Job Description

¿Por qué te estamos buscando?

Tu misión será ser interlocutor logístico para los clientes, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega (order to delivery) y persiguiendo la colaboración con el cliente de forma proactiva en búsqueda de la eficiencia y de la optimización de procesos.

Tu día a día en Mahou San Miguel

• Ofrecer un servicio logístico integral al cliente persiguiendo la entrega perfecta y la mejora del nivel de servicio, gestionando los diferentes procesos del pedido; promociones, control stock y gestión de la escasez, pedidos fuera de plazo pactado, retenciones de pedidos, así como la resolución de las posibles incidencias en la carga y la descarga del pedido.
• Analizar las incidencias y búsqueda continua de las oportunidades de mejora relativas a la calidad del servicio.
• Hacer seguimiento de KPIs y continuo análisis, implementado planes de acción que garanticen la mejora y eficiencia de los procesos junto con el coordinador.
• Colaborar con grupos de trabajo de diferentes áreas de la compañía para llevar a cabo acciones que mejoren el nivel de servicio interno y externo.
• Tener comunicación estrecha con la cartera de clientes asignada, conocimiento del negocio y las particularidades de la zona para optimizar el servicio logístico y mejorar la calidad de servicio.
• Coordinar con diferentes departamentos para coordinar un correcto flujo de la mercancía en tiempo y forma desde que entra el pedido hasta la entrega en pdv final.
• Gestionar las incidencias en la cadena de suministro: roturas, retraso en la entrega…
• Asegurar una correcta parametrización de los sistemas y BBDD de los clientes.
  
  

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Graduado en ADE / Ingeniería o FPII
• Nivel fluido de inglés conversacional
• Mínimo de 2 años de experiencia profesional en un rol similar.
• Paquete office a nivel usuario
• Deseable experiencia en departamentos de Servicio al cliente.
• Deseables conocimientos de logística/Cadena de suministro
  
  

La diversidad, clave en nuestra estrategia

Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversidad de forma activa como fuente de riqueza en la sociedad”.

Por eso, esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos para el puesto, independientemente de sus características.