Seleccionamos un profesional con minimo 2 años de experiencia desempeñando un rol como IT Service Operations Specialist, el objetivo de este puesto será el Gobierno de la operación de los procesos de Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Gestión de Nivel de Servicio, identificando y acometiendo oportunidades de mejora en el Servicio de Producción TI.

Se requiere aportar:

2 años mínimo de experiencia en:

IT Management: Incident, Change, Problem, QPlans.
Service Management: Definición/Operación de informes, estrategias y seguimiento de estas.
Comunicación con StakeHolders del Servicio.

EDUCACION:

Formación Tecnológica.
ITIL.

REQUISITOS:

Nivel Inglés Medio/Alto (B2/C1).
Nivel Portugués Medio (deseable)
Trabajo en equipo.
Capacidad de establecer alianzas estratégicas con las que facilitar las necesidades dependientes de otras áreas.
Análisis de impacto/Riesgo/Prioridad/Urgencia.
Autonomía en la ejecución de las responsabilidades.

El profesional debe vivir en Madrid o alrededores porque debe asisitir presencialmente 2-3 dias en semana a las oficinas.
Tambien tiene que tener disponibilidad de guardias, cada 2 semanas tiene que estar disponible en horario 24x7 por si hay alguna incidencia.

Debe ademas tener experiencia en gestionar servicios una vez implantados en produccion para la gestion de las incidencias.

Somos CAS Training, empresa especializada en formación IT, consultoría y outsourcing.

Se ofrece:

- Contrato indefinido con CAS Training.
- Acceso al catálogo de formación oficial en IT.