En Cargo Wine, un servicio líder en el transporte internacional de vino, estamos en búsqueda de una persona para la nuestra excelente ATENCÍON AL CLIENTE. Nos dedicamos a conectar bodegas que reciben enoturistas y tiendas especializadas con los hogares de los amantes del vino a nivel mundial. Valoramos el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, y buscamos personas que compartan estos valores. Si tienes pasión por el sector del vino, y te motiva la idea de trabajar en un entorno de almacenaje y logística en constante evolución, te invitamos a formar parte de nuestra familia en Cargo Wine.

Atención telefónica y por chat/email:

• Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.


• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).


• Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.

Resolución de problemas y quejas:

• Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.


• Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.


• Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.

Gestión de pedidos y transacciones:

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.


• Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.


• Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o en un puesto similar.

• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).


• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.


• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.


• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.


• Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.

• Contrato a tiempo completo.


• Salario competitivo.


• Buen ambiente de trabajo.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y una carta de presentación a la plataforma.