestos.
• Realizar seguimiento de clientes y oportunidades de venta.
• Apoyar en la elaboración de informes comerciales.
• Aprender sobre los productos y servicios de la empresa, así como del sector industrial.

Requisitos Indispensables:

• Deseo de desarrollar una carrera en el área comercial.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Carnet de conducir tipo B.

Requisitos Deseables:

• Experiencia previa en ventas, incluso en prácticas o empleos a tiempo parcial.
• Conocimientos básicos del sector de suministros industriales.
• Nivel básico de inglés.

Ofrecemos:

• Formación continua y desarrollo profesional en el sector de Suministros Industriales.
• Oportunidad de adquirir experiencia en ventas B2B.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Paquete retributivo competitivo (fijo + variable por rendimiento).
• Vehículo de empresa.
• Herramientas de trabajo necesarias.

Proceso de Selección:

Los/as candidatos/as interesados/as deberán enviar su currículum vitae actualizado, junto con una carta de presentación, a la dirección de correo electrónico [email protected] . Los/as candidatos/as preseleccionados/as serán contactados/as para una entrevista personal.

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IWG - Responsable Desarrollo Alianzas Comerciales

¿Estás listo para liderar el camino y estar a la vanguardia de nuestra ambiciosa expansión global? ¿La prospección, negociación y captación de clientes es algo natural para ti? ¿Puedes cerrar acuerdos comerciales de alto valor con propietarios de edificios con confianza? ¿Llevas el desarrollo de negocios en la sangre? ¿Eres imparable en la búsqueda de resultados, con la determinación y resiliencia para cambiar el mundo del trabajo?

Si la respuesta es sí, necesitamos hablar.

Lo que podemos hacer por ti

Estás Leyendo La Oferta Adecuada Si Buscas

• La oportunidad de crecimiento más emocionante del mundo, donde serás desafiado cada día.
• Excelentes oportunidades de formación, desarrollo y promoción.
• Un fantástico esquema de incentivos con el que podrás ganar grandes comisiones y premios.
  
  
  

Sabemos que solo podemos tener éxito si damos a nuestra gente todas las oportunidades para brillar. Por eso, muchos de nuestros líderes más senior comenzaron sus carreras en nuestros centros. Y eso es lo que ha hecho de IWG el líder global en la industria del espacio de trabajo flexible.

Sobre IWG

IWG es el proveedor líder mundial de espacios de trabajo flexibles, con el programa de crecimiento más ambicioso del mundo para abrir más de 30,000 nuevos centros en la próxima década, complementando nuestra red internacional de más de 4,000 centros tecnológicos, sostenibles e inspiradores. A través de nuestras múltiples marcas, incluidas Regus, Spaces, HQ y Signature, ofrecemos soluciones de trabajo de primer nivel a más del 80% de las empresas Fortune 500, como Netflix, EY, Amazon y Uber, así como a startups locales, emprendedores y empresas emergentes.

Sobre ti

Debes estar apasionado por trabajar en un sector en crecimiento y estar listo para desempeñar un papel clave en la disrupción de la industria inmobiliaria comercial. Serás excelente en ampliar rápidamente tu red de contactos y en llevar nuestra propuesta de valor a ellos. Además, disfrutarás iniciando y cerrando múltiples acuerdos de alto valor a gran velocidad, impulsado por tu tenacidad y experiencia.

Ya sea que persigas tus propios clientes potenciales o hagas seguimiento de consultas generadas por la empresa, destacarás lo que hace que una asociación con IWG sea tan especial. Al asegurarte de que los posibles socios comprendan plenamente el valor de nuestra propuesta, harás mucho más que solo alcanzar los objetivos de ventas. Gracias a tus excelentes habilidades de comunicación (principalmente en tu idioma local, pero también con un buen nivel de inglés), podrás presentar una narrativa verdaderamente convincente a grandes y pequeños públicos por igual.

Lo más importante es que tendrás la mentalidad adecuada: pasión, curiosidad, orgullo, impulso y compromiso. Nosotros nos encargamos del resto.

Lo que harás

Únete a nuestro equipo de más de 200 líderes de ventas de asociaciones y aprovecha tu mentalidad emprendedora, sólida capacidad de negocio y financiera, y compromiso con resultados excepcionales en desarrollo de negocios. En el último año, hemos cerrado más de 1,000 acuerdos en 50+ países, y queremos seguir creciendo contigo.

