Ofertas de empleo en Mutua Madrileña

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 abr.

Salesforce

¿Eres un líder apasionado por la optimización de procesos y la mejora continua? Únete a nuestro equipo, forma parte de Sergesi una compañía integrada dentro del Grupo Mutua Madrileña, ¡uno de los principales grupos aseguradores de España! Queremos incorporar al Gerente de Call Center del área de “Motor” el core de nuestro negocio, una posición clave para liderar y optimizar los servicios y equipos de atención a clientes de seguros de coche y moto.

Responsabilidades:

• Seguimiento de KPIs: Realizar un seguimiento exhaustivo de los KPIs de negocio y de personas.
• Diseño y Optimización: Diseñar, revisar y optimizar procesos para maximizar la eficacia comercial, la eficiencia y la experiencia del cliente.
• Transformación de Resultados: Implantar planes de acción para transformar resultados comerciales y de satisfacción del cliente.
• Colaboración Interdepartamental: colaborar con áreas de soporte, calidad, inteligencia de datos, proyectos y sistemas... para mejorar procesos.
• Gestión y seguimiento del presupuesto, asegurando la prestación del servicio con los niveles fijados sin desviaciones en el gasto. Será el responsable de la interlocución con los departamentos correspondientes para asegurar la disponibilidad de recursos necesaria para cada servicio y momento

Requisitos:

• Experiencia en un Call Center comercial: Experiencia en la operación de un call center, incluyendo la telefonía y la gestión de llamadas. Se valorará experiencia en otras metodologías de contacto con el cliente: email, chat, videollamada…
• Perfil Comercial: Preferiblemente experiencia en un call center comercial, aunque no es necesario que sea del sector asegurador.
• Conocimiento funcional de sistemas de telefonía de call center y de CRM. Se valorará experiencia en Avaya, Altitude y/o Salesforce
• Capacidad Analítica: Capacidad de análisis y propuesta de cambios en procesos.
• Liderazgo: Habilidades de liderazgo y gestión de equipos grandes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas y efectivas

Ofrecemos:

• Crecimiento Profesional: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Entorno Dinámico: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Formación Continua: Formación continua en herramientas y procesos relevantes.
• Impacto Directo: La oportunidad de tener un impacto directo en la optimización de procesos y la satisfacción del cliente.
• Remuneración muy atractiva: Excelente remuneración fija y variable con beneficios sociales.

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

• Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

• Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo.

• Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y MutuaInmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.
• Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada días nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada31 mar.

Excel Power BI Word

¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un proyecto único y en continuo crecimiento?

Desde el Área de Auditoría interna queremos incorporar a nuestro equipo de a un perfil con experiencia en revisiones de entidades del sector del mercado de valores, en aspectos tales como el cumplimiento de la normativa de CNMV, la gestión de las inversiones o la elaboración de la información financiera.

¿Qué perfil buscamos?

• Titulación en ADE, DADE. Valorable máster de especialización en la materia y certificaciones tipo CESCOM o CIA.
• Experiencia de 3 a 5 años en áreas de Auditoría, Cumplimiento Normativo o Control Interno en entidades financieras. Candidatos de empresas de auditoría externa (Big4 o similar), con especialización en entidades del mercado de valores.
• Conocimientos de normativa de CNMV y regulación del mercado de valores. Conocimiento de Plan General Contable, IFRS y normas específicas de contabilidad de sociedades gestoras y empresas de servicios de inversión.
• Perfil con alta orientación a resultados y capacidad de trabajo en equipo. Con excelentes habilidades de comunicación y rigor y criterio en el desempeño de funciones.

Se valorarán otros conocimientos como son:

• Nivel avanzado de Excel, Word y Power Point.
• Conocimientos de la normativa de fondos y planes de pensiones, de sostenibilidad, SCIIF y SOX.
• Nivel avanzado en inglés.
• Nivel avanzado de herramientas de extracción, tratamiento y visualización de datos (ACL, PowerBI, Microsoft Power App o similar).

¿Cuáles serán sus funciones principales?

• Realizará proyectos de auditoría de las actividades, operativa, y procesos de gestoras y empresas de servicios de inversión (distribución de producto bajo MiFID II, gestión de inversiones, gestión del riesgo, elaboración de información financiera, operativa con fondos de inversión y de pensiones…). Elaborará un programa de trabajo, ejecutará los procedimientos de auditoría y emitirá conclusiones aplicando rigor y criterio profesional.
• Emitirá informes de auditoría sobre las revisiones efectuadas, dirigidos a los órganos de gobierno y a los organismos supervisores.
• Emitirá recomendaciones de auditoría que generen un alto valor añadido, y hará seguimiento con las áreas auditadas, impulsando su implantación.
• Revisará procedimientos y políticas internas, para asegurar que son acordes a la operativa, a la normativa vigente y a las prácticas exigidas por los organismos supervisores.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de un gran Grupo y de una función de auditoría en crecimiento, que tiene en su perímetro de actividad diversas entidades y negocios.

Durante los próximos años nos enfrentamos a múltiples retos debido al crecimiento y evolución del Grupo, en el que cada vez se incorpora un mayor número de entidades, en su mayor parte en sectores regulados de seguros o del mercado de valores. Esto supone una oportunidad excelente para participar en una amplia variedad de proyectos, aprender y desarrollarse profesionalmente para aquellos profesionales que tengan ilusión y ganas de aprender y ver cosas nuevas.

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación.

¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.