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1Customer Support & CX Manager
21 nov.Copyfly
Almería, ES
Customer Support & CX Manager
Copyfly · Almería, ES
HTML Desarrollo web Marketing Marketing digital Pago por clic (pago por clic) SEO Análisis web Medios de comunicación social Inteligencia artificial Investigación de palabras clave SaaS UX/UI
Copyfly
Damos buena impresión 24/7.
Reinventamos la copistería para que imprimir dejara de ser un trámite y se convirtiera en parte de un outfit. Somos la copistería online líder en España y un proyecto que ha transformado un servicio tradicional en una experiencia ágil, automatizada y estética. Gestionamos miles de pedidos diarios y atendemos a más de 1 millón de usuarios al año.
Y ahora buscamos a un/a Customer Support & CX Manager.
EL ROL
Este puesto forma parte de una vía profesional de especialista.
Trabajarás en coordinación con el responsable de marketing y el responsable de desarrollo
RESPONSABILIDADES
Serás la persona responsable de transformar, estructurar y liderar el área de Atención al Cliente en Copyfly.
- Coordinar y liderar al equipo de agentes.
- Definir protocolos, SLAs y procedimientos claros para cada tipo de consulta.
- Crear bases de conocimiento internas, plantillas y guías de respuesta.
- Realizar auditorías de calidad y asegurar una comunicación coherente con la identidad de Copyfly.
- Alinear la atención con el tono de marca: directa, resolutiva y cercana.
- Configurar todos los canales, agentes, permisos y rutas .
- Diseñar flujos automatizados: bots, formularios internos, etiquetado, reasignaciones y respuestas inteligentes.
- Mantener y optimizar las automatizaciones según nuevos procesos.
- Crear dashboards e informes de rendimiento del departamento.
- Analizar el viaje del cliente y detectar puntos de fricción.
- Implementar métricas de satisfacción (CSAT, NPS), generar análisis y convertirlos en acciones.
REQUISITOS
- 2–3 años de experiencia en soporte al cliente en ecommerce, SaaS o entornos de alto volumen.
- Experiencia gestionando o coordinando equipos.
- Manejo avanzado de herramientas de soporte (respond.io, Zendesk, Intercom, Gorgias o similares).
- Capacidad para crear procesos claros y automatizables.
- Perfil analítico y orientado a datos.
- Comunicación impecable y sensibilidad hacia la experiencia de usuario.
- Proactividad: alguien que vea un problema y, sin que se lo pidan, plantee una solución.
SE VALORA
- Experiencia configurando bots o automatizaciones.
- Experiencia en logística, ecommerce o sectores con tiempos de entrega ajustados.
- Habilidad para documentar procesos y crear manuales eficientes.
- Conocimientos de métricas de satisfacción y analítica.
QUE OFRECEMOS
- Trabajo presencial en un entorno creativo y mediterráneo 🌊
- Contrato estable y plan de incentivos según resultados.
- Libertad para experimentar con IA.
- Descuentos exclusivos en impresión y papelería.
- Oficinas nuevas, luminosas y llenas de ideas.
- La oportunidad de formar parte del equipo que está redefiniendo la copistería online.
Consultor/a SAP ABAP CPI
21 nov.CAS TRAINING
Madrid, ES
Consultor/a SAP ABAP CPI
CAS TRAINING · Madrid, ES
API Cloud Coumputing Groovy
Requisitos mínimos
Mínimo 4-6 años de experiencia en proyectos SAP CPI / Integration Suite
SAP CPI / SAP Integration Suite (Cloud Foundry y Neo) dominio completo.
SAP API Management y diseño de APIs REST/OData.
Conocimientos sólidos en Integration Flow (iFlow), mapping (XSLT, Groovy scripts, Message Mapping).
Funciones
Consultor/ra SAP ABAP CPI
Ingeniero/a de ciberseguridad
21 nov.GMV
Ingeniero/a de ciberseguridad
GMV · Madrid, ES
Teletrabajo API Cloud Coumputing
Si el único programa que se te resiste es el de la lavadora… ¡Tu sitio está con nosotros!Estamos ampliando nuestros equipos en el sector ciberseguridad para asumir proyectos con tecnologías de WAF y DAM/DBF. Nos gusta ir al grano, te vamos a contar lo que no está en la red. Si quieres saber más sobre nosotros, accede a la web de GMV
¿A QUÉ RETO TE VAS A ENFRENTAR?
