En Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en...
En Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
Requisitos para el puesto:
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
- Atención telefónica a estudiantes.
- Gestión de tickets entrantes y resolución de consultas.
- Emisión de llamadas de seguimiento.
- Creación y gestión de leads.
Requisitos para el puesto:
- Formación universitaria (finalizada o en curso).
- Experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y facilidad para trabajar en equipo.
- Contrato indefinido.
- Jornada laboral de 39 horas laborales: (09 a 14 horas ó 13 a 22 horas).
- Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
- Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
- Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
- ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
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