Día a día, tendrás la oportunidad de:

• Cerrar acuerdos de alto valor para desarrollar nuevas ubicaciones asociadas, utilizando tu experiencia para expandir la red de IWG en cada ciudad y pueblo.
• Identificar oportunidades en edificios comerciales de todo tipo en tu región, presentar propuestas de asociación, convencer a los socios para invertir desde £250,000 hasta más de £1 millón en el desarrollo de un nuevo centro IWG y cerrar acuerdos de forma rápida y efectiva.
• Mostrar el valor de la propuesta de asociación de IWG a tu red de contactos B2B.
• Captar socios estratégicos que compartan nuestros objetivos de crecimiento y ayuden a expandir nuestra presencia mediante conversiones de edificios existentes, nuevos desarrollos o la conversión de espacios de la competencia.
• Adaptar tu enfoque de desarrollo comercial para satisfacer las necesidades comerciales específicas de cada socio.
• Gestionar activamente tu cartera de oportunidades, asegurando un seguimiento constante desde el primer contacto hasta la firma del acuerdo comercial.
  
  
  

Espacios de trabajo neutros en carbono

El propósito de IWG es ayudar a que todos tengan un gran día de trabajo, mientras protegemos a las personas y al planeta. Nos enorgullece proporcionar espacios de trabajo neutros en carbono a todos nuestros clientes y contamos con un sólido plan de acción climática para alcanzar nuestro objetivo de cero emisiones netas para 2040.

Premio a los Mejores Empleadores

IWG ha sido reconocido con el Leading Employer Award en 2022, 2023 y 2024. Este premio, otorgado solo al 1% de los mejores empleadores, es un testimonio de nuestra diversa fuerza laboral global y del papel clave que desempeñan todos nuestros empleados para dar vida a nuestra cultura y valores cada día.

Únete a nosotros

https://careers.iwgplc.com/home

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SaaS Office

Company Description

Shiji Group is a major software supplier in the hospitality and retail industries. Developing worldwide leading products and technologies, aimed at the international market and speeding up its globalization progress. Our team of more than 5,000 talented employees, in 70+ subsidiaries worldwide, is constantly adapting to facilitate the transition to fully integrated systems for our clients through a networkof secure, scalable, and ready for the future platforms, so clients can focus on their core competencies of serving their customer and guests.

Job Description

As a Sales Engineer, you will play a crucial role in the sales process, acting as the technical bridge between potential customers and the ReviewPro platform. You will work closely with the sales team to understand client needs, deliver compelling product demonstrations, and ensure that our solutions align with the customer’s business objectives. Your expertise will be instrumental in showcasing the value of ReviewPro’s solutions to hoteliers worldwide (Hotel Reputation, Guest Surveys, Case Management and Guest Communications).

Key Responsibilities

Pre-Sales Support & Solution Consulting

• Act as the technical expert in client engagements, supporting the sales team in positioning ReviewPro’s products effectively.
• Participate discovery calls to understand client requirements and align them with ReviewPro’s solutions.
• Deliver engaging and tailored product demonstrations showcasing the value of AI-driven review response, reputation management, guest surveys, and messaging.
• Address technical questions and concerns from prospects and customers.
• Support RFP/RFI responses by providing technical and functional expertise.
  
  

Product & Industry Expertise

• Stay up to date with ReviewPro’s product developments, and industry trends in guest experience technology.
• Develop deep knowledge of competitor solutions and articulate ReviewPro’s unique value proposition against them.
• Translate complex technical features into business benefits that resonate with hospitality clients.
  
  

Technical Advisory

• Collaborate with internal product and development teams to relay customer feedback and potential feature enhancements.
  
  

Qualifications

Must-Have:

• Experience in the Hospitality or SaaS Industry – Strong understanding of hotel operations, guest feedback management, and hospitality technology.
• Technical Acumen – Ability to explain APIs, integrations, and product functionalities to non-technical stakeholders.
• Excellent Communication Skills – Ability to present complex concepts in a simple and engaging way.
• Presentation & Demonstration Skills – Comfortable delivering product demos to audiences of different levels, from hotel managers to corporate decision-makers.
• Problem-Solving Mindset – Ability to analyze customer challenges and propose practical solutions with ReviewPro’s technology.
• Fluent English
  
  

Preferred:

• Familiarity with AI-driven guest feedback & automation technologies.
• Understanding of PMS, CRM, and other hotel tech systems.
• Previous experience in working with RFPs and technical documentation.
• Proficiency in multiple languages (a plus for global markets).
  
  

Additional Information

• Free coffee, tea, fresh fruit at the office
• Flexible working hours & hybrid model of work
• Brand new offices located in the center of Barcelona
• International team and fantastic work environment
• Team building activities and charity donation programs
• Discounts on Private health insurance, ticket restaurant, transport, etc.
• Compressed hours on Fridays during the summer

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RECEPCIONISTA 40H SUSTITUCIÓN. SUNSET HARBOUR-ADEJE

ÚNETE AL LIDER DE LA INDUSTRIA EN PROPIEDAD VACACIONAL

Sunset Harbour es un resort tan único como tú. Estamos contratando un Recepcionista para unirse a nuestro equipo.

