H10 Hotels precisa incorporar un/a Coordinador/a de Calidad para trabajar en las Oficinas Centrales en Barcelona.

Las funciones principales a realizar serán:

• Preparación de los hoteles (directores y mandos) en la implantación y mantenimiento del sistema H10 Quality.
• Implantación de los estándares definidos en los establecimientos.
• Trabajar junto con el Dpto de Operaciones y de Marketing para la definición de los estándares de la cadena.
• Realización de Consultorías internas donde se medir el nivel de cumplimiento de la implantación del Sistema de Gestión H10 Quality. (Marco documental, cumplimiento de estándares y comprobaciones físicas)
• Ayudar en la confección de un cuestionario de Auditoria para el Sistema H10 Quality. (cumplimiento de estándares + evaluación de la gestión según los parámetros de la Guía Excelencia)
• Enseñar a elaborar y hacer seguimiento del PAC (Plan de Acciones Correctoras, informes de auditoria)
• Hacer seguimiento a los estándares definidos por las normativas ICTE y Biosphere, en los establecimientos certificados con estos sistemas y hacer seguimiento de las auditorías de los mismos.
• Hacer seguimiento a la Satisfacción del cliente externo/interno a nivel cadena y tomar acciones cuando se presenten desviaciones en alguno de los establecimientos.
• Fomentar la herramienta de TAV a vender en los establecimientos y hacer seguimiento de que se cumplimente la herramienta.
• Dar a conocer a la organización las acciones que realiza el departamento de Calidad y Desarrollo (actualización de la intranet del departamento, comunicación de misión y objetivos, presentación del proyecto H10 Quality...)

Requisitos:

• Formación: Dirección Hotelera, Turismo, ADE o relacionada con la posición
• Experiencia: 1-2 años de experiencia previa.
• Idiomas: Castellano e Inglés, nivel alto.
• Formación Complementaria: Sistemas de Gestión de Calidad.
• Incorporación Inmediata