En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Consultor/a de negocio IT para un proyecto estable de consultoría para el sector seguros con modalidad presencial en Barcelona.

Requisitos:
-Experiencia de 5 a 10 años en eficiencia operativa dentro del sector asegurador.
- Nivel de inglés: B2/C1.
- Experiencia en operaciones de asistencia sector seguros y banca. Se valorará conocimiento en Contact Center.
- Experiencia en mejora de procesos con certificaciones preferibles en Lean Management Lean Six Sigma o Agile.
- Conocimientos en sistemas Guidewire deseable.

Funciones:
- Diseñar y estructurar procesos organizativos y de mejora del rendimiento.
- Identificar ineficiencias y proponer soluciones cuantificables.
- Apoyar a los equipos en la implementación de quick wins.
- Gobernanza de flujos entre distintas ubicaciones: definición de un RACI claro, procesos de toma de decisiones y escalaciones.
- Monitorización de la actividad: definición de KPIs adecuados, productividad, WFM, dashboards, entre otros.
- Gestión de siniestros: detección de ineficiencias en los procesos que impactan en la experiencia del cliente.
- Gestión de proyectos: estructuración, planificación, identificación de riesgos, seguimiento del estado y gobernanza.
- Coaching a managers y equipos locales en mejora continua, productividad y supervisión de la actividad.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.