Ofrecemos un modelo de trabajo flexible, ajustando las diferentes franjas horarias a tu conciliación personal y familiar. Nos preocupamos por tu bienestar profesional y emocional a través de nuestra formación continua y estudios de cargas de trabajo para mejor desempeño profesional y distribución de trabajo. Apostamos por el desarrollo profesional y gestión del talento,

Con beneficios que incluyen premios de permanencia, estancias con descuentos en otros Resorts, y programas de reconocimientos profesionales.

Qué necesitamos: imprescindible alto nivel de inglés y español tanto hablado como escrito, así como habilidades de atención al cliente. Se valorará experiencia en el sector y titulaciones académicas.

TE ESPERAMOS

Tenga en cuenta que Hilton Grand Vacations (HGV) adquirió Diamond Resorts International el 2.Agosto.2021. Si acepta esta oferta de trabajar en Diamond Resorts, será empleado de Diamond Resorts International, una subsidiaria de HGV. Se producirá una transición a Hilton Grand Vacations a medida que integremos tecnología, sistemas y marcas, pero transcurrirá cierto tiempo antes de que nuestros sistemas operativos, políticas de empleo y beneficios separados estén totalmente integrados. Como resultado, durante un tiempo, usted seguirá firmando documentos y recibiendo correspondencia y mensajes de Diamond Resorts, así como de HGV y de entidades asociadas, en relación con sus condiciones de empleo. Sus beneficios y paquete de compensaciones se ofrecerán de acuerdo con las ofertas de Diamond Resorts vigentes en el momento de su contratación y sufrirán una transición a HGV en una fecha futura.

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Company Description

ESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been organising language courses abroad throughout the world since 1996. Our presence is international, with more than 35 sales offices across Europe.

Beyond linguistic, cultural and geographical borders, more than 25 thousand students every year make the choice to book with ESL and make their goal of learning a language and discovering the world a reality.

ESL received many industry accolades over the years. We entered into the eternal Hall of Fame as Best European Study Abroad Agency in Europe in 2016 after winning 5 times in 6 consecutive years. This prestigious ST award is based on the votes of thousands of language schools around the world and rewards the quality counseling and high service provided by all of the ESL staff.

In 2019, ESL became part of the Kaplan Languages Group, one of the largest global chains of English language schools. ESL continues to work an independent agency within the KLG group.

Job Description

We are currently looking for aCustomer Care officerfor our German & Austrianmarkets to complete our Customer Care team, based in Barcelona.

Job Overview

The main function is to organise languages courses abroad from the offer made by the sales offices to the return back home after the stay.

Main tasks andresponsibilities:

• Processingenrolments using our internal CRM system
• Managing customers’ files
• Assisting customers before, during and after their stay
• Invoicingbookingsand ensuring receipt of payments fromcustomers
• Collecting invoices from Partner schools and validatingpayments
• Dealinganyspecial requestsand complaints
• Providingpersonalizedadvice to each customer, includingdetailed information regarding every step of the languagecourse, meeting the assigned deadline for each step
• Keeping up with local and international news to be informed ofany events happening in major touristic zones
• Knowing the products and services offered by ESL perfectly
• Being flexible depending on the period, deadlines, workload andsupport in otherCustomer caremarkets andESLdepartments
• Being available for the department, theCustomer Caremanager(s) and other employees
• Assisting the manager in training
• Assisting the department in reaching its objectives
• Assisting with any special projects or various administrative tasks as assigned
• Organising and planning your own work
• Communicating effectively:
• With members of the Customer Care department
• With Sales offices
• With Partner schools in English
• With clients in their mother tongue (and second language ifknowledge is good enough)
• Handling customers' end of stay feedbacks and reviews
• Gathering testimonials
• Being able to redirect, up sell, cross sell to avoid changes and cancellations

Qualifications

Your Professional Skills

• Experience of language studies abroad is a plus
• You are able to work in an autonomous and organized manner, with a high sense of responsibility
• Your mother tongue is German oryou have at least a C2/C1 leveland you have a very good command ofEnglish (C1)
• You possess a good knowledge of geography
  
  

Your personal skills

• You have great communication skills
• As a committed team player, you are flexible and have great listening abilities
• You have experience and a taste for traveling
  
  

Additional Information

What We Offer You:

• This is a full-time position based in Barcelona. You will be fully supported in your role with on-going coaching and training from your colleagues and managers.
• A chance to work in the headquarters of KLG in a prime location in Barcelona
• The opportunity to gain knowledge and experience in marketing tools and platforms
• The opportunity to develop your skills in an international environment, in the exciting field of language travel
• A dynamic work atmosphere
• Free breakfast on Monday and fresh fruit every Thursday.
• Free coffee & milk
• WFH: 2 days per week
• Free languages courses abroad
• Discounts with Sanitas medical insurance
• Place of work: Barcelona
• Start date:asap
• Type of contract: permanent
• Activity rate: Full time
  
  

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