Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Ibiza necesitamos incorporar un/a: 

Public relations/ Guest Relations 

Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas. 

Responsabilidades 

• Dar la bienvenida a los huéspedes, ayudarles con el registro y ofrecer información sobre el hotel, sus instalaciones y los servicios de los que disponemos. 

• Atención personalizada y gestión de reservas. Interactuar eficazmente con los huéspedes y satisfacer sus necesidades. Realizar recomendaciones de restaurantes, excursiones y actividades de manera eficiente es fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva. 

• Resolución de problemas o quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva para garantizar su satisfacción durante su estancia. 

• Apoyo al departamento de marketing: Creación de contenido visual atractivo y relevante para compartir en las redes sociales. Ser capaz de capturar y compartir momentos significativos de la experiencia del huésped aparte de ayudar a promover el hotel nos ayudará también a atraer a nuevos clientes. 

• Coordinación con el resto de los departamentos para la realización de eventos especiales. 

• Comunicación constante con los huéspedes durante su estancia para garantizar su satisfacción y para abordar cualquier problema o preocupación de manera proactiva. 

• Realizar un seguimiento con los huéspedes después de su para recibir comentarios y mejorar continuamente la experiencia del cliente en el hotel. 

Nuestra oferta 

· Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group 

· Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy 

· Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional. 

Requisitos mínimos 

SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo. 

• Diplomado/Graduado en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, o similares. 
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 
• Experiencia previa mínima de 2 años en un puesto similar, valorable en el sector de la hotelería o turismo. 
• Imprescindible nivel profesional alto de inglés. Valorable otros idiomas. 
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo. 
• Actitud proactiva y creativa. 
• Dominio de herramientas digitales, redes sociales y aplicaciones de comunicación.