Únete a Nuestro Equipo en The Donna Portals: Agente de reservas

¿Te gustaría ser parte de un proyecto único en el sector turístico? Si tu respuesta es sí, ¡nos encantaría conocerte!

Ubicado en la hermosa isla de Mallorca, The Donna Portals es un hotel de 5* que combina elegancia y sofisticación en un entorno incomparable.

Si tienes pasión por la hospitalidad y disfrutas ayudando a los clientes a planificar su estancia perfecta, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de habitaciones y servicios adicionales de manera eficiente y precisa.
• Proporcionar información detallada sobre las instalaciones del hotel, tarifas y paquetes especiales a los clientes.
• Responder a consultas telefónicas y por correo electrónico de manera profesional y amigable.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes se cumplan antes de su llegada.
• Mantener registros precisos de las reservas y actualizar el sistema de gestión hotelera.
• Manejar solicitudes especiales y resolver problemas de los clientes de manera proactiva.
• Estándares de calidad LQA

Requisitos

• Experiencia previa en un rol similar en la industria hotelera es preferible.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (alemán será un plus).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS). Valorable conocimiento de MEWS.
• Conocimientos Paquete Office y Google Drive.
• Actitud positiva y enfoque orientado al cliente.

Beneficios:

• Contrato Fijo-Discontinuo con incorporación en Marzo 2025. Salario según convenio.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.