Ofertas de empleo en rpc - The Retail Performance Company

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada13 abr.

Compañía multinacional del sector retail-logístico en plena transformación y con una sólida trayectoria a nivel nacional e internacional, inicia un proceso de selección para incorporar un/a profesional que lidere el ámbito de Relaciones Laborales en su área logística. Con más de 1.000 personas distribuidas entre sus centros operativos en el centro peninsular (Torija y Meco), la organización apuesta por un modelo de RRHH estratégico, centrado en el acompañamiento cercano a negocio y en la mejora continua de sus procesos y cultura interna.

La persona seleccionada será la figura de referencia en Relaciones Laborales para sus centros operativos logísticos , con especial foco en el primero por volumen de actividad. Trabajará de forma integrada con el equipo de RRHH para garantizar una gestión laboral sólida, alineada con los principios de transparencia, anticipación y escucha activa.

• Acompañamiento diario a mandos intermedios y dirección de plataforma en materia de relaciones laborales.
• Gestión del marco de relaciones sindicales, negociación colectiva y resolución de conflictos.
• Participación en procesos disciplinarios, investigaciones internas y auditorías laborales.
• Interlocución con comités, representantes legales y asesoría jurídica laboral.
• Monitorización de clima laboral y propuestas de mejora relacional.
• Soporte en procesos de reorganización o cambios organizativos.
• Coordinación con el resto de áreas de RRHH (Formación, Desarrollo, Administración, Selección).

Buscamos una persona que combine un fuerte dominio técnico en relaciones laborales con una alta capacidad de influencia, escucha activa y orientación al entorno operativo.

• Alta capacidad relacional, resiliencia y enfoque constructivo ante la gestión de conflictos.
• Visión estratégica, enfoque ético y sentido de negocio.
• Proactividad, autonomía y capacidad de priorización.

• Experiencia previa mínima de 3-5 años en RRHH generalista o como HRBP en entornos industriales o logísticos.
• Sólida formación en Relaciones Laborales, Derecho o Psicología del Trabajo.
• Conocimiento del marco legal y experiencia con representación sindical.
• Experiencia previa gestionando colectivos de más de 400 personas.
• Movilidad interprovincial en la comunidad de Madrid (entorno Guadalajara - Alcala de Henares).

• Proyecto estable en una organización referente por su dimensión, cultura y retos operativos.
• Desarrollo profesional y visibilidad interna dentro del ecosistema de RRHH.
• Trabajo directo con Dirección de RRHH y operaciones.
• Retribución competitiva.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 abr.

Excel PowerPoint

rpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z. Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.

Buscamos un/a Responsable de Relación con Cliente con orientación estratégica y foco en la experiencia del cliente para liderar la implantación y dinamización de servicios personalizados de alto valor. Será la persona encargada de garantizar una experiencia excelente antes, durante y después de la visita del cliente, tanto en tienda como a través de canales digitales.

Principales Responsabilidades

• Diseño y mejora de la experiencia cliente: Analizarás los hábitos y comportamientos de los clientes, en colaboración con los equipos de fidelización y análisis, para anticiparte a sus necesidades y ofrecer la mejor propuesta de servicios.
• Coordinación interna: Coordinarás la comunicación interna junto al equipo de Dirección y Recursos Humanos, contribuyendo a mejorar también la experiencia de los colaboradores.
• Dinamización de servicios y canales: Promoverás relaciones de calidad con los clientes, tanto en tienda como en canales sociales, fomentando la autonomía del cliente en el uso de servicios y herramientas digitales.
• Gestión por datos y orientación a resultados: Monitorizarás y explotarás los datos relacionados con los servicios para incrementar su uso y cumplir con los objetivos establecidos.
• Liderazgo y desarrollo de equipo: Construirás y desarrollarás un equipo de alto rendimiento, alineado con la actividad comercial, planificando recursos en función de la estacionalidad y carga de trabajo.
  
  

• Experiencia mínima de 4 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, retail o servicios.
• Buen conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.).
• Capacidad de liderazgo, visión cliente y orientación a resultados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada10 abr.

Buscamos managers. Personas apasionadas por lo que hacen, con determinación para lograr resultados y vocación por las personas (equipo y cliente). Capaces de inspirar, motivar, dirigir y entrenar a equipos comerciales especializados de tienda. Líderes que prediquen con el ejemplo, sean modelo a seguir, ambiciosos, entusiastas y emprendedores.

La posición requiere una gran capacidad de liderazgo, empatía, flexibilidad y autonomía, criterio estratégico y toma de decisiones, así como competencia para comprender la dinámica del negocio en toda su amplitud y complejidad, haciendo propuestas de desarrollo y dinamización comercial.

