Nuestro Grupo es una referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono. Junto con nuestros 96.000 empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, estamos comprometidos en acelerar la transición hacia una economía neutra en carbono, a través de la reducción del consumo energético y soluciones más respetuosas con el medio ambiente.

Actualmente para nuestra sede en Madrid, buscamos un Customer Marketing Expert para nuestro equipo de Estrategia y Marketing.

Misión

Responsable de aportar la visión CLIENTE en la organización de Local Energy Infrastructures, realizando ejercicios de feedback continuo de los clientes y aportando propuestas de mejora a la dirección.

Será el nexo de unión entre la Estrategia definida y el Equipo Comercial mediante acciones offline y online.

Funciones

• Trabajar en la propuesta de valor de las diferentes soluciones a los clientes junto a las áreas implicadas.
• Responsable de la medición de satisfacción de cliente (programa NPS) implementando acciones de mejora.
• Realizar el ejercicio de Voz del cliente (VoC): obtener feedback continuo de los clientes sobre sus experiencias y expectativas de las soluciones energéticas que desarrollamos.
• Analizar el feedback y los datos de los clientes identificando oportunidades de mejora
• Coordinar el proyecto de “Onsite Experience” en los diferentes activos (beneficios, digitalización, por qué ENGIE, etc)
• Análisis de la cartera de clientes en los sectores estratégicos definidos.
• Ser embajador/a de las soluciones que desarrollamos en foros y eventos.

Requisitos mínimos

• Grado universitario o equivalente en Administración de Empresas/Ingeniería.
• Experiencia: 5 años en departamentos de estrategia y/o marketing en empresas del sector energía y/o Utilities, con experiencia en B2B.
• Inglés: nivel alto (C1).
• Manejo Microsoft office.

Requisitos valorables

• Máster Universitario.

Comprometidos con la inclusión

En ENGIE valoramos y fomentamos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a acelerar la transición a una economía neutral en carbono lograda mediante la integración de individuos excepcionales y diversos que buscan, apoyan y fortalecen el crecimiento de los demás.

Qué proporcionamos

• Te proporcionaremos planes de formación adaptados a tus necesidades e intereses.
• Tendrás un horario flexible y un sistema de trabajo híbrido + jornadas reducidas durante el verano y los viernes.
• Tendrás la oportunidad de adherirte al sistema de retribución flexible (tarjeta de transporte, ticket guardería, formación, ticket restaurante, seguro de salud, entre otros).
• Formarás parte de un equipo dinámico en el que realmente te desarrollarás y crecerás como profesional.
• Trabajarás con un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.
• Formarás parte de una red de más de 100.000 profesionales que trabajan para crear un mundo más sostenible.

ENGIE es la respuesta si...

• Buscas un proyecto profesional sólido y con proyección profesional.
• Valoras formar parte del primer grupo energético independiente del mundo.
• Quieres crecer y desarrollarte dentro de una compañía dinámica y retadora.
• Si consideras que tu trabajo, sumado al esfuerzo de las personas que forman parte de la compañía, puede y debe tener un reflejo positivo en el entorno.

Si quieres formar parte de un grupo internacional, capaz de ofrecer una amplia variedad de puestos de trabajo dentro de un sector dinámico y prometedor, ¡te esperamos!