En nuestro equipo participarás en importantes proyectos con tecnologías de ciberseguridad WAF y DAM/DBF. Realizando principalmente:
- Administración de la plataforma de Imperva (agentes, gateways, MX).
- Despliegues de nueva infraestructura
- Dimensionamiento, evolución, mantenimiento y monitorización de la plataforma.
- Se realizan intervenciones programadas fuera de horario laboral con compensación
económica.
- Tareas de análisis y propuesta de soluciones.
- Participación en la elaboración de planificaciones: fechas a acodar con cliente, gestión de tiempos y expectativas.
¿ QUÉ NECESITAMOS EN NUESTRO EQUIPO?
Para este puesto, estamos buscando perfiles de ingeniería con formación e interés
por ciberseguridad. También valoraremos experiencia previa, y conocimientos de:
Imperva cloud WAF
Imperva GW
Imperva ABP
Imperva API
Security
Cloudflare
Radware
Database
Activity Monitoring/Database Firewall
Sistemas Operativos Unix/Linux
Networking
TCP/IP
Arquitectura de sistemas
Automatización
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
💻 Modelo de trabajo híbrido y 8 semanas al
año de teletrabajo fuera de tu área geográfica habitual🕑 Horario flexible de entrada y salida, y jornada intensiva viernes y verano.🚀 Desarrollo de plan de carrera personalizado,
formación y ayuda para el aprendizaje de idiomas.🌍 Movilidad nacional e internacional. ¿Vienes de otro país? Te ofrecemos un relocation package.💰 Retribución competitiva con revisiones
continuas, retribución flexible y descuento en marcas.💪 Programa Wellbeing: seguro médico,
dental y de accidentes; fruta y café gratis, formación en salud física,
mental y económica, y ¡mucho más!⚠️ En nuestros procesos de selección
siempre tendrás contacto telefónico y personal, presencial u online, con
nuestro equipo de talent acquisition. Además, jamás se solicitarán
transferencias ni tarjetas bancarias. Si contactan contigo siguiendo otro proceso, por favor ponte en contacto con la persona responsable del proceso de selección.❤️ Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación comprometidos
con la inclusión y la diversidad
¿A QUÉ ESPERAS? ÚNETE
Front End Developer
21 nov.UST
Front End Developer
UST · Madrid, ES
Teletrabajo React Javascript API Agile Angular Kubernetes TDD TypeScript DevOps Office
Role description
We are looking for the very Top Talent...and we would be delighted if you were to join our team!
More in details, UST is a multinational company based in North America, certified as a Top Employer and Great Place to Work company with over 35.000 employees all over the world and presence in more than 35 countries. We are leaders on digital technology services, and we provide large-scale technologic solutions to big companies.
What we look for?
We are looking for Senior Frontend Developer (React/Angular/Typescript), to contribute in a project with one of our global customer in wealth management. We are building a very strong team comprised of high caliber professionals that will work closely with the client´s IT and Business stakeholders to deliver impactful programs.
You will have the opportunity to work on challenging projects with talented colleagues in an international environment while developing your domain knowledge working for a top company
Work Location: Work model in hybrid in Madrid (3 days at the office, 2 WFH), feel free to apply if you are also open to relocation!
Main tasks and accountabilities will be:
Collaborate in cross-functional teams using agile methodologies within a DevOps-centric environment Design, implement, deploy, release, and monitor frontend applications, and participate actively in pull request reviews
Understand and translate business requirements into functional frontend solutions by engaging closely with stakeholders from various divisions.
Participate actively in planning and feature refinement sessions.
Collaborate with Solution Architects to ensure frontend solutions align with overall architecture vision.
What do we expect from you?
+6 years experience as Front End Developer
Frontend engineering experience with a focus on React, Angular, JavaScript and TypeScript
Experience with Open API
Experience with Kubernetes (PKS)
Experience with TDD, BDD, and automated testing frameworks (e.g., Jest, React Testing Library)
Familiarity with DevOps practices, including CI/CD.
Fluent English
What can we offer?
23 days of Annual Leave plus the 24th and 31st of December as discretionary days!
Numerous benefits (Health Care Plan, teleworking compensation, Life and Accident Insurances).
Retribución Flexible´ Program: (Meals, Kinder Garden, Transport, online English lessons, Health Care Plan...)
