🌍 Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.

Dentro del equipo de Venta Telefónica como Jefe de soporte comercial cuya misión principal será conocer el detalle de nuestro producto y canales de venta donde lo comercializamos con el objetivo de capacitar y desarrollar los mejores procesos de soporte a los mismos con un equipo correctamente dimensionado, teniendo valores sobresalientes en efectividad y calidad con el cliente.

👨💻¿Cuáles serían tus funciones?

• Iterar, colaborar y alinear con canales comerciales y sistemas para asegurar alto conocimiento de la comercialización y procesos pudiendo aportar soluciones que contribuyan a la mejorara continua de los resultados.
• Estimar volumen de operaciones para dimensionar correctamente el equipo, garantizando que se gestiona la actividad en los tiempos objetivo.
• Seguir indicadores de efectividad por actividad y agentes para maximizar los resultados y reducir la dispersión por medio de planes de mejora específicos.
• Seguimiento semanal de la calidad mediante técnicas de aseguramiento (escuchas, data…) con el objetivo de detectar carencias o aspectos de mejora garantizando la mejor nota de nuestras conversaciones por parte del cliente.

🙋♀️¿Qué buscamos de ti?

✅ Formación académica relacionada con administración, comercial... etc.

✅ Experiencia mínima de 2 años en funciones similares a las de la oferta.

✅Buen manejo de herramientas de Office: Excel, PowerPoint.

✅ Experiencia en Posiciones en Contact Center desarrollando mejoras procesos de cliente sobre KPIs y gestionando equipo

✅Capacidades analíticas, de síntesis y de entender procesos de negocio.

✅Experiencia con gestión de equipos.

📑¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Salario Fijo + Variable.
• Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral
• Participar en proyectos estratégicos y disruptivos
• Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado
• Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur
• Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
• Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.

🧑🏻🤝🧑🧑🏻🤝🧑Si quieres formar parte de equipo de Movistar Prosegur Alarmas, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.