¡En Kids&Us, somos apasionados del aprendizaje y líderes en la enseñanza de inglés para niños/as a partir de 1 año!

Nuestro propósito es potenciar el desarrollo de las nuevas generaciones a través de un aprendizaje del inglés con sentido.

Más de 170.000 niños/as aprenden inglés en nuestras más de 600 escuelas repartidas en 10 países.

Somos una comunidad de más de 6.500 profesionales y seguimos creciendo, siempre en busca de nuevo talento para formar parte de nuestro gran equipo.

En este momento, buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Cliente con Idiomas para formar parte de nuestro equipo en nuestras oficinas de Manresa (Barcelona) .

Si tienes más de 1 año de experiencia en el puesto, ¡podrías ser la persona perfecta para unirte a nosotros!

Serás Responsable De: Brindar soporte y asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los procesos y sistemas del negocio.

Actuar como punto de contacto para usuarios internos y externos, gestionando la resolución de incidencias de manera eficiente y en tiempos establecidos.

Coordinar con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar que las incidencias se resuelvan de manera efectiva y en tiempos establecidos.

Mantener una comunicación fluida y profesional con las escuelas y otros clientes internos para asegurar que sus necesidades sean atendidas.

Monitorear y hacer seguimiento a los tickets e incidencias para asegurar una resolución en los tiempos establecidos por la compañía.

Proponer mejoras en los procesos de soporte basándose en la experiencia adquirida con los usuarios.

¿Qué aptitudes y actitudes buscamos?

Formación de Ciclo formativo de grado Medio o Superior.

Tener al menos 1 año de experiencia en un departamento de atención al cliente o de cara al público.

Nivel intermedio de inglés (B2).

Valoraremos positivamente otros idiomas como italiano o francés.

Conocimiento de programas contables y pack Office.

¿Qué ofrecemos?

Un contrato fijo que te brindará estabilidad y confianza en tu trayectoria profesional.

Modalidad híbrida (2 días de oficina y 3 días de teletrabajo a la semana).

Horario flexible de lunes a jueves.

Horario intensivo los viernes y meses de verano.

Clases de inglés para que puedas seguir mejorando tu nivel y potenciar tus habilidades lingüísticas.

¡Celebrar tu cumpleaños con un día libre!

Queremos que disfrutes de tu día especial.

Aprovecha la retribución flexible en comidas, transporte público, guarderías y seguro médico para ti, tu pareja y tus hijos.

Si tienes hijos/as, podrás beneficiarte de un descuento del 50% en los cursos Kids&Us para ellos.

Además, podrás acceder a descuentos exclusivos en otras actividades y productos Kids&Us.

Si crees que Kids&Us es la compañía de la que te gustaría formar parte, ¡esperamos con entusiasmo recibir noticias tuyas!

Kids&Us apoya la diversidad y se compromete a atraer candidatos/as calificados que a su vez abrazan y aprecian la diversidad y la inclusión.

Kids&Us es un empleador que respeta la igualdad de oportunidades.

No aceptamos discriminación o persecución de ningún tipo.

Apoyamos la singularidad en cada uno y animamos a cada individuo a ser él mismo.

Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids&Us English, S.L.

con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona).

Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales.

Destinatarios: Kids&Us English, S.L.

y toda su red de centros y franquicias adscritos.

Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación.

Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico ******.

Tiene más información en la página https://www.kidsandus.es/es/footer/politica-de-privacidad #J-18808-Ljbffr