Free access to several training platforms
Professional stability and career plans
UST also, compensates referrals from which you could benefit when you refer professionals.
The option to pick between 12 or 14 payments along the year.
Real Work Life Balance measures (flexibility, WFH or remote work policy, compacted hours during summertime...)
UST Club Platform discounts and gym Access discounts
If you would like to know more, don´t hesitate to apply and we´ll get in touch to fill you in detail. We are waiting for you!
In UST we are committed to equal opportunities in our selection processes and do not discriminate based on race, gender, disability, age, religion, sexual orientation or nationality. We have a special commitment to Disability & Inclusion, so we are interested in hiring people with disability certificate.
Digital Talent Agency
Madrid, ES
Desarrollador/a Tech Lead Fullstack
Digital Talent Agency · Madrid, ES
React Javascript API Scrum Jenkins Angular Jira TDD Agile Spring Microservices Kanban Java DDD Salesforce
Sobre la Empresa
Entidad financiera internacional especializada en créditos al consumo y soluciones de financiación para particulares y empresas.
Descripción del Puesto
Se busca un/a Desarrollador/a Senior Fullstack ó Tech Lead con experiencia en Spring Boot y arquitecturas de microservicios para incorporarse al equipo de Arquitectura de TI.
La persona seleccionada participará en proyectos de desarrollo, asegurando la correcta aplicación de los frameworks tecnológicos y la calidad de las entregas en un entorno ágil y colaborativo.
Funciones Principales
- Garantizar que la arquitectura técnica esté alineada con la visión del proyecto.
- Acompañar y dar soporte técnico a los equipos de desarrollo.
- Supervisar la calidad técnica de los entregables y su correcto despliegue.
- Definir procedimientos para la resolución de incidencias y problemas recurrentes.
- Participar en la definición de casos de uso, planes y pruebas funcionales, de rendimiento e integración.
Requisitos Mínimos
- Experiencia mínima de 4 años en desarrollo Fullstack.
- Conocimientos sólidos en Spring Boot, Angular, NodeJS, React, JavaScript, J2EE, PL/SQL y WSO2 API Manager.
- Experiencia con bases de datos relacionales y documentales.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Manejo de herramientas como JIRA, Confluence, GitLab, Sonar, Jenkins y Nexus.
- Nivel de inglés B2 o superior.
Requisitos Deseables
- Conocimientos en Salesforce o experiencia en proyectos de integración.
- Prácticas de TDD y BDD.
- Conocimiento de Domain Driven Design (DDD).
- Experiencia con herramientas de integración de datos (Talend).
Condiciones
- Jornada completa (40 horas semanales).
- Modalidad híbrida (presencial y remoto). Oficinas en Madrid (zona norte).
- Proyecto estable y de larga duración en el sector financiero.
Desarrollador/a AWS
21 nov.CAS TRAINING
Desarrollador/a AWS
CAS TRAINING · Madrid, ES
Teletrabajo API Jenkins Linux Docker Cloud Coumputing AWS Bash Microservices Terraform
Ingeniero/a de Software – 80% Teletrabajo
Ubicación: 80% remoto (actualmente los martes en oficina)
Únete a nuestro equipo y colabora en el desarrollo de una plataforma global de integración que brinda servicios internos de banca a grandes clientes en entornos cloud privados y públicos. Participarás en proyectos innovadores de microservicios, automatización y seguridad, trabajando en un entorno ágil y multidisciplinario.
Qué harás
Desarrollar, mantener y desplegar microservicios en contenedores Docker.
Automatizar pipelines de infraestructura en AWS (IaC con Terraform).
Integrar seguridad y políticas globales en la plataforma.
Optimizar rendimiento y superar pruebas de hacking ético.
Colaborar con el equipo en CI/CD, GitOps y pruebas de calidad.
Requisitos imprescindibles
Experiencia en Cloud (privada y pública) y microservicios.
Linux y Bash scripting.
Infraestructura como Código (Terraform o similar).
CI/CD y GitOps (Jenkins, Helm, Bitbucket, GitLab...).
Desarrollo en Go/Golang (preferible).
Deseable:
Gestión de certificados, autenticación JWT/OAuth 2.0, criptografía.
Experiencia con API Gateways y Service Mesh (Openshift/Istio).
