Técnico/a HelpDesk / CAU – Centro de Control (Turnos rotativos)

📍 Ubicación: Presencial

🕒 Turnos rotativos

🏢 Empresa: Irium

En Irium, buscamos un/a Técnico/a HelpDesk / CAU para nuestro equipo en el Centro de Control de CTTI, colaborando en la gestión de incidencias y monitorización de servicios críticos.

Funciones principales:

• Gestión y seguimiento de incidencias (análisis inicial, escalado y cierre)
• Monitorización de servicios críticos (validación de alertas, uso de ELK, Grafana, Prometheus)
• Coordinación con proveedores y validación de resoluciones
• Comunicación de evolución de incidencias (Pager Duty / SMS)
• Gestión de cambios menores y revisión de cambios
• Gestión de buzones de correo del CdC
  
  

Requisitos indispensables:

• Conocimientos en herramientas ofimáticas (Outlook, SharePoint, Teams, Confluence)
• Experiencia con herramientas de ticketing (JIRA, Remedy)
• Manejo de herramientas de monitorización (ELK, Grafana, Prometheus)
• Gestión de incidencias y atención al cliente (telefónica y escrita)
  
  

Buscamos personas resolutivas, organizadas, con atención al detalle y buena comunicación.

📩 ¿Interesado/a? ¡Postula ahora y únete al equipo de Irium!

En Irium, apostamos por el talento, la innovación y el compromiso. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y quieres formar parte de un equipo con impacto real en servicios críticos, ¡esta es tu oportunidad!

💼 Únete a Irium y haz que tu experiencia marque la diferencia.

📬 ¡Esperamos tu candidatura!

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