¡EN BROWNIE TE BUSCAMOS A TI!

Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda juvenil para mujer, fundada en 2006. Cuenta con un equipo de jóvenes profesionales entusiastas y talentosos, 100% alineados con la misión y visión de nuestra marca, y enfocándose en crear un impacto positivo en nuestro mundo. ¡Síguenos para encontrar tu oportunidad de unirte a nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando un/a Online Post Sales Manager para unirse a nuestro departamento de Ecommerce, en nuestras oficinas en Barcelona.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Control y seguimiento de pedidos y devoluciones online, así como resolución de incidencias relacionadas con almacén y transporte.
• Seguimiento y control de los pagos online, gestionando posibles incidencias.
• Revisión y mejora en procesos y protocolos internos con el objetivo de optimizar la experiencia post-venta de los/as clientes/as.
• Coordinación y gestión de la agencia externa de atención al cliente.
• Elaboración y seguimiento del presupuesto asignado.
• Colaboración con el equipo de Proyectos Online en la elaboración y ejecución del roadmap anual para mejorar la atención al cliente y las operaciones online.
• Coordinación del equipo de post-venta.

¿Qué estamos buscamos?

• Una persona empática, con capacidad analítica, habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y facilidad para trabajar en equipo.
• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
• Nivel avanzado de inglés.
• Nivel avanzado de Excel.
• Conocimientos de Prestashop.

Brownie ofrece igualdad de oportunidades de empleo, todos los miembros de nuestro equipo son respetados y empoderados, independientemente de su color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estudio civil, origen nacional, discapacidad o edad.