Desarrollador/a C++
21 nov.sg tech
Barcelona, ES
Desarrollador/a C++
sg tech · Barcelona, ES
API Jenkins Linux C++ Docker Git REST Jira
Descripción
Precisamos incorporar un perfil de Programador/a C++, con un mínimo de 2 / 3 años de experiencia, para trabajar en una forma híbrida en Barcelona (40% remoto) para el desarrollo, mantenimiento, reinversiones y reposiciones en varios proyectos.
Responsabilidades:
- Desarrollo de software en C++.
- Experiencia trabajando con dispositivos de hardware como dispositivos CTL/NFC, impresoras de recibos, TPVs, Bluetooth, etc.
- Trabajo con mensajería (API REST, MQTT, WS).
- Gestión y desarrollo en entornos Linux.
- Utilización de entornos de desarrollo Visual Studio y Visual Studio Code.
- Programación sobre Windows.
- Uso de herramientas de gestión y desarrollo como Jira, Jira Service Desk, MIND Jira, GIT, Jenkins, SonarQube, Mockito y Docker.
- Experiencia con Qt y API Restful.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con nosotros.
- Horario: 08:00 a 09:00 y de 17:00 a 18:00, con flexibilidad a la hora de entrar y salir, los viernes y verano de 08:00 a 15:00
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Modalidad híbrida de un 60% en la zona de Carrer de Roc Boronat y un 40% remoto.
- Salario: Abierto + acceso a la retribución flexible.
Requisitos
- Experiencia de 2-3 años en desarrollo avanzado con C++ (estándares 11/14) y C++.NET.
- Linux (Nivel Avanzado)
- Experiencia trabajando con dispositivos de hardware: tales como dispositivos CTL/NFC, impresoras de recibos, TPVs, Bluetooth, etc.
- Programación sobre Windows utilizando IDEs como Visual Studio y Visual Studio Code.
- Mensajería y APIs: API Restful (Nivel Básico).
- Herramientas de Sistemas y Gestión (Nivel Medio): Jira, Jira Service Desk, MIND Jira.
- Otras Herramientas (Nivel Básico): Qt, Docker, GIT, Jenkins, Mockito, SonarQube.
Analista Programador IA BI
20 nov.Incoming Domain
Analista Programador IA BI
Incoming Domain · Madrid, ES
Teletrabajo React API Java Python CSS TSQL HTML Azure NoSQL Maven Linux Docker Cloud Coumputing Kubernetes Git REST Oracle Jira OpenShift AWS PowerShell Sass Bash DevOps jUnit MVC Spring Eclipse Couchbase
TELETRABAJO para Desarrolladores con mas de tres años de experiencia.
* DEVOPS CYBERSECURITY :
1.-BACKEND DEVELOPMENT : Especialista CiverSeguridad en el Area de Criptografia Cuántica
2.-PROYECT GOVERNANCE - TECHNICAL MANAGER
-CiverSeguridad en el Area de Criptografia cuántica
-Responsable Servicio de QTO
-Experto en Métricas y mejora contínua
3.-BACKEND DEVELOPMENT : Especialista CiberSeguridad
-Seguimiento y recopilación de datos para la gestión y medición del Servicio.
* DATA BI : BI Analyst
-Recopilación y Análisis de requisitos del negocio
-Diseño de soluciones en bases de datos relacionales (Oracle, Databrichs, StarRocks)
-Desarrollo de procesos ETL para la carga de datos, desde (Pentho, Kettle, PL/SQL)
-Modelado de datos en herramientas BI: definición de dimensiones, hechos, jerarquias
-Diseño y Desarrollo de KPIs, informes y dashboards interactivos
-Experiencia avanzada en SQL y PL/SQL.
* DATA / DATABASE:
- Altos conocimientos en Bases de Datos no relacionales.
- Concretamente en CouchBase, y que haya realizado modelados en el banco con Power Designer .
- Haber trabajado con Control-M y DataX.
* DATA SCIENTIST :
-SE REQUIEREN EXPERTOS EN CUALQUIERA DE LAS VERTICALES IA
-SE Valora tener experiencia en VERTEX AI.
-Extraer y analizar datos de las bases de datos de la empresa para impulsar la optimización y la mejora del
desarrollo de productos de la Segunda Ola Digital.
-Evaluar la eficacia precisión de las nuevas fuentes de datos y aplicar técnicas de recopilación de datos.
-A partir de los datos disponibles y haciendo uso de algoritmos o de componentes de RAIP desarrollar
modelos personalizados para resolver las iniciativas de IA existentes.