En dependencia de la Dirección de la Tienda e integrado en su Comité de Dirección. Su misión consistirá en la obtención de los resultados que se hayan establecido como objetivo, tanto en cifra de negocio como presencia en el mercado local, además de otros indicadores que se hayan establecido.

Se ofrece un plan de carrera real, interesante paquete de beneficios que incluye política de participaciones.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada10 abr.

Excel PowerPoint

Buscamos un/a Responsable de Relación con Cliente con orientación estratégica y foco en la experiencia del cliente para liderar la implantación y dinamización de servicios personalizados de alto valor. Será la persona encargada de garantizar una experiencia excelente antes, durante y después de la visita del cliente, tanto en tienda como a través de canales digitales.

Principales responsabilidades:

1. Diseño y mejora de la experiencia cliente:
   Analizarás los hábitos y comportamientos de los clientes, en colaboración con los equipos de fidelización y análisis, para anticiparte a sus necesidades y ofrecer la mejor propuesta de servicios.
2. Coordinación interna:
   Coordinarás la comunicación interna junto al equipo de Dirección y Recursos Humanos, contribuyendo a mejorar también la experiencia de los colaboradores.
3. Dinamización de servicios y canales:
   Promoverás relaciones de calidad con los clientes, tanto en tienda como en canales sociales, fomentando la autonomía del cliente en el uso de servicios y herramientas digitales.
4. Gestión por datos y orientación a resultados:
   Monitorizarás y explotarás los datos relacionados con los servicios para incrementar su uso y cumplir con los objetivos establecidos.
5. Liderazgo y desarrollo de equipo:
   Construirás y desarrollarás un equipo de alto rendimiento, alineado con la actividad comercial, planificando recursos en función de la estacionalidad y carga de trabajo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 4 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, retail o servicios.
• Buen conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.).
• Capacidad de liderazgo, visión cliente y orientación a resultados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 abr.

Excel PowerPoint

rpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z. Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.

Buscamos un/a Responsable de Relación con Cliente con orientación estratégica y foco en la experiencia del cliente para liderar la implantación y dinamización de servicios personalizados de alto valor. Será la persona encargada de garantizar una experiencia excelente antes, durante y después de la visita del cliente, tanto en tienda como a través de canales digitales.

Principales Responsabilidades

• Diseño y mejora de la experiencia cliente: Analizarás los hábitos y comportamientos de los clientes, en colaboración con los equipos de fidelización y análisis, para anticiparte a sus necesidades y ofrecer la mejor propuesta de servicios.
• Coordinación interna: Coordinarás la comunicación interna junto al equipo de Dirección y Recursos Humanos, contribuyendo a mejorar también la experiencia de los colaboradores.
• Dinamización de servicios y canales: Promoverás relaciones de calidad con los clientes, tanto en tienda como en canales sociales, fomentando la autonomía del cliente en el uso de servicios y herramientas digitales.
• Gestión por datos y orientación a resultados: Monitorizarás y explotarás los datos relacionados con los servicios para incrementar su uso y cumplir con los objetivos establecidos.
• Liderazgo y desarrollo de equipo: Construirás y desarrollarás un equipo de alto rendimiento, alineado con la actividad comercial, planificando recursos en función de la estacionalidad y carga de trabajo.
  
  

• Experiencia mínima de 4 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, retail o servicios.
• Buen conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.).
• Capacidad de liderazgo, visión cliente y orientación a resultados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada8 abr.

Compañía multinacional del sector logístico en plena transformación y con una sólida trayectoria a nivel nacional e internacional, inicia un proceso de selección para incorporar un/a profesional referente en el ámbito de Relaciones Laborales. Con más de 1.000 personas distribuidas entre sus centros operativos en el centro peninsular, la organización apuesta por un modelo de RRHH estratégico, centrado en el acompañamiento cercano a negocio y en la mejora continua de sus procesos y cultura interna.

La persona seleccionada será la figura de referencia en Relaciones Laborales para sus centros operativos logísticos , con especial foco en el primero por volumen de actividad. Trabajará de forma integrada con el equipo de RRHH para garantizar una gestión laboral sólida, alineada con los principios de transparencia, anticipación y escucha activa.

• Acompañamiento diario a mandos intermedios y dirección de plataforma en materia de relaciones laborales.
• Gestión del marco de relaciones sindicales, negociación colectiva y resolución de conflictos.
• Participación en procesos disciplinarios, investigaciones internas y auditorías laborales.
• Interlocución con comités, representantes legales y asesoría jurídica laboral.
• Monitorización de clima laboral y propuestas de mejora relacional.
• Soporte en procesos de reorganización o cambios organizativos.
• Coordinación con el resto de áreas de RRHH (Formación, Desarrollo, Administración, Selección).

Buscamos una persona que combine un fuerte dominio técnico en relaciones laborales con una alta capacidad de influencia, escucha activa y orientación al entorno operativo.

