En About your talent, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager de una multinacional líder en la industria del transporte, para la gestión y soporte de venta y postventa en los concesionarios de Pontevedra.

La principal responsabilidad del gerente de servicio consiste en desarrollar y gestionar de modo proactivo el negocio y la actividad del taller con el fin de maximizar tanto la satisfacción de clientes y empleados como el rendimiento comercial.

Principales responsabilidades:

• Gestionar la actividad del taller con el objetivo de satisfacer a los clientes y al equipo, generando negocios responsables y sostenibles que contribuyan al crecimiento.
• Planificar la operación del taller a corto y mediano plazo con visión estratégica y enfoque al cliente y a la eficiencia operacional.
• Liderar, gestionar, motivar y empoderar al equipo para un trabajo independiente y coordinado. El equipo está compuesto por jefes de taller, técnicos, asesores de servicios, jefe de recambios, analista de recambios y comercial de servicios.
• Asegurar la satisfacción de las necesidades de los clientes, desarrollando sistemáticamente la experiencia del cliente en la delegación y estableciendo relaciones comerciales duraderas.
• Promover el crecimiento sostenible de las ventas de soluciones de servicio.
• Monitorear indicadores de resultados y objetivos operativos, proponiendo y ejecutando proyectos y actividades para alcanzar las metas definidas.
• Gestionar y analizar los costes de explotación del taller y el presupuesto de gastos

Requisitos:

• Experiencia y conocimiento técnico en el sector automoción (deseable en camiones y autobuses) y/o experiencia en empresas multinacionales de retail con equipos a cargo.
• Experiencia en concesionario industrial o similar.
• Habilidades de gestión comercial, relaciones y negociación con clientes
• Conocimientos de indicadores financieros y operacionales.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral
• Compensación competitiva: Salario fijo, incentivo mensual por producción, bonus anual y retribución flexible.
• Crecimiento profesional: Oportunidades reales de desarrollo y acceso a cursos de formación.
• Vehículo de empresa