SeproSer es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes, con más de 35 años de experiencia en el sector.

Nuestro objetivo es ayudar a optimizar los recursos y alcanzar los objetivos de nuestros clientes, y contamos con los procesos certificados según los requisitos de la Norma de Calidad ISO 9001 e ISO 14001.

Actualmente, estamos seleccionando un perfil de recepcionista / auditor nocturno para importantes apartahoteles ubicados en la zona centro de Madrid:

Ofrecemos:

• Proyecto estable
• Turno de noche en horario de 23.00h a 07:00h am
• Salario competitivo
• Centro de trabajo bien comunicado: metro más cercano Plaza España

Funciones del puesto:

• Hacer check in y check out
• Revisar reservas y volcado de reservas
• Seguimiento de la reputación online (responder feedbacks)
• Coordinar las tareas del día con los departamentos de mantenimiento y pisos
• Revisión de comisiones mensualmente
• Realización de facturas de los check outs
• Resolución de incidencias varias de los clientes que están alojados (tanto a nivel administrativo como a veces nivel de mantenimiento: cambiar alguna bombilla, etc)
• Hacer la auditoría nocturna por la mañana (ej: revisar que esté todo correctamente facturado y no falte ningún pago, etc)
• Revisar los partes de viajeros
• Contestar y gestionar el correo
• Contestar el teléfono
• Gestionar las reservas directas en recepción y también las que son telefónicas
• Seguimiento de las tareas pendientes por hacer con mantenimiento
• Recepción de pedidos
• Coordinar con el resto de turnos los check ins pendientes
• Realización de informes de entradas y salidas
• Realización de pedidos de material
• Preparación de la documentación necesaria para los check ins del día siguiente
• Cuadrar caja antes del cierre
• Preparar informe del resumen del día para resto de turnos.
• Manejo OTAS
• Experiencia en manejo PMS
• Auditar, preparar y verificar los informes estadísticos necesarios para el equipo directivo
• Extraer informes financieros necesarios para preparar las hojas de ruta diarias
• Ejecutar la auditoria nocturna diaria final y cuadrar cualquier posible irregularidad que se pudiese detectar.