Country: Spain

Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso de las personas y de las empresas.

Las pequeñas acciones pueden tener un gran impacto y todo lo que hacemos cada uno de los profesionales que trabajamos en Santander, tiene un efecto positivo sobre las personas que nos rodean y en el conjunto de la sociedad. Las ideas y el esfuerzo de cada uno de nosotros pueden inspirar y poner en marcha iniciativas increíbles.

Digital es ya el principal punto de relación con el cliente. Incorporar en el móvil la excelencia de servicio del Banco y máxima calidad en todas las interacciones es crítico en el escenario de competencia con neobancos y competencia tradicional que ya invierte de manera decidida en mejorar la relación digital.

Necesitamos a alguien como tú que nos ayude a:

• Experiencia digital coherente entre canales, físicos y digitales.
• Recoger y convertir el feedback del cliente en acciones concretas de mejora.
• Explorar tendencias y avances de competencia financiera y no financiera.
• Anticipar necesidades y servicios de valor añadido, más allá de la “completitud digital” ya conseguida.
• Gestionar el backlog unificado local - regional y global
• Facilitar y acelerar la convergencia hacia plataformas globales del grupo
• Definir e implantar el “playbook digital” que contiene las reglas de excelencia de la relación digital, que todo punto de contacto digital debe cumplir. Para ello acompañar los desarrollos digitales del resto de áreas, formando y facilitando su implantación en el canal.
  
  

Experiencia

Se requiere experiencia directa en puestos de desarrollo de canales digitales e implantación de proyectos de apps financieras.

En Santander, somos responsables de identificar, evaluar, gestionar y comunicar cualquier riesgo derivado del desempeño de sus funciones y profundizar continuamente en el conocimiento de los riesgos. Banco Santander facilitará formación y herramientas para ayudarle a gestionar los riesgos de su puesto. Esta cultura del riesgos, que llamamos Risk Pro, es un pilar fundamental de Santander Way, nuestra forma de trabajar.