¡Hola, futuro compañero/a! 🌟 En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el fabuloso Hotel Vincci The Mint 4*en Madrid. Si tienes una pasión por la atención al cliente, un alto nivel de inglés y una actitud positiva, ¡este podría ser tu lugar ideal! 🏨✨

¿Qué buscamos?

Estamos buscando a alguien con 3 años de experiencia previa en roles similares, que se sienta cómodo/a en un ambiente dinámico y que aprecie el trabajo en equipo. No solo necesitas ser una persona sociable y amable, sino también alguien que esté dispuesto/a a aprender y crecer con nosotros.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención al Cliente: Serás la primera cara amigable que verán nuestros huéspedes al llegar, así que ¡tu sonrisa y cordialidad son imprescindibles! 😊
• Información y Asesoramiento: Responderás a las peticiones de información que formulen los clientes y les asesorarás sobre nuestros maravillosos servicios turísticos.
• Manejo de Central Telefónica: Harás y recibirás llamadas, conectándolas con las diferentes extensiones, así que, ¡prepárate para ser el/la mejor comunicador/a!
• Mantenimiento del Puesto: Mantendrás el mostrador organizado y funcional, informando de cualquier anomalía que encuentres.
• Gestión de Reservas: Serás responsable de gestionar las reservas y ventas de las habitaciones, ¡ayudando a nuestros clientes a encontrar la estancia perfecta! 🛏️
• Check-in y Check-out: Te encargarás de las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
• Facturación y Cierre de Caja: Manejarás el proceso de facturación, cobro y cierre de caja, asegurándote de que todo esté correcto y en orden.
• Gestión de Reclamaciones: Al tratarse de un hotel, es normal que surjan imprevistos. Serás quien gestionará las reclamaciones y buscará soluciones rápidas y efectivas.
• Coordinación con Departamentos: Mantendrás contacto constante con el resto de departamentos del hotel para garantizar que todo funcione como un reloj suizo. ⏰
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno de trabajo agradable y profesional, con un equipo que valora la colaboración y el positivismo.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional, para que puedas seguir creciendo en tu carrera.
• Un horario flexible que se adaptará a tus necesidades.
• La oportunidad de trabajar en uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, ¡en pleno corazón de Madrid! 🌆
  
  

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 3 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Nivel alto de inglés: Tu dominio del idioma será clave para interactuar con huéspedes internacionales.
• Habilidades de trabajo en equipo: Valoramos a las personas que saben colaborar y crear un buen ambiente laboral.
• Actitud proactiva y resolutiva ante cualquier situación que pueda surgir.
  
  

¿Por qué unirte a nosotros?

Formar parte de Vincci Hoteles significa unirte a una comunidad apasionada por el servicio al cliente y la hospitalidad. 🌍 Nos enorgullece ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, por lo que buscamos personas que compartan esa misma pasión.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que trabaja juntos para hacer magia cada día, ¡no dudes en considerarlo!

Te esperamos con los brazos abiertos en el Vincci The Mint 4 - Madrid*. 🎉

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.