• Alta capacidad relacional, resiliencia y enfoque constructivo ante la gestión de conflictos.
• Visión estratégica, enfoque ético y sentido de negocio.
• Proactividad, autonomía y capacidad de priorización.

• Experiencia previa mínima de 3-5 años en RRHH generalista o como HRBP en entornos industriales o logísticos.
• Sólida formación en Relaciones Laborales, Derecho o Psicología del Trabajo.
• Conocimiento del marco legal y experiencia con representación sindical.
• Experiencia previa gestionando colectivos de más de 400 personas.
• Movilidad interprovincial en la comunidad de Madrid.

• Proyecto estable en una organización referente por su dimensión, cultura y retos operativos.
• Desarrollo profesional y visibilidad interna dentro del ecosistema de RRHH.
• Trabajo directo con Dirección de RRHH y operaciones.
• Retribución competitiva.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 abr.

Desde RPC estamos colaborando con uno de los mayores grupos de distribución a nivel mundial.

Estamos buscando perfiles afines que puedan aportar sus conocimientos en el sector de Retail en Palma de Mallorca.

Responsabilidades

En dependencia del Director/a del almacén tendrás la misión de contribuir por ti mismo/a y a través de la coordinación del equipo al desarrollo de ventas.

• Gestión íntegra de la estrategia logística del centro.
• Participación activa en el Comité de Dirección del Almacén.
• Control de la cuenta de explotación.
• Coordinar y liderar al equipo de especialistas a su cargo. Resolución de problemas. Establecer prioridades. Seguimiento de su trabajo.

Requisitos

Si tienes una experiencia mínima de 3 años en manejo de equipos logísticos, te apasiona el retail y estas acostumbrado a trabajar con autonomía, puede ser una buena oportunidad de mejora.

• Pasión por tu equipo de logísticos y desarrollo de talento.
• Pasión por el comercio y la venta.
• Pasión por el producto de la construcción y de la reforma.
• Experiencia demostrable en la gestión de espacios logísticos y en la coordinación de equipos de trabajo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada8 abr.

Coordinador/a de Proyectos de Reforma – Sector Retail

¿Te apasionan las reformas y la gestión de proyectos orientados al cliente?
Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un perfil con experiencia en obras o reformas integrales, con una alta capacidad relacional y liderazgo en la gestión de clientes e instaladores.

¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta ejecución y calidad de los proyectos de reforma de nuestros clientes, siendo su principal interlocutor/a y garantizando una experiencia postventa excelente.

Responsabilidades clave:

• Acompañar al cliente en todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento y postventa.
• Coordinar la intervención de varios oficios, supervisar las obras en domicilio y asegurar los plazos y la calidad.
• Resolver conflictos e incidencias con seguridad y firmeza, generando confianza en el cliente y el instalador.
• Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final.
• Dar soporte técnico a los asesores de proyecto en tienda.
• Transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con clientes finales.
• Perfil resolutivo, con carácter fuerte, orientación al cliente y autoconfianza para mediar en situaciones complejas.
• Conocimiento básico de trámites legales en reformas.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.

¿Qué ofrecemos?
Formar parte de un entorno colaborativo, con proyectos retadores y un equipo comprometido con la mejora continua de la experiencia cliente.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada8 abr.

Excel PowerPoint

Buscamos un/a Responsable de Relación con Cliente con orientación estratégica y foco en la experiencia del cliente para liderar la implantación y dinamización de servicios personalizados de alto valor. Será la persona encargada de garantizar una experiencia excelente antes, durante y después de la visita del cliente, tanto en tienda como a través de canales digitales.

Principales responsabilidades:

1. Diseño y mejora de la experiencia cliente:
   Analizarás los hábitos y comportamientos de los clientes, en colaboración con los equipos de fidelización y análisis, para anticiparte a sus necesidades y ofrecer la mejor propuesta de servicios.
2. Coordinación interna:
   Coordinarás la comunicación interna junto al equipo de Dirección y Recursos Humanos, contribuyendo a mejorar también la experiencia de los colaboradores.
3. Dinamización de servicios y canales:
   Promoverás relaciones de calidad con los clientes, tanto en tienda como en canales sociales, fomentando la autonomía del cliente en el uso de servicios y herramientas digitales.
4. Gestión por datos y orientación a resultados:
   Monitorizarás y explotarás los datos relacionados con los servicios para incrementar su uso y cumplir con los objetivos establecidos.
5. Liderazgo y desarrollo de equipo:
   Construirás y desarrollarás un equipo de alto rendimiento, alineado con la actividad comercial, planificando recursos en función de la estacionalidad y carga de trabajo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 4 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, retail o servicios.
• Buen conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.).
• Capacidad de liderazgo, visión cliente y orientación a resultados.