¿Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrileña y formar parte de un equipo único y en constante crecimiento?

En el equipo de tecnología queremos incorporar un profesional versátil, que aporte conocimiento y energía para sumar y que comparta nuestro propósito y valores. La misión del puesto será impulsar la evolución e innovación del servicio de CRM y Contact Center.

Funciones principales del puesto:

• Liderar desarrollos tecnológicos complejos, con equipos multidisciplinares, interrelacionados y su implantación en el ámbito de CRM y Contact Center.
• Colaborar con equipos de negocio e IT en un entorno de desarrollo ágil.
• Identificar áreas de mejora continua innovadoras.

Requisitos principales:

• Titulación universitaria en Ingeniería o similar.
• Al menos 5 años de experiencia en servicios o proyectos de CRM y Contact Center sobre Salesforce Service Cloud.
• Conocimientos sólidos en diseño e implantación de soluciones de CRM.
• Se valorarán conocimientos en integraciones de CRM con telefonía.
• Se valorarán conocimientos en Inteligencia Artificial, idealmente Agentforce/Einstein for service de Salesforce.

Competencias del puesto:

• Flexibilidad, proactividad y autonomía para la toma de decisiones.
• Amplios softskills en comunicación.
• Trabajo en equipo y colaboración transversal.
• Capacidad analítica.

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

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Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación.

¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.