FUNCIONES PRINCIPALES:

·        Atención al cliente (directa, telefónica y por e-mail).

·        Realizar el Check - In y el Check - Out de los clientes.

·        Realizar facturación, cobro y arqueo de caja, bajo la supervisión de un/a recepcionista.

·        Archivo, control y actualización de base de datos.

·        Gestión, coordinación y control de las varias actividades y servicios que se ofrecen a los clientes.

·        Elaboración y envio de informes de ocupación.

·        Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.

·        Control de pagos y devoluciones de reservas.

           COMPETENCIAS TÉCNICAS:

·        Grado en Gestión en Turismo y Hotelería.

·        Idiomas: inglés.

·        Informática: Nivel alto de ofimática (Word, Excel, Outlook, etc..).

EXPERIENCIA PREVIA:

·        3 – 5 años en puesto similar.

OTROS REQUISITOS:

·        Gestión de equipos.

·        Resolución de conflictos.

·        Orientación al cliente.

·        Liderazgo.

·        Autonomía.

·        Trabajo en equipo. 

·        Flexibilidad Horaria.

·        Buenas habilidades sociales.