Descripción Del Puesto Buscamos un Agente de Soporte con experiencia en gestión de relaciones con clientes y habilidades técnicas avanzadas, para proporcionar soporte de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. El ideal será flexible...
Descripción Del Puesto
Buscamos un Agente de Soporte con experiencia en gestión de relaciones con clientes y habilidades técnicas avanzadas, para proporcionar soporte de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. El ideal será flexible, adaptable y capaz de responder a situaciones de emergencia, además de tener sólidos conocimientos técnicos y experiencia en herramientas especializadas.
Responsabilidades
Buscamos un Agente de Soporte con experiencia en gestión de relaciones con clientes y habilidades técnicas avanzadas, para proporcionar soporte de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. El ideal será flexible, adaptable y capaz de responder a situaciones de emergencia, además de tener sólidos conocimientos técnicos y experiencia en herramientas especializadas.
Responsabilidades
- Gestión de la comunicación con clientes y manejo de expectativas.
- Onboarding y formación de clientes en el uso de herramientas y soluciones.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios, incluyendo coberturas de emergencia.
- Manejo avanzado de herramientas como JIRA y Salesforce .
- Conocimientos en herramientas de Big Data (ej.: Splunk, QRadar, Devo, Elastic, Kafka ).
- Familiaridad con herramientas ETL y soluciones de ciberseguridad como SIEMs, EDR o análisis de vulnerabilidades.
- Comprensión de ecosistemas cloud como AWS, GCP o Azure .
- Conocimientos en integración de sistemas (ej.: APIs, protocolos de redes de comunicación).
- Entendimiento sólido del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC), especialmente bajo metodologías Agile y herramientas como JIRA .
- Modalidad: Hibrido
- Guardias: 24/7
- Flexibilidad para emergencias cubre y trabaja en diferentes horarios.
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraÚltimas ofertas de empleo de Educación y Formación en Madrid
NA
¿Te encuentras actualmente en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? Desde Grupo Adecco, buscamos un perfil para...
AGENTE DE FACTURACIÓN
NuevaNA
Colmenar del Arroyo, ES
Descripción del Puesto: Estamos buscando un Agente de Facturación dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo. El...
P
Plan International España
Madrid, ES
Localidad : Madrid Provincia : Madrid País : España Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta : Empleo Funciones En Plan...
F
Fujitsu
Madrid, ES
¡En Fujitsu buscamos personas con talento como tú! ¿Sabías que…? Fujitsu es la compañía líder japonesa en tecnología...
C
CNIC - Spanish National Center for Cardiovascular Research / Centro Nac. Investigaciones Cardiovasc.
Madrid, ES
Status Open call Deadline For Submitting Applications Thursday, 30 January, 2025 El Centro Nacional de Investigaciones...
C
CULTURAL ACTEX
San Sebastián de los Reyes, ES
TE ESTAMOS BUSCANDO COMO MONITOR COMEDOR Centro de Educación Especial Monitor de apoyo para el servicio de COMEDOR en...
A
PEÓN POLIVALENTE
NuevaAcierta
Madrid, ES
Desde Acierta Asistencia estamos buscando un perfil PEÓN POLIVALENTE por volumen de tareas en mantenimiento de varios...
J
join.com
Madrid, ES
INFORMÁTICA MERCAMICRO S.L. busca un/a AYUDANTE INFORMÁTICA, INSTALADOR Necesitamos cubrir un puesto de ayudante e...
Z
L
LIQUI MOLY Iberia
Madrid, ES
Liqui Moly , referente mundial en el mercado de lubricantes y aditivos, reconocida por su calidad premium e innovación...
