En Experis, buscamos incorporar un perfil como Gestor de pedidos IT para trabajar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones:

Descripción del trabajo:

Gestión de Tecnología y Compras IT, quien será responsable de la gestión de pedidos, líneas telefónicas y datos de usuarios del área de IT, así como del control de inventario de teléfonos móviles. Además, esta persona se encargará de gestionar los préstamos de material tecnológico a los usuarios y de supervisar el proceso completo de reparaciones de equipos tecnológicos, desde la solicitud del servicio hasta la entrega del material reparado.

Responsabilidades:

• Gestionar y controlar todos los pedidos de material tecnológico para usuarios del área de IT.
• Administrar las líneas telefónicas y los dispositivos móviles, asegurando su inventario y correcto uso.
• Gestionar los préstamos de material tecnológico a los usuarios, incluyendo el seguimiento de los mismos.
• Supervisar y coordinar el proceso de reparaciones de equipos tecnológicos: solicitud, reparación y entrega de material.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por TID, utilizando las herramientas y sistemas desarrollados para la gestión de estos servicios.
• Brindar atención de alta calidad, garantizando la cobertura total de los requerimientos dentro de los plazos comprometidos.

Requisitos:

Formación Académica:

• Grado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
• Formación complementaria en gestión de compras y logística.

Experiencia Profesional:

• Experiencia mínima de 3-5 años en departamentos de compras.
• Experiencia específica en el uso de SAP para la gestión de compras.
• Experiencia en la gestión de documentación y colaboración a través de SharePoint.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio de los módulos de compras (MM) y gestión de materiales en SAP.
• Capacidad para gestionar bibliotecas de documentos, flujos de trabajo y colaboración en línea a través de SharePoint.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel para análisis de datos e informes, y Word y PowerPoint para documentación y presentaciones.
• Conocimiento de los procedimientos y políticas de compras de Telefónica.

Competencias:

Técnicas:

• Capacidad para gestionar eficientemente compras y procesos logísticos.
• Habilidades analíticas para la resolución de problemas en la gestión de compras y materiales tecnológicos.

Transversales:

• Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
• Comunicación efectiva con proveedores, equipos internos y usuarios finales.
• Adaptabilidad para enfrentar nuevas tecnologías y herramientas en un entorno dinámico.
• Resolución de problemas, con habilidades para abordar y solucionar incidencias de forma eficaz.

Competencias del Coordinador del Servicio:

• Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir al equipo, creando un ambiente de trabajo colaborativo.
• Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas y cumplir con los plazos establecidos.
• Pensamiento Crítico: Capacidad para tomar decisiones informadas, basadas en análisis objetivos.
• Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción y necesidades de los usuarios, ofreciendo un servicio de alta calidad.
• Negociación: Habilidad para mediar y negociar situaciones, buscando soluciones beneficiosas para todas las partes involucradas.

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