En Performer Maquinas CNC SL, estamos buscando una Administrativo/a de Servicio Técnico altamente organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación. La persona seleccionada será clave en la gestión y soporte de nuestro equipo técnico, ayudando en la coordinación de incidencias y en la optimización de procesos de atención al cliente

Responsabilidades

• Gestión de Incidencias: Recepcionar, registrar y hacer seguimiento de las solicitudes y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta y resolución ágil de cada caso.
• Coordinación de Recursos Técnicos: Asistir en la asignación de técnicos para instalaciones, intervenciones, mantenimientos y reparaciones, y gestionar sus agendas diarias.
• Atención al Cliente: Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus incidencias o solicitudes, manteniéndolos informados y ofreciendo un servicio de atención de alta calidad.
• Administración de Documentación: Elaborar y mantener actualizados los reportes técnicos, registros de intervención y otras documentaciones de servicio técnico.
• Apoyo en la Facturación: Colaborar en la emisión de presupuestos y facturas relacionadas con las reparaciones y servicios prestados, asegurando que los documentos sean claros y precisos.
• Control de Inventario: Supervisar el stock de piezas y materiales necesarios para el servicio técnico, gestionando pedidos y manteniendo inventarios actualizados.

Requisitos

• Formación: Ciclo formativo en Administración, Gestión de Servicios o similar.
• Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto administrativo, preferiblemente en un entorno de servicio técnico o atención al cliente.

• Habilidades:
• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Comunicación: Habilidad para interactuar profesionalmente con clientes y equipo técnico.
• Conocimiento de herramientas informáticas: Manejo de programas de ofimática (Outlook, Excel, Word), software de gestión de incidencias o CRMs.
• Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficaz de problemas.

Ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
• Formación interna y capacitación para el desarrollo de competencias clave en el área de servicio técnico..
• Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

En Performer Maquinas CNC SL, creemos en la igualdad de oportunidades y aplicamos políticas de no discriminación. No discriminamos por razones de género, edad, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley. Fomentamos un ambiente inclusivo y valoramos la diversidad como parte esencial de nuestro equipo.