Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestra Central de reservas del Cluster Spain (con oficinas en Carrer dels Alts Forns, 40), necesitamos incorporar un/a:

Reservations group agent – CRO Spain

Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Si buscas un equipo joven y un buen ambiente de trabajo, Leonardo es tu sitio. Conocerás todas las áreas del departamento de reservas y tendrás grandes oportunidades de ir creciendo con la empresa. En nuestro diverso y extrovertido equipo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

• Gestionar consultas telefónicas y por correo relacionadas con reservas de grupos, especialmente grupos MICE, business y grandes congresos.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones según las necesidades específicas de cada grupo.
• Gestionar reservas de habitaciones para grupos en los hoteles Leonardo Spain, tanto directas como a través de OTAs.
• Realizar cotizaciones personalizadas para grupos y gestionar allotments.
• Coordinar con los departamentos de recepción y contabilidad para el seguimiento de pagos y la facturación.
• Actualizar datos, facturas y detalles de reservas en el sistema PMS según sea necesario.
• Preparar la documentación pertinente para grupos: confirmaciones, contratos, proformas y reportes.
• Mantener una comunicación fluida y eficiente con organizadores de eventos, agencias y clientes corporativos para asegurar una experiencia óptima.

Nuestra oferta

• Entorno dinámico y en constante crecimiento, enfocado en el segmento MICE y corporativo.
• Coffee corner y comida de personal incluida.
• Descuentos en alojamiento y F&B en Leonardo Hotels Europe.
• Estabilidad laboral con oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Equipo joven, diverso y excelente ambiente laboral.
• Programas de formación continua a través de nuestra Leonardo Academy.
• Horario de lunes a viernes + 1 sábado cada 5/6 semanas: horario rotativo (8:00-16:00 / 9:00-17:00 / 10:00-18:00 / 11:00-19:00).

Requisitos

• Estudios en gestión hotelera, turismo o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en gestión de reservas, preferiblemente en grupos MICE, business o grandes congresos.
• Nivel alto de inglés (indispensable); se valorará un segundo idioma (preferentemente francés).
• Buenas habilidades organizativas, atención al detalle y gestión eficiente del tiempo.
• Excelentes habilidades comunicativas (verbales y escritas).
• Experiencia en el uso de sistemas PMS y CRM, así como del paquete Office (principalmente Outlook y Excel).

Si te apasiona trabajar con grupos, gestionar eventos y formar parte de un equipo en constante evolución, ¡te estamos buscando!