AZUL HANDLING proporciona servicio completo de handling, incluyendo servicios a pasajeros, rampa, equipaje, remolcado de aeronaves, gestión centralizada de incidencias con equipajes o servicio de deshielo de aeronaves para el Grupo Ryanair, incluidas sus aerolíneas subsidiarias, Buzz, Lauda Europe, Malta Air, Ryanair DAC y Ryanair UK. Además, Azul cuenta con un centro de control de operaciones 24/7 que nos permite tomar decisiones independientes, agilizando las operaciones en todos los asuntos que afectan a la operativa de las aerolíneas en España.

Nuestra Identidad Cultural: The Azul Way!

Nuestra visión en Azul Handling es ser el Agente Handling líder de España. ¿Y nuestra misión? Ser el referente en nuestro sector, asegurándonos que proveemos a nuestros clientes con los estándares de seguridad más altos y la mejor experiencia de servicio en el mercado, teniendo como pieza clave de nuestro éxito el continuo desarrollo de nuestro equipo humano. Gracias a nuestros 5 pilares estratégicos (Personas, Excelencia, Integridad, Innovación y Eco) nos aseguramos que nuestra identidad cultural se aplica y desarrolla en todos los aspectos de nuestra actividad.

THE ROLE

AZUL HANDLING se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Rampa a tiempo completo en el Aeropuerto de Palma de Madrid.

Como JEFE/A DE RAMPA Reportarás Directamente Al/a La Jefe/a De Escala, Las Funciones y Responsabilidades Además De Las Propias De Un/a Coordinador/a De Rampa, Auxiliar, Formador/a De Rampa & Team Leader y RSO, Incluyen Pero No Están Limitadas a

• Supervisar y gestionar a los coordinadores de rampa y auxiliares para asegurar una organización y gestión de la operativa diaria segura y eficaz, cumpliendo con los estándares de calidad de la empresa.
• Asegurar el buen funcionamiento del departamento de la rampa, acorde a los procedimientos de la empresa y en coordinación con todas las partes involucradas.
• Supervisar los procesos de trabajo para asegurar que se siguen los procedimientos en todo momento. En caso de detectar incidencias, investigar la causa raíz de la no conformidad y establecer las medidas correctivas necesarias en coordinación con todas las partes involucradas, además de realizar el seguimiento estipulado para comprobar la eficacia de las mismas.
• Investigar según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas las no conformidades detectadas durante alguna de las auditorías internas y/o externas sobre los procesos de trabajo de la empresa.
• Ser responsable directo de la actividad de deshielo.
• Informar sobre la actualización e implantación de nuevos procedimientos al personal correspondiente, según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas.
• Realizar un seguimiento de los trabajadores, así como la evaluación de final de contrato, según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas.
• Dar soporte al reclutamiento, selección e ingreso de personal de nueva incorporación, a fin de asegurar la elección de candidatos más idóneos para los puestos de la organización.
• Elaboración de los informes de formación de acuerdo con las instrucciones de dirección.
• Supervisar la realización de las auditorías internas mediante el seguimiento continuo, asistiendo en la investigación de las no-conformidades detectadas y asegurando la implantación y el posterior seguimiento de la eficacia de las medidas correctivas y preventivas.
• Realizar labores de mentoring cuando sea necesario, transmitiendo su experiencia profesional al compañero/a de forma proactiva, atenta y siguiendo los procedimientos establecidos por la Empresa. De esta forma ayudará a su compañero/a en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos que el puesto requiera.
• Promover y cumplir en todo momento con la Política de Cultura Justa en la Empresa.
  
  

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!

Requirements

• Educación Secundaria Obligatoria
• Al menos 3 años de experiencia en el ámbito aeroportuario, de los cuales 2 años como mínimo en Rampa
• Conocimiento detallado de todos los procedimientos de Azul Handling y Ground Operations, incluida la capacitación Push-Back y jardinera
• Conocimiento del aeropuerto de Madrid será un plus
• Español e inglés nivel alto -se valorará el conocimiento de otros idiomas-
• Conocimientos nivel usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos en un entorno relevante
• Excelentes habilidades de comunicación y buena actitud en el trabajo
• Excelente capacidad organizativa y de planificación
• Riguroso en los procedimientos
• Capacidad para trabajar de forma independiente, requiriendo una supervisión mínima
• Permiso de conducir B
• Ser conocedor y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!
• Flexibilidad horaria. Debido a la naturaleza de este tipo de operación, trabajar a horas irregulares es una condición de este empleo. Se debe estar dispuesto a trabajar turnos, incluyendo día o noche y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos y patrones pueden ser cambiados, sujeto a requerimientos operacionales
• Disponibilidad para vivir en Madrid y a menos de una hora del aeropuerto
  
  

Benefits

• Puesto disponible de inmediato
• Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
• Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
• Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  
  

Diversidad, igualdad e inclusión

Azul Handling es una Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as candidatos/as serán considerados/as sin distinción de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente. De igual forma, Azul Handling se compromete a trabajar con y proporcionar las adaptaciones razonables a aquellos candidatos con capacidades físicas o psíquicas que las puedan precisar.

Si crees que necesitas algún tipo de adaptación razonable durante cualquier momento del proceso de selección, puedes indicarlo en la casilla “Cover Letter” cuando optes a esta vacante. Azul Handling tratará los datos que nos puedas dar al respecto con total confidencialidad, y únicamente para el fin antes indicado.