En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Project Manager.

Si te apasiona la experiencia del cliente y la gestión de proyectos, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia. Buscamos profesionales con motivación y experiencia que ayuden a impulsar iniciativas estratégicas en el ámbito de la Voz del Cliente, asegurando que cada interacción con los usuarios supere sus expectativas.

Funciones y responsabilidades:

• Gestión de proyectos: diseñar, planificar, monitorizar y liderar iniciativas enfocadas en la experiencia del cliente, garantizando entregables de alta calidad y midiendo su impacto.
• Visión analítica: analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y oportunidades, utilizando herramientas como SQL y dashboards visuales (Power BI, Qlik, etc.).
• Presentación de resultados: crear y presentar insights clave y recomendaciones a distintos niveles de la organización.
• Gestión de stakeholders: colaborar con diferentes equipos para alinear estrategias y asegurar la correcta implementación de iniciativas de Voz del Cliente.

Requisitos y competencias:

• Habilidades comunicativas y de presentación: capacidad para transmitir información de manera clara y efectiva a diferentes audiencias.
• Liderazgo y planificación: gestión simultánea de múltiples proyectos en entornos dinámicos.
• Flexibilidad y trabajo en equipo: adaptabilidad a contextos cambiantes y colaboración con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica: enfoque basado en datos para la toma de decisiones estratégicas.
• Resolución de problemas: capacidad para encontrar soluciones creativas y efectivas.
• Orientación al cliente: compromiso con mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
• Creatividad y proactividad: habilidad para organizar sesiones colaborativas, talleres y proponer ideas innovadoras.

Formación y experiencia:

• Grado en Administración de Empresas, Marketing, o similar.
• 3-5 años de experiencia en consultoría de negocio, análisis de datos y proyectos de experiencia de cliente.
• Conocimientos en técnicas de investigación de mercado y Customer Experience (se valorarán certificaciones en este ámbito).

Herramientas:

• Imprescindible: Excel, PowerPoint.
• Valorable: SQL, Power BI.

Beneficios:

• Horario flexible
• Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo por semana)
• Seguro de vida
• Retribución flexible
• Opciones de formación (Convenios con escuelas de Máster y Posgrados) y mucho más!

Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!

En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.