🌍 Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.

Dentro del equipo de Fidelización estamos buscando un Responsable de Cobros, su misión principal será gestionar a al equipo de Cobros, con el objeto de mejorar su eficacia y eficiencia en la cobranza de los clientes morosos que incurren en impago con MPA.

Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de gestión de equipos operativos con el fin de alcanzar los objetivos marcados para el equipo.

📑¿Cuáles serían tus funciones?

• Definir los procesos y procedimientos aplicados en el departamento e identifica los cambios necesarios para mejorar la performance del departamento.
• Reportar los resultados del departamento a la Dirección, siendo responsable de los KPis presentados en los informes de seguimiento
• Ser el Responsable de la coordinación/ interacción con otros departamentos: CRC, Técnico, Comercial, …
• Colaborar en la definición de las líneas estratégicas efectivas para la recuperación de deuda
• Participar en la definición del mapa de herramientas de recobros disponibles para el equipo (quitas, compensaciones,…)
• Garantizar que la operativa se realiza de acuerdo a las políticas definidas por la compañía
• Liderar los proyectos y nuevas iniciativas que se van a incorporar al departamento
• Transmitir a los Jefes de Equipo su conocimiento sobre gestión de equipos, procesos, procedimientos y habilidades que están relacionados con las técnicas de recobro a modo de Coach y seguimiento. Además transmite a los miembros de su equipo los objetivos marcados e impulsa su cumplimiento
• Realiza seguimiento de las métricas de los distintos equipos operativos
• Aprobar las soluciones excepcionales que se salen del mapa de herramientas estándar.
• Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos.

🙋♀️¿Qué buscamos de ti?

✅ Formación académica relacionada con administración, comercial... etc.

✅ Experiencia mínima de 5 años en cobros en funciones similares a las de la oferta.

✅Buen de herramientas de Office: Excel, PowerPoint.

✅ Experiencia en programas de recobro

✅Capacidades analíticas y de síntesis.

✅Habilidades de interlocución con diferentes equipos de trabajo a todos los niveles.

✅Experiencia con gestión de equipos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Salario Fijo + Variable.
• Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral
• Participar en proyectos estratégicos y disruptivos
• Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado
• Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur
• Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo y de interesantes beneficios sociales.
• Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
• Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.

Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.