-Utilice el modelado predictivo para aumentar y optimizar las experiencias de los Clientes, la generación de
ingresos, la segmentación de anuncios y otros resultados empresariales.
-Diseñar marcos de pruebas A/B y determinar siempre una métrica para evaluar los modelos.
-Desarrollar procesos y herramientas para analizar el rendimiento del modelo y la precisión de los datos.
-Habilidades fuertes de resolución de problemas con énfasis en el desarrollo del producto.
-Experiencia en el uso del lenguaje Python.
* CLOUD ENGINEER / AMAZON WEB SERVICES :
-Desarrollo y soporte de Arquitectura Gen AI para cliente bancario.
-Experiencia previa en soporte IT, DevOps o administración de sistemas en entornos cloud.
-Conocimiento en AWS (IAM, EC2, S3, Lambda, CloudWatch, etc.)
-Familiaridad con Azure y GCP (no excluyente)
-Manejo de Bases de Datos SQL y NoSQL
-Experiencia con herramientas de monitoreo y logging en la nube
-Capacidad de ejecutar y depurar scripts en Python, Bash ó PowerShell
-Familiaridad con API REST y herramientas de integración SaSS.
* MIGRACION : COBOL, CICS, DB2 , JCL / MICROFOCUS ENTERPRISE DEVELOPER / SERVER
. . . . . . . . . . . . . : Conocimientos de ECLIPSE , LINUX ( bash scripting) , PYTHON
* CORE BANKING: CONOCIMIENTOS GENERALES DE BANCA
. . . . . 1.- ANALISTAS DE REQUERIMIENTOS , FUNCIONAL Y PRUEBAS DE USUARIO
. . . . . 2.- ANALISTAS CORE BANKING REGULATORIO ( MERCADOS FINANCIEROS Y MEDIOS DE PAGO )
. . . . . . . ( Business Analyst con Conocimientos amplios en CIRBE )
* HOST. . : ANALISTAS PROGRAMADORES MANTENIMIENTO : COBOL CICS DB2 JCL AS400
DWH / ETL . . : INFORMATICA, PL-SQL
FrontEnd. . . . : HTML5, HTML, CSS3,APPVERSE, QWT, JAVA SCRIPT , REACT
BackEnd. . . . : Indispensable APIs, Spring MVC, API, Maven, GIT, JIRA,
. . . . . . . . . . . . : Docker, Kubernetes, Openshift, JUnit, Nexus, SonarQ,
. . . . . . . . . . . . : Spring Data, Swagger, Agile
Tajo Formación y Seguridad Vial
Talavera de la Reina, ES
Técnico/a Junior de CRM e Informático
Tajo Formación y Seguridad Vial · Talavera de la Reina, ES
Inglés Formación Capacidad de análisis Comunicación CRM Soporte técnico Operaciones de venta Liderazgo de equipos Resolución de incidencias 5S API HTML Office Salesforce
En TAJO FORMACIÓN queremos reforzar nuestro equipo incorporando a un/a Técnico/a Junior especializado/a en la implantación de CRM (HubSpot, Salesforce) y en la automatización de procesos, para impulsar nuestra transformación digital.
🧩 Tu misión
Ayudar a digitalizar y optimizar nuestros procesos internos (captación, matriculación, comunicación y gestión), implantando un CRM (HubSpot, SalesForce o similar), creando automatizaciones e integraciones que mejoren la operación diaria.
🔧 Responsabilidades
- Configurar y adaptar HubSpot , Salesforce a nuestros flujos de trabajo.
- Crear automatizaciones e integraciones con Zapier, WhatsApp Business y formularios web.
- Estandarizar procesos y documentar SOPs básicos.
- Implantar y gestionar herramientas como Asana.
- Dar soporte al equipo en el uso de las nuevas soluciones.
🎯 Requisitos
- 6–18 meses de experiencia con CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Conocimientos básicos de Zapier/automatización.
- Capacidad para mapear procesos y convertirlos en flujos digitales.
- Manejo de Google Workspace / Office 365.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
🌟 Se valorará
- Experiencia con WhatsApp Business API.
- Background en formación/autoescuelas/servicios.
- Conocimientos básicos de HTML.
🤝 Qué ofrecemos
- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Participación en un proyecto clave de transformación digital.
- Crecimiento profesional en un sector en expansión.
- Trabajo presencial en Talavera de la Reina.