Se requiere recepcionista para cadena hostales en Barcelona

Misión

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales

Control y seguimiento de la parte operativa y administrativa del negocio

Dar soporte a Dirección general para la toma de decisiones

Responsabilidades

Organizar y gestionar el servicio de recepción

Revisar y establecer los procesos y procedimientos propios de recepción

Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y asegurar el bienestar durante su estancia

Gestionar reservas y atender a los clientes, garantizando que se realicen de manera correcta los procesos de check in y check out, así como la asignación de las habitaciones

Realizar labores propias de la facturación y cobro

Controlar y coordinar la facturación, relación con OTA’s

Gestionar la documentación derivada de las operaciones de alojamiento, y realizar las actividades propias al final de cada turno

Control del servicio de limpieza

Control y seguimiento del servicio lavandería